転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
| 部署・役職名 | <東京本社>◢◤国内シェアトップクラスのセキュリティSaaSのテクニカルスペシャリスト/フレックス◢◤ 高い売上総利益率と解約率0.5%以下を維持【HENNGE/東証グロース上場】 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
▍事業内容 ■HENNGEについて 企業のクラウド化を加速し、ビジネスを強くする! 当社は、企業向けセキュリティクラウドサービス『HENNGE One』を中心に、セキュリティ分野の製品を包括的に開発・販売する独立系ベンダです。 1996年の創業以来、サーバおよびメールサービス関連の最新テクノロジーを駆使し、一般企業から官公庁に至るまで多種多様なお客様に選ばれ続けています。メッセージングセキュリティ・デバイスセキュリティ・アクセスセキュリティニーズにこたえる高度なソリューションを提供しています。 HENNGEは「テクノロジーの解放で世の中を変えていく」ことを経営理念に掲げ、誰もがテクノロジーの恩恵を享受できるよう、ビジネスにおけるテクノロジーの理想と現実のギャップを埋めるピースとして、世界の発展に貢献するため事業を展開している企業です。 ■事業について スマートワーク時代の到来に先駆け2011年に発表したクラウドセキュリティサービスは、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSサービスとして、日本の上場企業の多くのお客様に利用していただき、年間数百社の新規契約があります。 また、0.5%以下の低い平均⽉次解約率解約率を維持し、毎年の売上高も約20%を維持しながら、成長を続けています。 今後も、SaaS活用の分野で必要となる機能をどんどん追加し、SaaS活用によるお客さまの生産性向上を強力にバックアップしていきます。 同サービスの成長に伴い業績も急成長を遂げていますが、成長の変曲点を作り出すための事業の成長フェーズです。 また、今後はセキュリティ領域にとどまらず、先進的な技術を駆使し、世界中の企業へ新しいワークスタイルを提案すべくチャレンジし続けていきます。 ▍HENNGEの魅力 ▼▼ 国内シェアトップクラス/解約率月わずか0.44%「HENNGE One」を展開 ▼▼ HENNGEが開発・販売提供するクラウドセキュリティサービス「HENNGE One」は、IDaaS市場ベンダー別売上金額シェアにおいて、3年連続でシェアトップクラスを獲得しており、契約社数は3,000社を超えております。 同じ機能を担える製品が市場にほぼなく、⽉次の解約率はわずか0.44%。⻑期にわたってお客様に利⽤いただいています。 ▼▼ 多様性や自由を尊重し、大きな裁量を委ねるカルチャー ▼▼ HENNGEは働き方やカルチャーの観点で、多様性や自由を尊重する社風の企業です。 社歴や年齢は関係なくフラットな組織づくりをおこなっています。ダイバーシティなカルチャーを推進するにあたり、新規事業の企画立案やその一環として社員からのアイディア募集も積極的に行い、大きな裁量を委ねるカルチャーがあります。 裁量を委ねボトムアップで新しいことに挑戦していくカルチャーのため、主体的に行動を積み重ねていくことや、他者や他のチームなどを巻き込みながら新しい業務や役割に挑戦することが、活躍する人の条件であり、評価ポイントとなります。 ▼▼ 働きやすさを大切にし、メリハリのある働き方ができる ▼▼ HENNGEは「ワークスタイルの変革」の実現をテーマに掲げるSaaS企業として自社の働きやすさにも力をいれています。 フレックスタイム制度の導入など、ワーク環境の整備を重視しているため、ワーク・ライフ・バランスを大切にしながら今後のキャリア形成が可能です。子育て中の社員も多く活躍しており、プライベートと両立しながらメリハリのある働き方を実現しています。 ▍募集背景(期待する役割) 2024年7月に現在のHENNGE Oneの7製品をIDP、DLP、サイバーセキュリティとエディションを分けて、HENNGE Oneスイートとして提供を開始しています。そのため、今後は製品間でID基盤など、マルチサービスでのサービス展開に向けてサービス展開だけでなく、基盤のアップデートなど、サービスや組織横断での組織や役割も必要になっています。 また、今後はセキュリティドメインにとどまらず、SaaSの普及を促進しお客様の生産性向上に向けた事業を展開していきます。 この事業拡大に伴い、担当するサービス数も増え、ご利用いただいているお客様も会社規模に関わらず、急増しています。 また、よりたくさんのお客様に、より早くお客様が弊社サービスを最大限に活用していただくことをチームの最重要項目としており、新しい仕組み作りやプロセスやオペレーションへの切り替えも急務です。 そこで、新規顧客および既存顧客へのアプローチやフォローを強化するため、より戦略的で効果的な顧客対応および事業計画を実現するため、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進できる方を必要としています。 ご入社いただく方には、既存顧客のテクニカルな課題を解決しながら、事業計画の実現に向けてプロジェクトの推進力を高めるために技術的にチームをリードしていただきます。 ▍業務内容 【業務概要】 本ポジションでは、自社クラウドサービス「HENNGE One」をご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務例> ・テクニカルサポート - 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。 ・組織/事業課題の解決 - サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 ・サービス改善 - 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 ・チームメンバー/業務マネジメント - チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 【組織体制】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 (本ポジションではチームメンバーが全員日本人ということもあり、日々のコミュニケーショにおける英語使用率はそこまで高くありませんが、ご入社後の英語を学ぶ意欲を重要視いたします。) 同ポジションの社員の80%程度が20代後半〜30代前半で、業務委託のメンバーも合わせて20名程度(社員が10名弱)のメンバー構成です。 【やりがい/魅力】 HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。 また、サポート上のやりとりをするお客様の多くは、情報システム部門の担当者様です。本職種は情報システム部門の担当者様から「HENNGE One製品のプロフェッショナル」としてサポートを求められるため、高度なIT知識が必要なプロフェッショナル職です。 当社のサポート職は技術的に高度な要求水準に加え、SaaSビジネスのCustomer Successの概念も求められるポジションです。ARR(年次経常収益)への貢献方法の模索や、プロダクトの機能拡張への貢献、効率的かつスケーラブルな組織運営などにも積極的に関わっていただける機会もあり、経営視点を発揮いただきやすい環境でもあります。 【キャリアパス】 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3〜6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はチーム横断のプロジェクト等にも積極的にご参加いただく想定です。 当社では行動指針の一つとして”Lead yourself with passion”を掲げており、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。マネージャー職への登用だけでなく、事業戦略を推進するポジションや企画職など、中長期で幅広いご経験を積んでいただくことを推奨しています。 なお、当社では職能資格制度に基づくグレード制度を採用しており、給与テーブルは職位ではなく、能力評価に応じた社員グレードによって決定されます。当社では上位グレードへの申請を各自の判断で行うことができます。 一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。 |
| 労働条件 |
▍福利厚生/給与/休日休暇 【待遇・福利厚生】 ・交通費支給(上限あり) ・社会保険完備 ・出張手当 ・持株会制度 ・研修あり ・資格取得支援制度 ・出社手当 【就業時間】 10:00 ~ 19:00 フレックス制導入 【制度】 ■社内公用語英語化 2割の従業員が日本以外からジョインしており、社内にいるだけでグローバルを感じることのできる環境があります。 2016年、社内の公用語を英語に変更し、世界に通用するIT企業を全員で目指しています。 ■ワークスタイル変革 自律的な働き方を推進するために、役員も含めたフリーアドレスなどワークスタイル変革に力を入れています。 ■英語教育支援 TOEIC受験やオンライン英会話授業など各英語教育の費用が支給されます。 ■日本語教育支援 日本語検定試験やオンライン日本語会話、講師をオフィスに呼んでの日本語トレーニングを受けることができます。 ■資格取得支援制度 各々のスペシャリティを伸ばすための取り組みに対して、講習料や受験料が支給されます。 【給与制度】 ■年収:月給+会社の業績に応じた賞与(年1回) ■想定年収:550万円~930万円 ※英語スキルによって手当の支給額に変動が生じる見込み ■昇給:年1回 ■賞与 : 年1回 12月(各基本給2ヵ月分、入社月によって初回の賞与額は異なります) ■英語手当:10,000円〜130,000円(月額) 当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ※詳細はオファー時にご説明します。 ■他、通勤手当・出張手当・管理監督手当 【休日休暇】 有給休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産休・育休 土日祝日休み 年間休日120日以上 ※ジョブローテーションや支社展開の状況に応じて転勤の可能性がございます。 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験(3年以上) ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 【歓迎(WANT)】 ・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験<具体的例> ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務の標準化し改善した経験 ・ヘルススコアなどを分析し、解約防止につながる企画をし改善活動をした経験 ・ヘルプサイトなど情報発信などにより、問い合わせ数を軽減させる取り組みを企画しリードした経験 ・TOEIC 600以上のスコアを保有する方 ・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ・ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方 ・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方 ・情報システム部での業務経験をお持ちの方 ・当社が大切にするValueや行動指針に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ・英語使用に対して前向きになれる方 ・自ら課題を特定し、因果関係を正確に紐解ける方 ・権限なきリーダーシップを発揮し、他者を巻き込める方 ・多様な価値観や環境の変化を受容し、自分自身を変化させられる方 ・顧客折衝等に必要な高いビジネスコミュニケーション力をお持ちの方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 社内公用語が英語 上場企業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/15 |
| 求人番号 | 5310396 |
採用企業情報
- HENNGE株式会社
-
- 資本金521百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
-
会社概要
企業のクラウド化を加速し、ビジネスを強くする!
弊社は、企業向けセキュリティクラウドサービス『HENNGE One』を中心に、セキュリティ分野の製品を包括的に開発・販売するSaaS企業です。
1996年の創業以来、サーバおよびメールサービス関連の最新テクノロジーを駆使し、一般企業から官公庁に至るまで多種多様なお客様に選ばれ続けています。現在はクラウドサービスを利用する企業様へ、メッセージングセキュリティ・デバイスセキュリティ・アクセスセキュリティニーズにこたえる高度なソリューションを提供しています。
▼▼▼ クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」▼▼▼
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっている一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。
同じ機能を担える製品が市場にほぼなく、契約社数は3,000社ほどに上ります。解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。
▼▼▼ クラウド型メール配信サービス「Customers Mail Cloud」▼▼▼
コロナ過におけるオンライン消費の増大や企業のDX推進により、デジタル・コニュニケーションの手段として電子メールの利用は拡大し続けています。一方で、なりすましメールを入口としたフィッシング詐欺やランサムウェア等のサイバー攻撃などのセキュリティリスクも増大しており、メール配信基盤の構築と運用は高度化・複雑化してしています。
このような状況の中、HENNGEが20年以上の開発実績を基に提供するセキュアで堅牢なメール配信基盤への強いニーズを背景として、本サービスは順調に拡大しています。
本サービスは、企業の基幹業務においてシステムが自動的に送信する通知メール(取引確定、ワンタイムパスワード、添付ファイルなど)を配信するための基盤をクラウド上に構築しており、数百万人規模の顧客を抱えるような大手BtoC企業様も含め、企業のデジタル・コミュニケーション領域の課題を解決しております。
▼▼▼ World-class IT Companyを目指し、グローバル展開や投資・M&Aも積極推進中 ▼▼▼
2025年にはかねてより目標にしていたARR100億を達成し、今後の中長期の目標として2029年までに200億円、長期的には1,000億円にしていくことを掲げました。
将来におけるARR(≒売上)成長の変曲点を作るため海外展開にも挑むことを掲げており、2025年4月にはアメリカに子会社を設立する等、長期的な成長に向けた活動を強化しています。
長期的な目標を達成するためには既存事業の成長のみならず、さらなる投資・M&Aの検討が不可欠となっており、M&A等による付加価値の拡大にも積極的に取り組んでいきます。
▼▼▼ 社内公用語は英語!25国籍以上からなるグローバル環境 ▼▼▼
HENNGEは、現在25国籍以上の外国籍メンバーが所属する多国籍チームです。
世界各国から優秀なタレントを積極的に採用するために、日本語が障壁になるのであれば、
私達自身が「へんげ」して英語を喋れるようになれば良いじゃないか!という発想から、全社的に猛勉強を開始したのが2013年です。その3年後の2016年には、社内公用語の英語化に踏み切りました。
ポジションによって英語の利用頻度は異なりますが、全社会や部門横断で確認する必要のある書面は全て英語になっており、活用する場面は多々あります。
英語学習支援制度も充実しており、すでに英語が得意でないメンバーも積極的にキャッチアップに取り組んでいます。
まだまだ課題は山積みですが、多種多様な文化と価値観が混在するこの刺激的な環境に、ぜひ挑戦してみてください。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です