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カスタマーサービスオペレーション業務分析部/ビジネスアナリスト

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサービスオペレーション業務分析部/ビジネスアナリスト
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■採用の背景:
当社を取り巻く環境の変化に対応するためには、迅速かつ的確に「課題を解決する専門家」であるビジネス・アナリストが以前にも増して重要になってきており、プロジェクト成否はビジネス・アナリシスにかかっていると言えます。
カスタマーサービスオペレーション業務分析部は、各種プロジェクトにおける収納保全・保険金・カスタマーコールセンターの業務プロセスの分析・モデリング、業務要件定義およびUATの計画・実行を行う部門です。ビジネス・アナリシス・プラクティス組織内の部門や実務部門およびIT部門と協業し、新商品の開発、業務プロセスの変革、法令対応、新システムの導入等のプロジェクトを推進します。

■職務内容:
1.ビジネス・アナリシス活動を計画し、ビジネス・ニーズに沿った要求の引き出し、ユーザ部門の業務プロセス分析・業務プロセスのモデリングを実施し、業務要件定義書を作成する。
2.UATを計画し、テストケース・テストシナリオを作成し、UATの結果を確認する。
3.トレーサビリティを確認しながら、チームメンバーや外部ベンダーが作成した成果物のレビューを行う。
4.必要に応じて、シニアマネージメントに進捗状況を報告し、課題やリスクを管理する。
応募資格 ■必須業務経験・スキル
以下のいずれかの経験のある方。
1.生命保険会社の保険金・給付金業務(支払査定、満期・年金支払含む)または収納(請求入金)、内容変更(貸付・減額等)業務のいずれかの知識
2.5年以上のビジネスアナリシス、アプリケーション開発、コンサルティングのいずれかの経験
3.バリューを追加し、積極的に物事を考えることができる
4.関連部門との円滑にコミュニケーションすることができる

■その他尚可経験・スキル
1.業務プロセスモデリングの経験
2.生命保険の新商品開発経験
更新日 2017/11/27
求人番号 514589

採用企業情報

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