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【カスタマーサクセス】プロダクト提供の先にある「組織文化の変革」「従業員体験の向上」に向き合いませんか？｜上場SaaS発・HRtech
採用企業案件
役員面接
株式会社スタメン
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- 資本金78百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】プロダクト提供の先にある「組織文化の変革」「従業員体験の向上」に向き合いませんか？｜上場SaaS発・HRtech |
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| 仕事内容 |
■募集背景 『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。 業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。 組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では1,400社以上の企業が弊社のサービスを利用し、継続率は99%と高くご活用をいただいています。 TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。 本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。 ■具体的な業務内容 「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。 ・オンボーディングの実施 └契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援 └組織コンサルティング・定例会 ・課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援 └施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示 ・アップセル・クロスセル提案 ・ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営 └ 『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出 ■ポジションの魅力/キャリアパス ・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。 ・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。 ・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。 ・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。 ■チームについて ・当部署は東京と名古屋にまたがる4チームで、メンバー合計30名程が所属しています。 ・前職は法人営業・人事・経営企画・元々TUNAGの導入企業様の担当者様など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 |
| 労働条件 |
■雇用形態：正社員 ■就業時間： 9:30-18:30 ※業務状況や個別の事情に応じて、5:00-22:00の間でフレックスタイム制度の利用が可能です。 ※フレックスタイム制度利用の場合 コアタイム：12:00〜16:00／標準労働時間8時間 ■就業場所：東京本社（東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F）もしくは名古屋本社（愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8）※転勤なし ■働き方：出社 事業成長のスピードが早いため、対面でのコミュニケーションを重視し、基本的にはオフィス出社で働いています。 ※ 業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。 ■休日休暇 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日・祝） ・年末年始/慶弔 ・年次有給休暇（入社時10日付与） ■副業：OK ※ 競合企業や事業領域が近い会社での副業は控えていただくようお願いしています。 ■諸手当 ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円） ・家賃補助：会社規定に基づき支給（月額20,000円） ・徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（月額8,500円） ■社会保険：完備 ■従業員持株会：あり ■福利厚生 ・無限書籍購入補助 ・まるっとカンファレンス補助 ・資格取得補助 ・フリードリンク ・福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ・部活動補助 ・役員食堂 ・ウェルカムランチ ・ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助） ・社員旅行 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感・以下A、Bいずれかのご経験 以下A、B、Cいずれかのご経験 【A：営業経験】 └カスタマーサクセス経験2年以上 【B：営業経験】 └法人営業経験3年以上 └顧客ニーズに合わせたソリューション提案経験 └調達・技術部門など社内の他部署を巻き込んだプロジェクトの推進経験 【C：人事経験】 └人事制度の企画〜導入経験 └社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 【歓迎（WANT）】 ・HR業界での業務経験・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・開発チームとの協業経験 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 新規事業 完全土日休み フレックスタイム Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/02 |
| 求人番号 | 4840327 |
採用企業情報
- 株式会社スタメン
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- 資本金78百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
■スタメンの選考プロセス
カジュアル面談→書類選考→面接2回→HR面談→最終面接→内定・オファー面談
・選考前に理解を深めて頂くために、カジュアル面談スタートを基本としております
・選考は原則オンライン、いずれか1回はオフラインで実施。選考期間は最短で2週間程度
■社風・MVV
【Vision：人と組織で勝つ会社 - Win as One - 】
創業メンバー3名の実体験から共通して「会社を成長させるには、根本的には『人と組織の強さ』が重要だ」の考えに至り事業をスタート。スタメンでは事業の核、経営戦略、文化の指針を一貫して「人と組織」に置いています。
私たちはそんな想いから、「人と組織」に焦点を当てたサービスを提供すると同時に、自社でも人と組織への投資を惜しまず行い、その強さで勝ち抜くことにこだわっています。
【社名の由来】
”Star Members”として一人ひとりがスターのように輝く会社を創ることが由来です。
メンバー一人ひとりがスターのように輝き、ステークホルダーに価値を届けることができる会社であるために、ビジネスの世界でスターとなり得るメンバーを事業成長を通じて育て上げていくことを目指しています。
■事業内容
【エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」】
TUNAGは、組織を良くする組織改善プラットフォームです。
人と組織が企業成長にもたらす相関性に着目し、2016年8月に組織エンゲージメントを高めるTUNAGをリリース。
多くの組織に関わる人が”働く意義”を見出せない。その背景に、従業員の離職率の高さ、情報の不透明性、理念浸透の形骸化などが存在しています。
この問題を解決するために、組織課題の分析から、組織改善施策の実行まで、組織課題に対応するクラウドサービスです。
【TUNAGがお客様に選ばれる理由】
・唯一無二の複合型の組織支援サービス
組織は、100社あれば100社異なる課題を抱えています。1つとして同じ会社はなく、複雑が故に簡単に解決できるものではありません。そのため、「TUNAG」は組織が抱える課題に向けたコンテンツをオリジナルで設計し、運用から分析、改善まで一貫して行うことができる複合型の組織改善プラットフォームとなっています。
・カスタマーサクセス担当の伴走支援
TUNAGを提供するだけでなく、カスタマーサクセス担当が導入・活用支援ををしています。自社に合わせた取り組みが可能であるため、満足につながり、「継続率は99%」と高い水準を維持しています。
■会社情報
設立：2016年8月1日
代表者：代表取締役 大西 泰平
資本金：7,800万円
本社所在地：東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
愛知県名古屋市中村区下広井町一丁目14-8
グループ会社：株式会社スタジアム オンラインコミュニティプラットフォーム「FANTS」の企画・開発・運営
株式会社STAGE 人材紹介業・転職支援、コンサルティング・アウトソーシングサービス、ITテクノロジーを活用した事業やサービスの企画・開発・運営
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