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【接客品質向上を支える営業企画/兵庫】りそなグループ／兵庫県下最大級の店舗数を誇る”みなと銀行”でキャリアを築きませんか？

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部署・役職名	【接客品質向上を支える営業企画/兵庫】りそなグループ／兵庫県下最大級の店舗数を誇る”みなと銀行”でキャリアを築きませんか？
職種	人材開発・人材育成・研修制度企画・組織開発営業企画
業種	銀行・信託銀行
勤務地	兵庫県
仕事内容	▼みなと銀行とは？兵庫県内に本店を置く地域銀行として、「地域のみなさまとともに歩みます」の経営理念の下、地域密着の運営を徹底。兵庫県の事を最もよく知っている事、りそなホールディングスの利便性の高い商品を取りそろえる事を強みとして、お客さまの困りごとに、多方面から対応できる銀行を目指しています。 ▼りそなグループとは？りそなグループは、りそな銀行・埼玉りそな銀行・関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。 ▼募集背景みなと銀行では、顧客満足度向上を目指し、各支店の接客品質を高めるための人材を募集しています。地域に密着した金融サービスを提供する中で、支店の窓口担当者の育成を通じて、全体の接客力向上を図る必要があります。接客の質を向上させることで、地域の金融サービスの信頼性を高め、お客様の期待に応えることが期待されています。 ▼本ポジションの概要営業統括部支店サポート室に所属し、各支店の接客品質を高めるための指導・研修に関わる一連の業務をお任せいたします。各支店では口座開設や各種ローン、資産運用サービスなど、多岐にわたる金融商品を提供し、個人や法人のお客様のニーズに応えています。接客品質の向上は、地域の金融サービスの質を向上させるための重要な要素であり、顧客の信頼を得るための基盤となります。＜業務の詳細＞ ①各支店の接客品質向上のための指導・研修を実施・窓口担当者に対して、実践的な接客スキルを身につけさせるための研修を設計・実施します。・各支店のスタッフに対して、定期的にトレーニングを行い、接客スキルの維持・向上を図ります。 ②新入社員向けの接客研修プログラムの設計・実施・新しく入社したスタッフに対して、接客の基礎から応用までを学べる研修プログラムを提供します。 ③接客マニュアルの作成や改善・現行の接客マニュアルを見直し、より効果的な指導ができるようなマニュアルを作成します。 ▼当社の教育研修制度・教育制度が充実しており、OJTほか階層別・職務別研修・公的資格・通信教育を活⽤したキャリア開発⽀援をご準備しています。・講座形式の研修のみならず各分野のスペシャリストから直に学べる実践的な研修も実施しています。⼈を育てる環境を味⽅につけて、さらなるスキルアップが可能です。 ▼将来のキャリアパス・中途⼊社とプロパー社員で、昇進・昇格のハンデはありません。・社内公募制度を利用して希望部門に異動する社員もおります。・⾃分の希望や将来のキャリアを⾒据えながら、業務に取り組める環境を整えております。 ▼職場環境・社内風土・社内の風通しがよく、フランクなコミュニケーションを取ることができます。・年齢や入社年次を意識することなく、建設的な議論ができる環境です。・年間休日120日以上。1週間連続休暇制度など様々な制度を設け、柔軟な働き方を実現しています。・何より挑戦を応援する風土であり、新たな取り組みに前向きで、働きやすい職場環境です。
労働条件	【雇用形態】正社員期間の定め無試用期間：あり（3ヶ月）【勤務時間】 8：40〜17：25（所定労働時間：7時間45分）休憩時間：60分時間外労働有無：有平均残業時間：10時間【勤務地】・本店住所：兵庫県中央区三宮町アクセス：阪急神戸線「神戸三宮」駅徒歩5分 ※兵庫県・大阪府の各支店に訪問していただくことがあります。【給与】月給制・昇給：年1回（7月）・賞与：年2回（6月・12月）※試用期間終了後、支給対象となります。・残業手当：有 ※能力・経験年数に応じて給与を決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。【諸手当】・通勤手当・家族手当・時間外手当【休日・休暇】・年間122日（土曜日、日曜日、祝祭日）・有給休暇：入社初年度は入社月により1〜16日、2年目以降は20日付与・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇：取得実績あり・育児休暇：取得実績あり・介護休暇・ミニリフレッシュ休暇制度（12日分の取得推奨）・半日休暇制度【福利厚生・制度】・各種社会保険完備・財形貯蓄制度・社員持株制度・退職金制度・資格支援制度＜主な支援制度＞出生時育児休業：産後8週以内の当初14日間/2回まで分割可育児休業：最長、子が2歳1か月になるまで　　配偶者出産休暇：子が1歳になるまで5日間/1日単位で分割取得可短時間勤務制度：子が小学校1年の3月末まで子の看護を目的とした時間単位の休暇ミニリフレッシュ休暇制度（12日分の取得推奨）半日休暇制度育児休業中の研修および復帰前の面談実施
応募資格	【必須（MUST）】・各支店の接客トレーニングを実施し、スタッフの成長をサポートできる方・自動車運転免許を保有し、各支店への訪問が可能な方【歓迎（WANT）】・百貨店での接客指導経験があり、接客の質向上に情熱を持つ方・接客マニュアルの作成・改善に関与した経験がある方・顧客満足度向上のための施策提案ができる方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業マネジメント業務なし完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/11/21
求人番号	4808095

採用企業情報

株式会社みなと銀行

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