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[シリーズD 総額364億円の資金調達] フィールドサービスエンジニア－知能ロボットシステムのアフターサービスに従事

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	[シリーズD 総額364億円の資金調達] フィールドサービスエンジニア－知能ロボットシステムのアフターサービスに従事
職種	生産技術セールス・サービスエンジニアセールス・サービスエンジニア
業種	ハードウエア機械
勤務地	東京都
仕事内容	■部署役割サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。年間点検の計画立案から、作業工数の見積もり、顧客とのスケジュール調整、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担当します。また、単なる保守にとどまらず、現場での改善提案やサービスメニューの企画、運用改善など、お客様の業務効率化と稼働最大化に直結する取り組みも推進しています。将来的には、新しいサービスの提案や契約拡大にも関わり、アフターサービス領域から企業の成長に貢献します。 ■募集背景 Mujinの知能ロボットシステムは、国内外の大手企業に広く導入され、稼働台数はすでに数千台規模に達しています。導入実績の拡大に伴い、現場での安定稼働を長期的に支えるフィールドサービスの重要性はますます高まっています。これまでも保守・点検は行ってきましたが、今期からはアフターサービスを企業戦略の柱の一つとして本格強化。年間点検の計画立案から現場での作業、改善提案まで一貫して担える体制づくりが急務です。今回の募集は、増え続ける導入案件に対応し、顧客満足度と製品稼働率を最大化するための仲間を迎えるためのものです。Mujinの方針としては質を高めるための仕組みづくりも重要ロボットの最前線で、お客様と直接向き合いながら、現場を支えるやりがいと、産業の未来を創る手応えを感じられます。 ■職種概要サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。本ポジションでは、年間点検の計画立案や工数見積もり、顧客とのスケジュール調整から、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担っていただきます。さらに、単なる保守にとどまらず、現場での改善提案やサービスメニューの企画、運用改善にも積極的に関わり、顧客の業務効率化とシステム稼働率の最大化に直結する役割を果たします。 Mujinは今期よりアフターサービスを企業戦略の柱のひとつとして強化しており、部署の成長フェーズに携わることで、新しいサービスの仕組みづくりや契約拡大にも挑戦できます。お客様と直接向き合いながら現場を支え、産業の未来を創る手応えを感じられるポジションです。 ■業務内容・ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整・現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）・トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）・サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成・営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック・その他上記に付随する業務 ■ポジション魅力 ◎最先端ロボットシステムに関わるやりがい大手企業に導入されている知能ロボットの安定稼働を支える重要な役割です。最前線で技術に触れながら、社会に直接貢献できます。 ◎保守だけでなくサービス改善にも携われる単なるメンテナンス業務にとどまらず、アフターサービスの企画や改善にも関与できます。より良いサービスを提案し、実行する機会があります。 ◎会社の急成長フェーズで得られるスキル・経験アフターサービス強化のタイミングに合わせて、新たな仕組みづくりや業務改善に関わることができます。組織と共に成長できる環境です。 ◎目に見える達成感現場での課題を解決し、ロボットの安定稼働を支えることで、直接感謝される仕事です。自身の技術が顧客の業務効率向上に直結する達成感があります。
労働条件	【待遇・福利厚生】・服装自由・通勤手当支給・各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）・毎日の無料ランチビュッフェ・無料自動販売機設置（ドリンク・スナック）・こだわりの高級コーヒーマシーン・社員専用オフィスジム・毎月のチームディナーサポート
応募資格	【必須（MUST）】・産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー・SIer・工場いずれの経験でも可）・顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど）・問題解決力・論理的思考力（トラブルシューティングや改善業務に取り組める方）・ビジネスレベルの日本語力【歓迎（WANT）】産業用ロボットのセットアップ・ティーチング・システムインテグレーション経験・PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムに関する知識や実務経験・ネットワークやシステムトラブルシューティングの経験・アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験・顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）・英語力（技術文書の読解や海外顧客対応ができるレベル）
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業ベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上ストックオプション制度あり産休・育休取得実績あり
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/03
求人番号	4590018

採用企業情報

株式会社Mujin Japan

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