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Customer Success｜カスタマーサクセス
採用企業案件
ラピュタロボティクス株式会社
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- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 機械
| 部署・役職名 | Customer Success｜カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ラピュタロボティクスについて】 私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 【役割と責任 】 このポジションは、お客様の物流現場で活用されている協働型ピッキングアシストロボット（PA-AMR）にまつわるデータ（稼働データや生産性データ等）を収集、分析しお客様に対してより良いサービスの使用方法などを継続的に提案し、サービスを継続的に使用して頂くことを目指します。アナリティクスチームやセールス、オペレーション、プロダクトチームとも連携し、受け身ではなく常に自発的に行動して、新たなプロセスをお客様に提案し合意形成を行い実行していくことが求められます。 【具体的な業務内容】 ■基礎情報のヒアリング ー各種データの収集・分析 ■目標設定・提案 ー課題の特定と解決に向けたストーリーの構築・提案 ■定例会の進行 ーBIツールを用いた定期的なデータ抽出と傾向分析、顧客へのフィードバック ■課題管理 ー課題の整理・対応状況の把握 ■運用改善・提案 ー倉庫環境や作業者教育など、運用上の課題に対する改善提案の実施 ■社内関係者との調整 ースケジュール・タスクの簡易管理 |
| 労働条件 |
【勤務地】 ＜平野本社＞ 〒135-0043 東京都江東区塩浜2-4-20 6階 ■東京メトロ東西線木場駅徒歩10分 【勤務時間】 フルフレックスタイム制 ※1日の標準労働時間 8時間00分（休憩1時間） 【年収】 500万円〜900万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与体系：年俸制 ■給与改定：年1回 ■賞与：年1回 ■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません） 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 【福利厚生】 ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備 ■スキルアップ支援制度（語学資格取得） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業の実務経験・顧客課題に応じたソリューション提案の経験 ・提案資料の作成経験（PowerPoint） ・データ分析・集計経験（Excel・VLOOKUPなど） 【歓迎（WANT）】 ・定例会進行・物流業界における営業経験 ・WMSに関する知識および要件定義の経験 ・日常会話レベルの英語力 ・コンサルティング業務の経験 ・ロボティクス領域での実務経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 外資系企業 シェアトップクラス 新規事業 完全土日休み フレックスタイム マネジメント業務なし |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/29 |
| 求人番号 | 4566997 |
採用企業情報
- ラピュタロボティクス株式会社
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- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 機械
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会社概要
【設立】2014年7月2日
【代表取締役CEO】モーハナラージャ・ガジャン
【共同創設者 兼 CFO】クリシナムルティ・アルドチェルワン
【従業員数】200+名 (連結）
【本社所在地】東京都江東区塩浜2-4-20 6階
【その他事業所】大阪（日本）バンガロール（インド）シカゴ（米国）
【事業内容】
ラピュタロボティクスは、相対性理論で知られる世界的に有名な物理学者(*1)や数々の著名研究者を輩出しているチューリッヒ工科大学（ETH Zürich）発のベンチャー企業です。「ロボットを便利で身近に」(「Making robotics attainable and useful for anyone」)をビジョンとして掲げ、世界最先端の制御技術および人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォーム「rapyuta.io」の開発と「rapyuta.io」を活用したロボットソリューションの開発・導入・運用支援を行っています。
私たちの「rapyuta.io」は、他社製のロボットも含めて、ロボット同士のコラボレーションを可能にするプラットフォームです。各社の有能なロボットたちの力を最大限生かす基盤となることで、労働力減少が進む状況下でも「ロボットと共生し、人々がより豊かになる新しい社会」を実現していきます。現在物流業界を中心に、大企業からスタートアップまで多くのお客様とお取引をしています。
当社の特徴としては、ソフトウェア・ハードウェア・AIと幅広いエンジニアリングの専門性を社内に有していることと、20カ国以上から各分野のプロフェッショナルが集結し、多様性に富んだチームであることです。GAFAを含む大手企業の出身者や、国内外スタートアップ出身者等、バックグラウンドも様々です。
2021年LinkedIn Top Startupsで第2位を獲得、また2022年4月にはゴールドマン・サックス社より64億1500万円の資金調達を実施し、現在までに累計106億円以上を調達しております。
(*1)ビズリーチの規定上、著名人の氏名が記載出来かねるためこのような表現をしております。
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