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【医療×SaaS】患者とつながるクラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスマネージャーを募集
採用企業案件
株式会社メドレー
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- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【医療×SaaS】患者とつながるクラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスマネージャーを募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。 ◆担当プロダクト・募集背景 クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。 診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、 ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。 また、 "医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、 今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。 この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、 このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。 ◆カスタマーサクセス組織のミッション 契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。 新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案〜運用サポートを行っています。 ◆マネージャーの役割・期待 ・セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化 ・顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善 ・各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成 ・新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ ・顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言 など ◆ポジションの魅力 ■社内でも頼られるやりがい 社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。 そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。 ■社会貢献の実感 弊社では、"患者とつながる"を大切な商品コンセプトとして掲げており、医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。 自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。 |
| 労働条件 |
600〜900万円 【裁量労働制】 月給：50~75万円 基本給：35.3~52.9万円 固定残業代：14.7~22.1万円（固定残業時間49時間分） ※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。 【固定労働制】 月給：50~75万円 基本給：40.5~60.8万円 固定残業代：9.5~14.2万円（固定残業時間30時間分） ※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。 昇給・賞与：年2回 ・契約期間 正社員：期間の定めなし ・試用期間 正社員：3ヶ月 ・時間外労働 【固定労働制】 みなし残業30時間が含まれます 【裁量労働制】 みなし残業49時間が含まれます ・勤務時間 【固定労働制】 下記より選択可能 9:00-18:00 / 10:00-19:00 【裁量労働制】 9:00-18:00を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） みなし労働時間：9.8時間/日 ※1 休憩1時間含む ※2 労働区分は職種と職位により決定 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験・メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問） 【歓迎（WANT）】 ・新たな業務の設計や、業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験・医療業界での業務経験（医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など） 【求める人物像】 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・相手の立場や心情へ配慮をしながらも、一方では期日を踏まえて対応依頼ができる方 ・丁寧な電話対応、メール対応ができる方 ・マルチタスクの遂行が苦手ではない方 ・社会貢献や顧客に感謝されることを仕事のやりがいに感じる方 ・現状のやり方に違和感を持って、業務改善を組織内に働きかける意欲のある方 ・何かしらの専門性を身に付けたい方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/25 |
| 求人番号 | 4489128 |
採用企業情報
- 株式会社メドレー
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- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【会社概要】
ミッション：医療ヘルスケアの未来をつくる
設立年月日：2009年6月5日
証券コード：4480
グループ会社：
株式会社メドレーフィナンシャルサービス
株式会社ASFON TRUST NETWORK
MEDLEY US, Inc.
Medley Philippines Inc.
【事業内容】
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」
介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS（デンティス）」
調剤薬局向け統合型クラウドソリューション「MEDIXS（メディクス）」
クラウド産婦人科業務支援システム「@link（アットリンク）」
クラウド型共通患者カルテ「MINET（ミネット）」
オンライン診療・服薬指導アプリ「melmo（メルモ）」
生理予測・体調管理アプリ「Lalune（ラルーン）」
【医療の課題に取り組む意義】
現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。
今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。
一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。
メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。
【メンバーとカルチャー】
巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。
2019年12月末に上場、2022年11月には東証プライム市場へ上場市場区分変更を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&Aの展開などを計画しています。
シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。
医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。
【シンボルマークについて】
弊社のシンボルマークは、心臓の機能を具象化したものです。心臓の鼓動に合わせてエネルギーがテンポ良く身体の各組織すみずみを巡るように、インターネットを通じて医療をよりよくしていきたい、というメッセージを込めています。コーポレートカラーは革命の赤。今までにないものを広めるため、積極的に粘り強くチャレンジしていこうという強い気持ちを込めています。
【代表者のプロフィール】
代表取締役社長 瀧口 浩平
1984年生まれ。2002年米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業。国内外の事業会社及び調査会社・コンサルティング会社の依頼を受けての市場調査/統計調査、新商品のコンセプト開発や市場参入の支援に携わる。個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、事業譲渡後、2009年6月株式会社メドレーを創業。最高経営責任者。
【その他制度・採用情報】
・休日休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)
- ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
- ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 交通費支給（会社規定に基づき支給）
・契約期間
- 正社員：期間の定めなし
- 契約社員：3ヶ月（以後6ヶ月更新）
・試用期間
- 正社員 / 契約社員：3ヶ月
・受動喫煙対策
- 屋内禁煙
・過去3年間の中途採用比率
- 2024年度：99% 2023年度：98％ 2022年度：93％
・業務の変更の範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
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