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マーケティングコンサルタント（カスタマーサクセス）
採用企業案件
株式会社Sprocket
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | マーケティングコンサルタント（カスタマーサクセス） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
▼業務内容 自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。 ・CX改善のための課題ヒアリングと分析 ・提案資料の作成・プレゼンテーション ・ツール導入のサポート・オンボーディング ・導入後のプロジェクトマネジメント ・施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案 ・各種指標の監視、ヘルスチェック ・継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション ・他社ツールとの連携による各種提案 ―主要なプロダクト― ・Sprocket Personalize ・Sprocket DataStudio ・Sprocket Insights ▼業務の将来性 社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 最寄駅：JR五反田駅から徒歩10分 ※フルリモートワーク可能 東京以外在住のメンバーもおります。 （但し、日本国内に限る） ■雇用形態 正社員 試用期間：3カ月（待遇変更なし） ■勤務時間 フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし 休憩時間：1日の間で1時間 ■休日休暇 年間休日：122日（2024年度） 休日：土日祝 有給休暇：10日～20日 その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇 ■福利厚生 ・交通費実費支給 ・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ・書籍購入補助 ・セミナー参加費補助 ・SO制度（対象者のみ） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・当社のMission/Vision/Valueに共感し、それに沿った行動ができること・オンライン・オンラインの環境を問わず円滑なビジネスコミュニケーションが可能であること Web技術/デジタルマーケティングについて基礎的な知識を有し、下記いずれかの実務経験があること ※いずれを満たしているかによって入社時のオファー内容を検討いたします。 ・自社で運営する商用サイト（Amazon・楽天等への出店は含まない）やアプリにおけるCX・CVR改善の実務経験3年以上 ・コンサルタント（対象領域を問わない）としての業務改善の実務経験3年以上 ・事業会社（対象業界を問わない）でのマーケティング実務経験3年以上 ・大規模なシステム開発・制作などにおける部門・会社を跨いだプロジェクトマネジメント経験3年以上 ・エンタープライズ企業を対象とした戦略コンサルタントとしての戦略立案の実務経験2年以上 ・事業会社（業界を問わない）におけるマーケティング部長以上またはそれに準ずる領域での決裁権を有したロール経験2年以上 【歓迎（WANT）】 ・GA4などの分析ツールの設定とそれを利用したサイト分析・BIツールを活用したデータのビジュアライズと分析レポート作成 ・ABテストツールを使用したABテストを伴うサイト改善施策の実践 ・MAツールを活用したCRMの実践 ・CDP（Treasure Data、Tealiumなど）を使用したデータ統合と施策実施 ・スマートフォンアプリ開発の経験 ・自身でプロンプトのチューニングをして生成AIを業務に活用した経験 【求める人物像】 ・顧客視点を持ち、CX向上に情熱を持っている方 単なるデータ分析ではなく、「顧客の体験をどう向上させるか」を考えられる クライアント企業の視点だけでなく、最終的なユーザーの視点を持ち提案できる ・戦略的思考とデータ活用のバランスを取れる方 データドリブンなアプローチを取りつつ、ビジネスの現場で実行可能な戦略に落とし込める 数値だけでなく、定性情報や現場のインサイトも活用して判断できる ・プロジェクトをリードし、推進できる方 関係者を巻き込みながら、プロジェクトを主体的に進められる 顧客・社内・外部パートナーとの調整力があり、スムーズに物事を進められる ・変化を楽しみ、学び続けられる方 データ活用やCX改善の領域は進化が速いため、新しい技術や手法を積極的にキャッチアップできる クライアントごとに異なる課題に対し、柔軟に対応しながら成長できる ・自発的に考え、行動できる方 指示を待つのではなく、主体的に動き、改善策を提案できる 受け身ではなく、クライアントと並走しながら価値提供できる |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/11 |
| 求人番号 | 4433501 |
採用企業情報
- 株式会社Sprocket
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立】2014年4月1日
【代表者】代表取締役 深田 浩嗣
【本社所在地】東京都品川区西五反田7-24-4
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、企業のマーケティング活動を支援しています。顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットしています。
【事業内容】
当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。
「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。
【私たちについて】
デジタルマーケティングの領域は、テクノロジーの進化により日々広がっています。例えば「お店で物を売る」ことは、20年前は店員の仕事でした。
しかし、あらゆるサービスのオンライン化が進む現在、「Webサイトで物を売る」ことはマーケターの仕事になっています。
日本では、サービスを提供する側とされる側の理想的な関係性を「主客一体」という言葉で表現してきました。
経済が右肩上がりだった大量生産・大量消費の時代は終わりを迎えつつあり、企業と顧客は新しい関係性が求められています。
Sprocketは「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに掲げています。
これからの企業と顧客の関係性を成長させていく上で、データとテクノロジーの活用は欠かせません。
一方で、いくら新しいテクノロジーを使っても、本質的なコミュニケーションが深まらないのであれば意味がありません。
Sprocketは、顧客が望まない広告で追い回すような方法ではなく、企業と顧客がお互いに信頼し合い、より良い関係性を構築していく世界を目指しています。
そのために、実店舗での対面コミュニケーションの良い部分をオンラインでも再現するような「接客のDX化」とも呼べる取り組みを進めています。
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