シニアカスタマーサクセスエンジニア

チームについて カスタマーサクセスエンジニアリング (CSE) チームは、 私たちの開発プラットフォームの顧客に働きかけ、製品を最大限に活用し、トヨタグループの変革を支援します。これらの活動を通して、次世代車両開発およびAIトレーニングのための重要なインフラを提供します。 CSEチームは、世界中から集まった経験豊富なエンジニアで構成される社内のプロダクトおよびエンジニアリング組織と密接に連携し、顧客からの洞察とフィードバックを共有し、製品提供の改善に協力しています。 CSEチームは、エンタープライズテクノロジー部門のVice President直属の組織で、プリセールス、ソリューションアーキテクティング、プロフェッショナルサービスにわたる多数の興味深いトピックに取り組む機会があります。 求める人材 私たちのチームでは、顧客の成功のために他のメンバーと協力しながら仕事を進めます。プロダクトマネージャーやエンジニアと協力して製品やサービスを改善しながら、顧客の期待を超えるソリューションを提供することに情熱を持っている新規メンバーを募集しています。 業務内容 主な業務内容は以下2点です: 1, 教育、コーチング、製品エンジニアとのソリューション構築を通じて、新規顧客や製品のエンドユーザーと協力し、プロセス改善とツールの使用をサポートする 2, プロダクトおよびエンジニアリングチームと連携する。顧客からの洞察とフィードバックを共有して顧客の要求を明確にする、ユーザーリサーチのために顧客を紹介する、新機能や既存機能の改善を構想・設計するために協力する 必要と興味に応じて、PRやマーケティングイベントのための資料作成や運営などの関連する業務に取り組む機会もあります。 月に数日、名古屋エリアを中心に日本国内を出張し、現地でのワークショップや顧客との関係構築を行います。私たちはハイブリッドワークを採用しており、週に3回（火曜日、水曜日、木曜日）日本橋オフィスに出社します。

待遇・福利厚生 ・経験に基づく業界水準に見合った給与 ・勤務時間 ：フレキシブルな勤務時間 ・年次有給休暇：年間20日（初年度は入社月により日数が異なる） ・私傷病休暇：年間6日（初年度は入社月により日数が異なる） ・休日：土日、祝日、その他当社が定めた日 ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、介護保険 ・住宅手当 ・退職金制度 ・レンタカーサポート ・社内研修制度（ソフトウェア学習・語学学習）