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CSM（マネージャー候補）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
コミューン株式会社
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- 資本金2,440百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | CSM（マネージャー候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ポジション概要】 私たちは顧客の事業成長を牽引する、戦略的なパートナーです。 コミュニティ施策は、企業のブランド価値を高め、顧客との関係を深めるための鍵となります。このポジションでは、コミュニティ戦略の立案から実行まで、顧客のビジネスに深くコミットし、LTV（顧客生涯価値）最大化を共に目指します。 クライアントの課題解決に留まらず、事業の根幹に食い込むような提案を通して、その成果をダイレクトに感じられるのがこのポジションの魅力です。大きな裁量とオーナーシップを持って、プロダクトや会社全体の成長を牽引する、非常にやりがいのある役割です。 【職務内容】 ・戦略的パートナーシップの構築: 単なるツール導入に留まらず、顧客の事業戦略に深く入り込み、コミュニティを活用した成長プランを共同で策定・実行します。 ・コミュニティ施策の推進: 戦略・戦術設計からコミュニティの立ち上げ、日々の運用まで、プロジェクトを横断的にマネジメントします。 ・事業成果への貢献: 顧客の課題を解決し、LTV（顧客生涯価値）向上に貢献するアップセル・クロスセルの提案を行います。 ・顧客の声の橋渡し: 顧客から得られたフィードバックや機能要望を収集・分析し、プロダクトチームなど社内関係部署と連携してプロダクト改善を推進します。 |
| 労働条件 |
【募集背景】 Communeは急速な成長を続けており、顧客数の増加とともに、支援の難易度も日々高まっています。今、CSの役割は「チャーン抑止」から、顧客事業の成長を共に創り上げる「戦略的パートナー」へと進化を遂げています。 正解がないからこそ、コミュニティがもたらす具体的な成果や成功事例を強く求められています。この期待に応え、事業成長をさらに加速させるため、即戦力として顧客成功をリードできるCSMを求めています。 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月 本採用時の条件変更なし 【勤務地】 ・本社：東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル 3F ・会社の定める場所（自宅等のリモートワーク含む） 【出社頻度】 週2回の出社要請日以外はリモート勤務可 【勤務時間】 フレックス制度（コアタイム：11:00-16:00） リモート勤務可（月1日のオフィス出社日と出社要請日有） 【昇給・賞与】 能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定(想定年収800万円～1,050万円) 昇格・昇給は原則半期に一度（入社後初回評価は入社日により変動します） 【休日・休暇】 土日・祝日・慶弔休暇 年次有給休暇（法定通り入社半年経過時に10日付与） 入社時休暇（有給休暇として入社時に5日付与） シックリーブ（有給休暇として入社時より年あたり10日付与） 【福利厚生】 交通費支給 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） リファラルインセンティブ制度 健康診断、インフルエンザ予防接種 Communeをご契約頂いている企業様のサービス・商品購入の費用補助 【変更後の範囲】 業務内容：会社の定める業務 就業の場所：会社の定める場所（自宅等のリモートワーク含む） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 顧客の事業課題へ深く入り込み、解決策を提案するコンサルティング経験【歓迎（WANT）】 マーケットリサーチやユーザー調査の経験、もしくは上流戦略の検討経験SFMCやメールツール運用、アプリグロースなどCRM・リテンションマーケ領域での成果創出経験 SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 コミュニティ要素 (QA、投稿、コメント等) があるサービスやサブスク事業の支援経験・勘所 スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験 メンバーの提案レビュー経験 【求める人物像】 コミューンのビジョン、ミッション、バリューへの共感がある方 率直で、自己開示のできる方 本質志向、思考の深い方 自身のスタンスを明確にし他者に提言することに抵抗のない方 |
| アピールポイント | ベンチャー企業 自社サービス・製品あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/06 |
| 求人番号 | 4002138 |
採用企業情報
- コミューン株式会社
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- 資本金2,440百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【Vision】
「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」
指先一つで世界にアクセスでき、いつでもどこでもコミュニケーションができるようになった現代。それなのに多くの組織とひとの間には「断絶、距離、垣根、摩擦」が残っています。
これらの障壁をなくすことができれば、敵かのように対峙することも、騙すような振る舞いが有利に働くこともないでしょう。 お互いを理解でき、受け入れる関係性が築きやすくなると信じています。
障壁のない関係性から生まれるコミュニケーションは、さらなるコラボレーション(共創)を促進し、イノベーションのきっかけへとつながります。そうしたステップを歩める強固な関係性は人類の可能性を広げるはずです。
あらゆる組織とひとが融け合うことで、世界はもっと良い場所になる。
私たちは、この「関係性のあるべき姿」の実現に取り組みます。
【Value】
超本質主義
‐ あるべきにベットし、コトに向かう
チームコミューン
‐ 背中を合わせ、チームで前進する
インテグリティ
‐ 顧客、社会、自分に誠実な仕事をする
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