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【マネージャー候補】Salesforceで経理DXを牽引！カスタマーサクセス募集
採用企業案件
株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【マネージャー候補】Salesforceで経理DXを牽引！カスタマーサクセス募集 |
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■募集背景 「請求管理ロボ for Salesforce」は企業での導入が増え、案件が拡大しているプロダクトです。 現在は プレイングマネージャー1名・メンバー1名・技術支援1名 のチームで、導入プロジェクトと導入後のサポートを担当しています。 今後は、導入支援だけでなく運用の定着サポートの充実や活用提案の機会（アップセル）を強化することを想定しており、支援領域を広げていくフェーズに入っています。 そのため、チームの中心となり、支援体制の強化を進めていただくカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 ■ミッション Salesforce 連携プロダクト「請求管理ロボ for Salesforce」を導入する企業に対し、 導入前の準備 → 導入支援 → 運用開始 → 活用促進 → 利用範囲の拡大支援 を一連で担当していただきます。 カスタマーサクセスは、フィールドセールスが受注した後から顧客と接点を持ち、 「導入完了」ではなく「継続的に活用されている状態」まで支援範囲に含め、継続的に伴走していただきます。 ■職務内容 ▼受注後・導入前 ・業務内容・利用目的のヒアリング ・Salesforce上で実現できる内容／実現が難しい内容の整理 ・スコープ・スケジュール・体制の調整 ・提案資料の作成と説明 ▼オンボーディング（導入フェーズ / 標準4ヶ月） ・顧客／当社／開発ベンダーとの3社間調整 ・要件確認および開発内容のすり合わせ ・利用開始に向けたプロジェクトの推進 ・操作説明・運用開始のサポート ※構築はベンダー実施8割／顧客実施2割 ※いずれのケースでも Salesforce の構造理解や実装経験を活かしていただけます ▼導入後の支援 ・利用状況の共有ミーティング ・業務フローの見直しや改善提案 ・機能追加・別部署への展開に関する相談対応 ▼活用領域の拡張（アップセル） ・決済領域など関連プロダクトの紹介 ・部署追加や新事業部への展開支援 ・将来の運用方針に関する企画・提案 ▼マネジメント ・メンバーの進捗および品質の確認 ・担当案件の割り振り ・KPI（稼働状況・利用状況など）の運用 ・支援手順・ナレッジの整理 ■キャリアパス 下記のような様々なキャリアパスを想定しています。 ・当社ではSalesforce基盤プロダクトを複数展開しているため、それらのカスタマーサクセスを統括するマネージャー ・Salesforce基盤にとどまらず、当社の複数プロダクトを横断するCS部門全体のマネジメント ・PMとしてプロジェクトマネジメントに携わるキャリア └オンボーディングプロジェクトの推進だけでなく、プロダクト改善に関わる企画プロジェクトの推進 や 新機能開発に関するプロジェクトの推進 に携わっていただけます ・プロダクト企画や新規事業開発など関連領域への展開 ■チーム構成 ・プレイングマネージャー：1名 ・メンバー：1名（導入支援中心） ・技術支援担当：1名 ■働き方 ・週2〜3日在宅勤務を取り入れながら柔軟に調整して働いています。 ・残業は実績ベースで1日1時間以内で、安定して働きやすい環境です。 ・ミーティング時間も業務時間内で調整しており、夜遅くまで残る文化はありません。 ■このポジションの魅力と特徴 - Salesforceの知識を活かして長期的に企業の業務改善に携われる - 導入フェーズだけでなく運用・改善提案まで関わるため、一度関わった顧客の業務改善を継続的に支援できます。 - プロダクト成長フェーズにおいて支援体制や業務フローの整備に携われる - 既存の型に従うだけではなく、より良いオンボーディングや定着支援の在り方を、実務を通じて設計・改善できます。 - 意思決定や提案がプロダクト価値と事業成長に反映されやすく手触り感がある - チームはまだ小規模ですが、プロダクトの成長スピードが非常に速いため、現場の提案や行動がサービスの発展に反映されやすい環境です。 - 具体的には、顧客の利用状況や改善ニーズをもとに、プロダクト改善や新機能開発につながる提案がしやすく取り入れやすい環境です。 - 本ポジションは、ご自身の取り組みによってプロダクトと事業が成長していく変化を実感しやすい役割です。 【プロダクトについて】 ■『請求管理ロボ』について 「請求管理ロボ」は、請求〜入金〜督促までの代金回収業務を自動化するプロダクトで、他社からの乗り換えユーザーが急増中のサービスです。 大量の請求処理に特化し、導入企業は900社以上を超えるプロダクトです。 ■特徴 Salesforceと連携し、「顧客・商談・売上データを起点に請求処理を行える」 ことが特徴です。 請求書の発行だけでなく、クレジットカード／口座振替など複数の決済手段、入金消込、債権管理まで一つの画面で扱えます。 二重入力や複数システムの併用が不要になり、請求運用の手間とミスを大幅に減らすことができます。 Salesforceを事業基盤にしている企業とは特に相性が良く、 「売上登録 → 請求 → 決済 → 入金消込」までが途切れずにつながる点 を強みとして、導入が進んでいます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■契約期間 試用期間3ヵ月 ■給与 年収 800万円 〜 1200万円 ※月45時間の見込み残業代を含む。 ■勤務地 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F ■勤務時間 9:00〜18:00（休憩1時間） ■休日 ★年間所定休日：126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇など ■福利厚生 健康診断 産休育児制度 飲み会補助 社員慰労イベント（年1回） ■加入保険 社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Salesforceの管理／運用／構築いずれかの経験※資格の有無は不問です 【歓迎（WANT）】 ・Salesforce基盤のSaaSでのオンボーディング／CS経験・改善提案またはプロダクト企画との連携経験 ・導入支援業務の手順化・ナレッジ化の経験 ・顧客との打ち合わせをもとに業務要件を仕様に落とし込んだ経験 ・複数関係者との調整を伴うプロジェクト推進経験 ・自身の案件を持ちながら推進するプレイングマネジメント経験 ■求める人物像 ・お客様の業務課題解決に対し、カスタマーファーストの思考で取り組める方。 ・常に改善を意識し、現状に満足せず、自ら考え行動できる向上心のある方。 ・顧客のために妥協せず、責任感と根気強さを持って業務に取り組める方。 ・Salesforceの技術的な知見を持ち、それをチームや顧客の課題解決に活かしたい方。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 上場企業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/02 |
| 求人番号 | 3921974 |
採用企業情報
- 株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2000年10月
【代表者】清久 健也
【資本金】2億2,200万円
【従業員数】132名 ※派遣社員・業務委託を除く
【本社所在地】東京都渋谷区神宮前6-19-20
■当社について
❚ Vision：商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする
株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）は2000年、インターネット決済の黎明期にインターネット決済サービス『サブスクペイ』を開始いたしました。様々な困難や苦悩に直面しましたが、「為せば成る」の精神で絶対に諦めず、2019年に東証マザーズ（現グロース）市場への上場を果たすことができました。
そして、創業25周年を期に、改めて今の世の中に対して我々は何ができるのかを考え、Corporate Purpose Statement（企業が社会的課題を解決するために行う活動や目標）を新たに制定いたしました。
日本経済は、「失われた30年」 と言われるように、1990年初頭以降 デフレからの脱却ができず 、 また 技術革新や成長産業の創出も進まず 、
さらには 少子高齢化による労働人口の減少が 経済成長を妨げ、結果として 国際競争力が大きく低下しています。
こうした背景にある、商取引を阻む社会課題である「慣習」「非効率」「与信」という3つの壁に対して、ROBOT PAYMENTは、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決し、日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にすることで、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。
そして、日本の経済力を底上げし、 企業が持続的に成長できる環境を提供します。
■事業内容・サービス紹介
❚ サブスクペイ
”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” 利用実績14,000社以上
創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。
事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。
特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。
❚ 請求管理ロボ
”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス” 導入実績700社以上
2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化することで、経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。
またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。
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