AWS サポートエンジニア（シニア）

◆職務内容 ・ テクニカルサポート及び、メンバーズの運営業務を担当します ・ AWS サポートに対する顧客満足度向上に向け、施策の立案と実行、業務改善を推進します ・ 【具体的な仕事内容】 　・ お客様からの技術問い合わせに対する方針決定 / 折衝 　・ サポート業務の改善 　　・ 対応時間短縮 / 回答精度向上 / 業務標準化の推進 　　・ FAQ 整備 / 業務フロー最適化 ・ 【主なサポート領域】 　・ AWS に関する技術的なサポート 　・ 発生している障害に関するサポート ◆働き方/得られる経験 ・ 日々の問い合わせ対応を通じて AWS の実践的な知識とスキルを身につけることができます ・ AWS や生成 AI ツールを業務で活用しながら、最先端の IT 知見を実務の中で習得できます ・ サービス品質向上の施策を企画・実行し、事業成長に貢献する経験を積めます

【雇用/就労環境】 雇用形態：正社員（期間の定めなし） 試用期間：あり（6カ月） 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00） 残業　　：あり（平均月14時間） 【休日/休暇】 休日：年間休日125日（土日祝祭日、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日）※年末年始休暇は10日～16日(その年によって変動あり) 休暇：有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 【給与改定・賞与】 給与改定：四半期ごと（※条件あり） 賞与：年2回（6月、12月） 決算賞与：年1回　※業績による 【福利厚生】 ○キャリア支援 ・技術勉強会 ・資格取得支援 ・Udemybusiness受講支援 ・オンライン英会話受講支援 ・社外セミナーの参加支援 ・AWS基礎研修 ○コミュニケーション活性化 ・社内カフェ/コンビニ（本社） ・フリーアルコール（業後） ・ウェルカムランチ ・社内イベント（LT大会/ファミリデー等） ○その他 ・マシン選択制 ・社会保険完備 ・健診・予防接種 ・ストレスチェック 【諸手当】 ・家族手当 ・結婚出産復職祝い金 ・通勤手当 ・各種慶弔見舞金 ・住宅補助（※） ・引っ越し代/礼金補助（※） （※条件あり）