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CDP・MA導入コンサルタント ※20年以上の実績を有するUX・顧客体験領域のリーディングカンパニー

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CDP・MA導入コンサルタント ※20年以上の実績を有するUX・顧客体験領域のリーディングカンパニー
職種
業種
勤務地
仕事内容 AIによるデータ活用を支援するEC特化型MAツールの日本でのコンサルチーム立ち上げをお任せします。

同社は2022年5月に台湾のテック企業を買収し、ECに特化したMAツールを開発する子会社を台湾に設立しました。開発しているEC特化型MAツールは、顧客データを統合・分析し、独自のAI技術によるセグメント別の細やかなコミュニケーション施策実行によって、ECマーケティングの高速PDCAを実現します。

台湾での導入企業は2019年の展開開始から累計100社を超えており、今後日本でも本格的に販売活動を行い、2025年までに150社への導入を目指します。

■具体的な業務内容
・EC特化型MAツールおよび関連する周辺サービス・ソリューションのチャーンレート目標、NRR目標達成
・契約顧客に対するカスタマサービス品質管理(EC特化型MAツールの設定代行・トレーニング・操作方法サポート・障害一次対応)
・担当顧客への信頼構築、クレーム対応一次責任者
・担当全顧客情報や顧客への提供サービス、契約状況の最新状態の維持

▍AI活用でCRMを高度化させるEC特化型MAツール
最大の特徴は、小売とECに特化している点にあります。CDPやBI、MAツールは国内でも数多くありますが、多くのツールは汎用性が高い一方、機能が複雑になり、使いにくい一面もあります。小売・ECに特化することでシンプルに使いやすくしているのが強みです。

また、同社のツールは、CRMベースの集客において、AIを全面的に活用しています。

・購入記録、消費者の習慣などを分析し、今後7日間で購入する可能性の高い顧客を予測する「オーディエンススコア」
・メールマガジンなどの適切な配信チャネルと配信時刻を予測する「スマート配信」
・顧客1人ひとりの行動データをもとにした「商品レコメンド」
・生成AIによる「テキスト・画像生成」


※最後に※
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労働条件 【勤務地】
東京
※リモートワーク可能

【休日・休暇制度】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など

【福利厚生】
通勤手当(全額支給)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【各種制度】
・関東ITソフトウェア健康保険組合による福利厚生サービス(国内のレストラン、旅行、スポーツクラブの割引)
・年間パフォーマンスベースのボーナス
・ドレスコードなし(お客様との面会予定がある場合を除き)
・エンジニアリング用のペーパーレスオフィス(法令の範囲内)
・プライベートのレストエリア(仮眠エリア)
・出産祝金(条件あり)
・国内転勤の費用サポート(条件あり)
応募資格

【必須(MUST)】

・B to B領域における無形商材の提案、導入経験(SaaSサービス、ITコンサルティング等)


【歓迎(WANT)】

・SaaSでのカスタマーサクセスのご経験

リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/05/20
求人番号 3547337

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.07
    ?
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    • 東京都
    • 甲南大学 経営学部 経営学科
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • 新卒から20年以上一貫して人材業界で就業し、現在はIT・コンサル業界のヘッドハンターとして、転職者様・企業様(経営陣、部門責任者、人事責任者)の両者と直接接点を持たせていただいております。特に直近は、AI・IoT・DX・新規事業関連を中心に担当しております。
    • (2024/06/17)

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