1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > 【新宿/SV】管理職候補/未経験歓迎/金融系コンタクトセンター運営管理

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)

【新宿/SV】管理職候補/未経験歓迎/金融系コンタクトセンター運営管理

年収:400万 ~ 600万

採用企業案件

採用企業

アルティウスリンク株式会社

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模5001人以上
  • その他
  • 通信・キャリア
  • 人材紹介・人材派遣
  • アウトソーシング・コールセンター
  • 広告・PR
部署・役職名 【新宿/SV】管理職候補/未経験歓迎/金融系コンタクトセンター運営管理
職種
業種
勤務地
仕事内容 【会社概要】
KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。
※「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。

【業務内容】
<概要>
客様からの請求に対しての各種対応を実施している大手損保会社のグループ会社のコンタクトセンターのSV業務主にオペレーターやスタッフのマネジメント、お客様企業との折衝業務をお任せ致します。

<具体的には>
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・オペレーターの教育/育成/労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉等
※変更の範囲:本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。

<仕事のやりがい>
自然災害等で被害に合われた方々にいち早くコンタクトを取り対応を行う部門でのお仕事です。
お客様から感謝される機会があり、社会貢献性を感じる場面があります。

<得られるスキル>
コンタクトセンターの企画や運用変更などを通じて、AI技術等のDXを学べる。
コンサルタントのような役割でお客様企業への報告書作成、KPI定量分析などの経験が積める

【入社後の流れ】
1か月研修受講
※火災保険、地震保険商品などの座学研修1週間、ロープレ、OJTなど。入社から3か月ほど経過タイミングでマネジメント領域にも携わる。入社時は、コンタクトセンター業務をメインで修業いただき、後々、バックオフィスの事務領域にも携わっていただく想定。

【キャリアパス】
1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。2年目以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。


【所属部署】
<メンバー構成>
お客様対応を行うスタッフ:15−20名ほど
スーパーバイザー(SV):2名
マネージャー(MGR):2名

<テレワーク頻度>
基本的にはありません。

<平均残業時間・繁忙期>
残業時間に応じて別途支給
平均残業時間:10〜20時間

【募集背景】
業務拡大のため。
労働条件 【雇用形態】
正社員
契約期間:定め無し
試用期間:3か月 ※試用期間中、処遇面の変更無し

【諸手当】
・通勤費全額支給
・時間外手当(1分単位支給)
・住宅手当(総合職のみ)

昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有

【勤務地】
151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー

〈アクセス〉
都営地下鉄都営新宿線新宿駅 徒歩6分
京王電鉄京王線初台駅 徒歩8分
都営地下鉄都営大江戸線都庁前駅 徒歩8分

受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

【勤務時間】
08:45〜17:15
就業時間:7時間30分
休憩時間:60分間
配属想定窓口は平日9:00〜17:00で稼働しているため、平日勤務は9:00〜17:00時前後の時間となります。
ただし、ジョブロテーションが生じた際には異動先の形態で就業いただくため、シフト制(早番遅番・土日祝含む)でご勤務いただく可能性もあります。

【休日休暇】
年間休日122日
・年次有給休暇※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満:15日、勤続3年以上:20日付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇

【福利厚生】
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など)
・ベネフィットステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等)
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会(任意)
・企業主導型保育所
・保養所(東京・京都・ハワイ)
・加入保険:雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険

〈制度〉
・評価制度(目標管理制度)
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金(総合職のみ)
応募資格

【必須(MUST)】

・社会人経験2年以上
※飲食店店長、携帯ショップの販売員、ドラッグストア勤務など様々なバックグラウンドを持った方が活躍中!
チームを纏めるチーフSV→サブマネージャー→マネージャーの役割を担っていただきます。

【歓迎(WANT)】

・人材マネジメント経験
・営業経験
・販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験
・コールセンターのご経験

<求める人物像>
・誠実に業務に向き合える方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/07/10
求人番号 3546996

採用企業情報

アルティウスリンク株式会社
  • アルティウスリンク株式会社
  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模5001人以上
  • その他
  • 通信・キャリア
  • 人材紹介・人材派遣
  • アウトソーシング・コールセンター
  • 広告・PR
  • 会社概要

    【設立】1996年5月30日
    【発足】2023年9月1日
    【代表者】網野 孝
    【事業内容】コンタクトセンター事業、バックオフィス事業、ITソリューション事業、その他関連事業
    【本社所在地】
    コーポレートオフィス:東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
    セールスオフィス:東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
    【資本金】1億円
    【従業員数】約58,000名
    【事業所一覧】
    ■関東地区
    本社事務所:コーポレートオフィス
    〒160-0023
    東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 
    本社事務所:セールスオフィス
    〒151-8583
    東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 
    オリックス不動産西新宿ビル
    〒160-0023
    東京都新宿区西新宿1-20-1 オリックス不動産西新宿ビル 
    エステック情報ビル
    〒160-0023
    東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル6F 
    明宝ビル
    〒160-0023
    東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル7F 
    新宿西センター
    〒160-0023
    東京都新宿区西新宿7-21-3 西新宿大京ビル 
    小田急第一生命ビル
    〒163-0707
    東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル 
    KDDI新宿ビル
    〒163-8003
    東京都新宿区西新宿2-3-2 KDDI新宿ビル 
    新宿フロントプレイスセンター
    〒151-0051
    東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6 フロントプレイス南新宿 
    新宿リンクスクエアセンター
    〒151-0051
    東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 
    新宿文化クイントビル
    〒151-0053
    東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文化クイントビル 
    新宿テレコミュニケーションセンター
    〒151-0053
    東京都渋谷区代々木2-6-5 新宿南口第一ビル 
    HRDセンター(研修センター)
    〒151-0053
    東京都渋谷区代々木2-10-12 JA東京南新宿ビル 
    飯田橋ガーデンエアタワー
    〒102-8460
    東京都千代田区飯田橋3-10-10 飯田橋ガーデンエアタワー 
    京橋創生館
    〒104-0031
    東京都中央区京橋2-5-18 京橋創生館5F 
    文京グリーンコートセンターオフィス
    〒113-0021
    東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート 
    東陽町センター
    〒135-0016
    東京都江東区東陽7-2-14 東陽MKビル 
    東陽町DCセンター
    〒135-0016
    東京都江東区東陽2-4-2 新宮ビル 
    赤羽センター
    〒115-0044
    東京都北区赤羽南1-9-11 赤羽南ビル 
    ニア宅オフィス かみふくおか
    〒356-0004
    埼玉県ふじみ野市上福岡1-8-8 西友上福岡店内 
    横浜楠町ビル
    〒220-0003
    神奈川県横浜市西区楠町4-7 横浜楠町ビル5F 
    横浜ランドマークセンター
    〒220-8140
    神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー 
    ヒューリックみなとみらい
    〒231-8331
    神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 ヒューリックみなとみらい14F 
    Daiwa上大岡ビル
    〒233-0002
    神奈川県横浜市港南区上大岡西1-14-6 
    ゆめおおおかオフィスタワー
    〒233-0002
    神奈川県横浜市港南区上大岡西1-6-1 ゆめおおおかオフィスタワー19F 
    横浜ビジネスパークセンター
    〒240-0005
    神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク ウエストタワー 
    新川崎ツインタワー
    〒212-0058
    神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 
    KDDI小山ネットワークセンター
    〒323-0827
    栃木県小山市大字神鳥谷1828 KDDIネットワークセンター内運用棟3F 
    ■北海道地区
    THE PLACE SAPPORO
    〒001-0010
    北海道札幌市北区北10条西3丁目9-2 THE PLACE SAPPORO 6F・7F 
    Polaris_Sapporo®
    〒003-0002
    北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo® 
    北海道支社
    〒060-0001
    北海道札幌市中央区北1条西1-6 さっぽろ創世スクエア 
    札幌ノースプラザセンター
    〒060-0001
    北海道札幌市中央区北1条西4-2-2 札幌ノースプラザ 
    札幌センター
    〒060-0002
    北海道札幌市中央区北2条西1-1-7 ORE札幌ビル 
    札幌メガセンター
    〒060-0002
    北海道札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル 
    札幌eZoセンター
    〒060-0004
    北海道札幌市中央区北4条西5-1-4 大樹生命札幌共同ビル 
    札幌ITフロントセンター
    〒060-0009
    北海道札幌市中央区北9条西15-28-196 札幌ITフロントビル 
    札幌北センター
    〒060-0807
    北海道札幌市北区北7条西2-8-1 札幌北ビル 
    ■東北地区
    東北支店
    〒980-0014
    宮城県仙台市青葉区本町2-3-10 KDX仙台本町ビル 
    仙台センター
    〒980-0021
    宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通 
    仙台イーストフロントビル
    〒983-0852
    宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル3F 
    アゼリアヒルズ
    〒983-0852
    宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ 
    仙台宮城野ビル
    〒983-0852
    宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-33 仙台宮城野ビル 
    仙台東口ビル
    〒983-0852
    宮城県仙台市宮城野区榴岡2-4-22 仙台東口ビル 
    JR仙台イーストゲートビル
    〒983-8477
    宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 
    やまがたワークプレイス
    〒990-2317
    山形県山形市みはらしの丘2-36 やまがたワークプレイス 
    幸満つる 野蒜農園
    〒981-0411
    宮城県東松島市野蒜字西余景8-6 幸満つる 野蒜農園 
    ■中部地区
    大東海ビル
    〒450-0002
    愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル8F 
    中部支店
    〒451-6007
    愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 
    NBF名古屋広小路ビル
    〒460-0008
    愛知県名古屋市中区栄2-3-6 NBF名古屋広小路ビル 
    新潟スタシオンセンター
    〒950-0911
    新潟県新潟市中央区笹口1-2 プラーカ2 
    金沢センター
    〒920-0853
    石川県金沢市本町1-5-2 リファーレ 
    ■関西地区
    関西支社
    〒530-0001
    大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー 
    大阪梅田WESTセンター
    〒530-0001
    大阪府大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪梅田ビル 
    阪急ターミナルビル
    〒530-0012
    大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル8F 
    KDDI大阪ビル
    〒540-0001
    大阪府大阪市中央区城見2-2-72 KDDI大阪ビル 
    KDDI大阪第2ビル
    〒540-0001
    大阪府大阪市中央区城見2-2-72 KDDI大阪第2ビル 
    ツイン21 MIDタワー
    〒540-6107
    大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21 MIDタワー7F 
    大阪トレードピアセンター
    〒541-0042
    大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋ビル 
    大阪淀屋橋センター
    〒541-0044
    大阪府大阪市中央区伏見町4-3-9 HK淀屋橋ガーデンアベニュー 
    あべのハルカス
    〒545-6031
    大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス31F 
    大阪パークスセンター
    〒556-0011
    大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー 
    マルイト難波ビル
    〒556-0017
    大阪府大阪市浪速区湊町1-2-3 マルイト難波ビル19F 
    ■中国地区
    合人社広島紙屋町ビル
    〒730-0011
    広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル6F 
    中国・四国支店
    〒730-0035
    広島県広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル 
    ■四国地区
    松山センター
    〒790-0001
    愛媛県松山市一番町3-3-1 ひめぎんニッセイビル 
    アヴァンサ千舟
    〒790-0011
    愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟 
    いよ松山センター
    〒790-0011
    愛媛県松山市千舟町4-4-3 松山MCビル 
    ■九州地区
    九州支店
    〒810-0001
    福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル 
    天神ビジネスセンター
    〒810-0001
    福岡県福岡市中央区天神1丁目10-20 天神ビジネスセンター14F 
    電気ビル共創館
    〒810-0004
    福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館8F(福岡エリア) 
    薬院ビジネスガーデン
    〒810-0022
    福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン6F 
    天神センター
    〒810-0041
    福岡県福岡市中央区大名2-10-29 福岡ようきビル 
    福岡センター
    〒812-0011
    福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 博多駅前スクエア 
    紙与博多中央ビル
    〒812-0012
    福岡県福岡市博多区博多駅中央街7-21 紙与博多中央ビル 
    福岡アーセオンビル
    〒812-0013
    福岡県福岡市博多区博多駅東3-6-3 福岡アーセオンビル 
    サニックス博多ビル
    〒812-0013
    福岡県福岡市博多区博多駅東2-1-23 サニックス博多ビル8F 
    佐世保情報産業プラザ
    〒859-3226
    長崎県佐世保市崎岡町2720-8 佐世保情報産業プラザ 
    鹿児島センター
    〒892-0828
    鹿児島県鹿児島市金生町7-8 フージャース鹿児島金生町ビル 
    ■沖縄地区
    沖縄てぃだセンター
    〒900-0005
    沖縄県那覇市天久905 琉球新報ビル 
    沖縄支社
    〒900-0006
    沖縄県那覇市おもろまち1-3-31 那覇新都心メディアビル東棟 
    那覇ビジネスセンター カフーナ旭橋A街区オフィス棟
    〒900-0021
    沖縄県那覇市泉崎1-20-6 那覇ビジネスセンター8F 
    那覇ビジネスセンター カフーナ旭橋A街区商業棟
    〒900-0021
    沖縄県那覇市泉崎1-20-1 カフーナ旭橋A街区2F 
    COI那覇ビル
    〒900-0033
    沖縄県那覇市久米2-3-15 COI那覇ビル4F 
    沖縄セルラーフォレストビル
    〒900-0034
    沖縄県那覇市東町4-1 
    沖縄センター
    〒904-2234
    沖縄県うるま市州崎14-18 沖縄IT津梁パーク(企業立地促進センター) 
    名護センター
    〒905-0017
    沖縄県名護市大中1-19-24 名護市産業支援センタービル 

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)