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Consumer Care Service Representative (経営企画室)

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

日本ロレアル株式会社

  • 東京都

    • 会社規模501-5000人
  • 日用品
  • 化粧品
部署・役職名 Consumer Care Service Representative (経営企画室)
職種
業種
勤務地
仕事内容 1) Customer inquiry and complaints handling through phone, email, chat, active support on SNS
2) Outsourced management
3) Communication with other team(brands, QA, CC, Legal, contact center etc.) to reply to consumers appropriately
4) Summary and Analyze VOC(Voice of Customer)
5) General Customer service and administrative duties to handle complaints
6) Cooperation with outside association
7) To implement a new approach to customer care, by using the latest tech.
応募資格

【必須(MUST)】

Minimum 3 years experience in customer service / education(trainer) / sales /CRM
Microsoft MS Application, Excel, Access, Power Point Skill at least Intermediate Level
Japanese native speaker
English Skill(reading, speaking-communication with customer on the phone) at least Intermediate Level
Experience at Contact Center system building such as chat, FAQ

【歓迎(WANT)】

Experience at Cosmetic Company
Experience at E-commerce Business

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 シェアトップクラス 年間休日120日以上 フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/05/30
求人番号 3539664

採用企業情報

日本ロレアル株式会社
  • 日本ロレアル株式会社
  • 東京都

    • 会社規模501-5000人
  • 日用品
  • 化粧品
  • 会社概要

    【設立年月日】1996年7月1日
    【代表者】代表取締役社長 ジャン-ピエール・シャリトン
    【従業員数】2,500名
    【本社所在地】東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー (16階)
    【その他事業所】大阪、名古屋、福岡、神奈川(リサーチアンドイノベーションセンター)、静岡(工場)他

    【事業内容】化粧品の輸入・製造・販売およびマーケティング
    【当社について】
    日本ロレアル株式会社は、世界の化粧品業界のリーダーであるロレアルグループの日本法人としてビジネスを展開しています。
    ロレアルグループには100年以上の歴史があり、現在、32ブランドを保有し、130ヶ国にてビジネスを展開しております。

    日本ロレアルは、世界で最も洗練されたチャレンジングな国内市場においてグループの中核を担い、2013年に創立50周年を迎えました。日本は、アジア、そして世界に向けたイノベーション拠点という役割を担い、アジアでのリサーチ&イノベーションセンター、アジアでのラグジュアリーブランドを製造する工場も国内に有しています。

    私たちの強みは、革新的な製品と高い品質・サービスにあります。お客様の美に対する多様なニーズにお応えし、美を通じて心豊かに自信を持って生きる力を提供しています。「すべての人生に、美しく生きる力を。世界を日本へ。日本を世界へ。」というビジョンのもと、日本のビジネスのさらなる発展を目指して、お客様への理解を深め、日本からのインスピレーションを受けながら、美の新境地を開拓しつづけます。

    【事業本部および主な取り扱いブランド】
    ロレアル リュクス事業本部
    「ランコム」「ヘレナ ルビンスタイン」「ジョルジオ アルマーニ ビューティー」「シュウ ウエムラ」「キールズ」「イヴ・サンローラン・ボーテ」や「ラルフ ローレン」「ディーゼル」などのフレグランス製品の輸入、製造、販売を行う。

    コンシューマープロダクツ事業本部
    「ロレアル パリ」「メイベリン ニューヨーク」を扱い、量販店、化粧品店、バラエティストア等で販売される化粧品、ヘアケア製品の輸入、製造、販売を行う。

    プロフェッショナル プロダクツ事業本部
    「ロレアル プロフェッショナル」「アレクサンドル ドゥ パリ」「ケラスターゼ」「アトリエメイド by シュウ ウエムラ」を展開し、サロン向け業務用製品とサロンでの販売製品の輸入、製造、販売を行う。

    アクティブコスメティックス事業部
    皮膚科医に採用されている皮膚科治療の補助用化粧品ブランド「ラ ロッシュ ポゼ」を扱う。

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