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コールセンター運営管理 ｜マネージャー
年収：応相談
採用企業案件
役員面接
アップセルテクノロジィーズ株式会社
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- 資本金1,436百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | コールセンター運営管理 ｜マネージャー |
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| 仕事内容 |
【当社について】 当社は、全国13拠点にコールセンターを構える、アウトバウンド・インサイドセールス支援に特化した企業です。 2003年設立から積み上げた支援実績は6,000社を超え、膨大な実績データ・シミュレーション、そしてコールセンターのノウハウは業界内でもトップクラスとなっています。 また、現在では、インサイドセールス×tech領域にも進出しており、AIを搭載したCTI【UPSELL CLOUD】の提供、そして【AIオペレータ】という今までにないAI技術の開発を進めております。 これらテクノロジーを活用して、市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 具体的には、メーカー企業、EC・通販企業、IT・インターネット関連企業、自動車関連企業・採用・人材紹介・派遣企業、広告代理店、自治体様等 月間250案件以上のインサイドセールス業務を実施しております。 また、2021年から、旅行事業に関わる専門部門（TravelAgent）も立ち上がり、国内外の各航空会社の航空券手配、ホテル・旅館手配等 回復需要が高まる旅行の総合オペレーションの提供とそれを支えるエキスパートスタッフの育成を行っています。 【採用背景】 体制強化に伴い、テレマーケティングチームの運営管理（マネージャー）の採用となります。 データ解析だけでなく、架電、報告、検証、教育、提案等、あらゆる案件に対して最適な提案とサービス提供で、ビジネスを成功に導くことを期待します。 【業務内容】 本ポジションの特徴は、管理・マネジメントだけでなく、これまで培われてきたスキル、経験を活かしプレイングマネージャーとして、成果、品質の向上、組織の牽引をお願いいたします。 <主な業務> ■クライアントへの提案、交渉 ■アウトバウンド・インバウンドの実務と運用管理 ■ノウハウをもとにした業務、プロセス改善 ■クライアントとの定例会でのトーク改善、営業戦略の策定、進捗管理 ■既存のクライアントとの継続率向上・規模拡大に繋がる関係構築に関わる業務 ■チームの体制構築、チームビルディング ■チームメンバーの予算管理 ■チームメンバーの教育および人事評価業務 【魅力・やりがい】 ・ゆくゆくは上記の業務以外にも、商材知識、セールスノウハウを活かした新規顧客開拓という新しい領域への挑戦も可能です。 ・入社後、経験スキルを活かしたポジションでご活躍頂きたく思っており、成果やスキルに従って全拠点の統括責任者や経営陣として迎え入れたく思います。その為、年収やキャリアアップ、やりがいも期待できます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 （試用期間）3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。 ■福利厚生 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：上限20,000円／月 家族手当：福利厚生その他欄参照 社会保険：各種社会保険完備 ＜その他補足＞ 産休・育休取得実績あり（75％が復帰）、家族手当補足：配偶者がいれば1ヶ月あたり5,000円、子供一人につき3,000円、役職別手当、褒賞旅行 ■休日・休暇 週休2日制のシフト制 有給休暇10日～20日 休日日数117日 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月勤務後、10日付与） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンターでのアウトバウンド・インバウンド実務経験をお持ちの方【歓迎（WANT）】 ・Powerpoint（提案書・企画書作成）やExcel（データ集計・報告）のスキルをお持ちの方・拠点運営・統括責任者等の経験のある方 【求める人物像】 ・これまで培ってきたノウハウ、経験を積極的に活かしてご活躍したい方 ・大きな裁量をもって業務に取り組みたい方 ・仲間の協力を得ながら相互扶助精神のある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 20代管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 管理職・マネージャー |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/17 |
| 求人番号 | 3538697 |
採用企業情報
- アップセルテクノロジィーズ株式会社
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- 資本金1,436百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月日】2004年1月28日
【代表者】高橋 良太
【資本金】14億3,688万6,250円（払込資本総額）
【従業員数】878名名（2023年9月末現在 ※契約・派遣社員含む）
【本社所在地】東京都豊島区西池袋5丁目26-19
【本部所在地】東京都新宿区西新宿２丁目６−１ 新宿住友ビル 31階
【その他事業所】秋田ラボ、新宿ラボ、大阪ラボ、和歌山ラボ、香川ラボ、南国ラボ、四万十ラボ、伊方ラボ、福岡ラボ、大分ラボ、熊本ラボ
※ラボとはコールセンターの拠点を指します。
【事業内容】
☆グローバルインサイドセールスカンパニー
・インサイドセールス事業
・トラベルエージェント事業
・UPSELL CLOUD事業
・AI開発
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