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【年収UP保証】病院DXのSaas製品｜テクニカルサポート募集

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

役員面接

採用企業

部署・役職名	【年収UP保証】病院DXのSaas製品｜テクニカルサポート募集
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク労務・給与記者・ライター
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【こんな会社です】　・代表が医師　・病院に特化した業務効率化のDX製品を複数展開　・5千の医療機関・企業に導入されている（病院1,468、診療所422、薬局2,370、企業722）　・ユーザー数20万人　・日本のメンバーは70人。ベトナム（ハノイ）のメンバーは135人　・開発者が社内に100名いる　・40億円の資金調達済　・通期で、子会社含めて連結で、黒字化達成！【どんなサービス？】　・３つの製品があります　・①総合病院の電話が繋がらない課題を解決→AI電話＋オンライン予約サービス　・②これまで全くなされていなかった医師の労務管理→ビーコンで勤怠管理（業界初・特許あり）　・③病院に出入りしている業者の担当交代が激しい→業者を管理するコミュニケーションツール【業務内容】　・上記３つの製品のうち、本人の希望や適正に合わせて、以下のようなサポート業務をお願いしたい　・初級から上級のどの業務役割かは、本人の過去の業務経験を勘案してアサイン　【初級】　　・営業が受注してきたものを、導入オンボーディング　　・導入後の使い方に対するサポート　　・資料｜マニュアルの更新　【中級】　　・新機能・保守機能の開発立案　　・利用停滞している病院の原因究明をして、当社からプッシュでサポート　【上級】　　・ユーザー会の実施（半年に1回開催）　　・製品のウェビナー配信　　・事例インタビュー【⼊社後の流れ】　・⼊社後研修を⾏います。研修では、約１ヶ月かけてOJTで商品知識、対応能力をつけていただきます　・研修資料は、動画やドキュメント資料で準備されています　・独り⽴ちまで⼿厚いサポートがあります。⼊社後もわからないことや何かあれば気軽に相談できる体制があります【働き方｜活動報告｜研修】　・東京・虎ノ門ヒルズに出社（リモートとかけ合わせたハイブリッド勤務は要相談）【キャリアッププラン】本人の希望により、さらに業務の幅を広げることも可能。実績が証明できれば、柔軟に対応できる組織だと自負しています。＜業務例＞　・テクニカルサポートの専属チームを複数組成して責任者になる　・ベトナムにいるサポートチームのレベル向上および、マネジメント　・厚生労働省への事業説明　　　（不定期に開催中）　・ユーザー会の運営責任者　　　（半年に1回開催中）　・学会発表のプロジェクト責任者（春、秋のランチョンなどで発表）　・協業したいと外部から依頼が来るので、その協業モデルの取りまとめ　・顧客への提案活動【さいごに】　　業界に特化した当社システムを、他事例の実運用を伝えながら、サポートする業務はとても社会意義の高い業務と捉えています　・当社の採用の意思決定スピードはとても早いので、是非一度カジュアルにお話ができればと考えています。　　ご応募をお待ちしております。
労働条件	9:00〜18:00 (休憩1時間) 完全週休二日制（土・日）、祝日 ※子供の病気、病院や役所手続き等の場合勤務時間の変更が可能です。
応募資格	【必須（MUST）】【応募資格】　これまでITサービスのテクニカルサポートの経験がある方また、顧客対応やプロジェクト進行する上で必要な仕事上のスキルとして相手の伝えたいこと・相談したい内容を正しく理解し「まず結論→そのあとにその根拠を述べる」ようなロジカルな会話ができる方を求めています
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/05/28
求人番号	3537026

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