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【Google本社から資金調達】急成長SaaSプロダクトのCS Opsを募集
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社プレイド
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- 資本金2,945百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【Google本社から資金調達】急成長SaaSプロダクトのCS Opsを募集 |
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| 仕事内容 |
【会社概要】 株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げている会社です。 ミッションを実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。 そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する“1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験（CX = Customer Experience）を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。 また、ミッションの実現のために、プロダクトを軸にしたアプローチに加えて、人や組織への“人的アプローチ“にも注力しています。企業や団体におけるデータの利活用、事業・プロジェクトの立ち上げや変革、それらに関わる人材育成など、課題の抽出から施策実行までを専門人材たちが伴走・支援しています。これまでプレイドが培ってきた、優れた顧客体験提供の観点をベースに、あらゆる企業・産業・団体の変革の加速化を支援していきます。 【募集背景】 2011年の設立以降、幅広い企業様に弊社のサービスを導入していただき、売上高は前年同期比29.7%と大きく成長し続けています（2024年9月期第1四半期決算／連結）。今後の事業拡大に備え、まずは組織体制を強化すべく、新しいスタッフを迎えることになりました。実現したい世界観やアプローチしたいマーケットに対して、事業進捗は「0.2%」とまだまだ成長中の弊社。一緒にミッション達成を目指してくれる優秀な方からの応募をお待ちしています。 【仕事概要】 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 顧客体験の重要性が業界を問わず高まる中、導入企業数は日々増加しております。この増加に伴い、クライアントの支援をより効率的かつ生産的に進める必要があります。この役割では、データ分析を基に課題を特定し、オペレーションの設計および改善を行い、クライアントの事業課題を解決することが主なミッションです。 ＜業務内容の一例＞ ・カスタマーサクセス部門の戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行 ・部門の意思決定支援のためのKPI設計、ダッシュボード構築、アドホックなデータ分析 ・カスタマーサクセス業務遂行に必要な打ち手の選定、企画推進、運用管理 【ポジションの魅力】 ・弊社カスタマーサクセスの魅力は、多様なビジネスモデルの本質に迫れること。 ・社内で多くのプロダクトの立ち上がりがあり、知見を広げながらプロダクトやチーム立ち上げの機会が多くある。 ・相対的にエンジニアが多く在籍し、コミュニケーションに長けた開発チームが存在する。 ・まだ立ち上げたばかりのチームになるため、これからチームを作り上げていく経験ができる。 ・生産性を高める仕組みづくりができ、それが利益向上に繋がりやりがいを感じられる。 【特徴と強み】 ■米国Google本社から資金調達を実施 国内外の事業拡大へ向け、Googleから資金調達を実施しました。また、Google Cloud Next基調講演に2年連続登壇しています。 ■売上数・顧客社数は拡大し続けています 売上高は前年同期比21.8%と大きく成長し続けています（2023年9月期第4四半期決算／連結）。今後はポテンシャル層に積極的にアプローチしていく予定です。 ■プロダクト・事業に最大限集中できる環境設計 メンバーへの最大の報酬は、プロダクトや事業そのものにあると考えています。そのため、働く環境を“過剰”に満たし、最大限集中できる環境にしました。たとえば、発想の生まれる余白を作るための「副業OK」、チームのパフォーマンスを最大化するための「コアタイムがないスーパーフレックス」などが挙げられます。 |
| 労働条件 |
■勤務地：本社（銀座） - 【変更の範囲】会社の定める場所 ■試用期間：あり（6ヶ月） ■就業時間：フレックスタイム制 ■休日：週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など） ■残業：詳細は⾯談の時にお伝えします ■年収：詳細は⾯談の時にお伝えします ■福利厚生：交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）、各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■その他：【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかに該当する経験及びスキルをお持ちの方・クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） ・生産性向上のためのオペレーション設計の経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスやセールスの業務設計や支援を推進した経験・プロジェクトマネジメントの経験 ・データ分析、統計分析などの実務経験（SQLなど） ・CRMツールやMAツールなどの活用経験 【求める人物像】 ・データドリブン思考で、企業の成長に貢献する意欲のある方 ・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 ・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 ・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 上場企業 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/09 |
| 求人番号 | 3517773 |
採用企業情報
- 株式会社プレイド
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- 資本金2,945百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月】2011年10月
【代表者】代表取締役 倉橋 健太
【資本金】2,945百万円（2024年2月末時点）
【本社所在地】東京都中央区銀座6-10-1
【事業内容】
私たちのミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。
プレイドでは、2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。
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