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事業責任者候補【カスタマーサクセス】

年収:800万 ~ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 事業責任者候補【カスタマーサクセス】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ミッション】
顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い
その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を
前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。
また、顧客のリアルな声を反映し、プロダクト開発やサービス進化にも
積極的に携わっていただきます。
将来的には、事業におけるカスタマーサクセス領域の役員として
事業の収益性を拡大・改善するための事業・組織戦略を考え
実行いただきたいと思っております。

【自社プロダクトについて】
『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた
法人顧客向け、営業DXツールです。
データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに
「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを
一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え
営業生産性を向上に貢献できるサービスです。
2017年にリリース後、ARR(年間経常収益)は19億円を突破し
成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。

【業務概要】
顧客のエグゼクティブ層と対峙し、上流となる営業戦略策定
顧客ごとにカスタマイズされたコンサルティングメニューの構築
プロジェクト管理、月2回ほどの定例会議を組みハイタッチな実行支援等

【具体的な業務イメージ】 
将来的には事業責任者候補として、以下のような役割を
お任せしたいと考えております。
・解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行
 LTV(Lifetime Value)向上のためのプロダクト開発リード
・戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など
 組織体制の検討・実行
・事業計画達成に向けた組織体制構築
 また営業・マーケティングフローなどの構築・改善
・経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが
 継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション
 事業責任を持つ

【やりがい】
■再IPOに向けた要となる事業で、経営層候補、コアメンバーとして
 事業を牽引できる
 再IPOに向けて更なる事業拡大・成長を進めております。
 これまでのプロダクトに次ぐ次なる成長の柱として
 SaaS事業を牽引しており、再IPOに向けても
 重要な事業と位置付けております。
 この会社の大きな節目で、次なるコアメンバーとして
 活躍いただける方を募集しております。
■SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクト開発にも携われる
 中長期でご活用いただけるサービスになるよう
 事業の中で最もユーザーと直接接触するチームとして、リアルな顧客ニーズを
 把握することができるため、カスタマーサクセス起点で
 集めたユーザーの声から新しい機能などが
 実際に多く実装されることも多々あります。
■戦略策定だけではなく、顧客の成功に向けて実際の実行支援まで行える
 コンサルタントとしての顧客の営業DX戦略策定や要件定義を
 描くだけではなく、グループのアセットを活用し、実行支援まで行い
 伴走することができます。
 現時点でお役に立てない場合でもすぐにプロダクトチームと連携し
 実装に向けて議論を行います。
■最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる
 最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び
 これまでにない新たな価値を提供し市場開拓に寄与することができます。

2017年にリリースされた当時、BtoB営業やマーケティング戦略では
「リードベースのマーケティング」が主流でしたが
日本ではまだ普及していなかった
「アカウントベースのマーケティング(ABM)」を実現する
ソリューションとしてリリースしました。
最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。
労働条件 【勤務時間】
スーパーフレックス制となります

【休日】
完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
有給休暇(10日〜)、慶弔休暇、出産/育児休暇
ロングバケーション制度
(有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)

【福利厚生】
・交通費(上限 5万円/月)支給します。
・PC支給(カタログ内から好きなPCを選択)
・時短制度有ほか

【加入保険】
社会保険完備

【多様な働き方をサポートするための制度】
・産休・育休明けオンボーディング
・子連れ出社歓迎
・保育料補助
・結婚出産休暇&お祝い金
・不妊治療相談窓口(コウノトリBenefit)
・病児保育補助
・介護支援補助
・シッター代補助
・子女教育手当
・ODOC(オンライン診察ができるプラットフォーム)
応募資格

【必須(MUST)】

【ご経験】
・幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画
 法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方
※≪歓迎出身業種≫
 コンサル(戦略・IT・マーケなど領域不問
 人材(高単価求人広告)/SaaS/IT/Web広告代理店など
・マネジメント(5人以上)経験3年以上
・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験

【スキル/思考性】
・顧客となる大手企業の経営/幹部/マネジメント層と日々会話し
 事業課題と自社プロダクトの活用を紐づけ要件定義を行い
 社内アサイン含めたプロジェクト管理ができる方
・顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し
 顧客の成功のために全力を注げる方
・アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えて
 チャレンジができる方
・言語化・構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方

【他】
東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方
(リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが
 目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。)

【歓迎(WANT)】

◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かし
 スムーズな業務キャッチアップが可能です。

■ すでに顧客解像度が高い方
BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく
深い知見をお持ちの方

■ 実務経験をすでにお持ちの方
・事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら
 事業推進をした経験(業種/規模は問わず)
・MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験
・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
・大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験

【求める人物像】
■パーパス/バリューへの共感
・「 オープンコミュニケーション
 (よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う)」
  文化に共感していただける方
・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
・柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方

■サービスやサービスの解決できる社会課題への共感
・自らのWill(叶えたいもの)が 言語化 できており、それがパーパスや
 目指すビジョンとの 重なり を感じられる方
・事業ドメインに共感いただける方
・解決したい社会課題への共感が持てる方
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2024/07/20
求人番号 3514330

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