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| 部署・役職名 | ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス） |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 本ポジションでは、営業DXソリューション事業の ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として 顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。 主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を 前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。 また、顧客のリアルな声をプロダクトに反映し、よりユーザーに 価値を届けられるようなプロダクト開発やサービス進化にも 積極的に携わっていただきたいと考えております。 【自社プロダクトについて】 『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた 法人顧客向け、営業DXツールです。 データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに 「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを 一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え 営業生産性を向上に貢献できるサービスです。 2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し 成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。 【業務概要】 ・顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し 信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く ・描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら 具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等 【具体的な業務イメージ】 ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として 主に以下をお任せしたいと考えております。 ・顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し 信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く ・描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら 具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等 ・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 ・カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発 ・解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援 【やりがい】 ■成長性の高い「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」領域の プロフェッショナル人材となる希少な経験 DX領域は需要も高く、引き続き成長性の高い市場です。 一方で、国内ではまだまだ「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」の 成功事例は少ないのが現状です。 ”ABM（Account Based Marketing）”や”Sales Enablement”といった 多くの日本企業では浸透していない「新たな価値を創出する」ことに 挑戦するプロダクトであり最前線のDXノウハウを持って 大企業を中心としたユーザーと共にDXの成功事例を 作り上げていくことができます。 ■SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境 顧客との「共創」を掲げており、実際のリアルな顧客の声をもとに 開発チームと連携しながら開発を行っております。 現在実装している機能のうち、約6~7割はユーザーのフィードバックを ヒントに実装しています。 その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。 ■事業の第二成長期、コアメンバーとして事業を牽引 2017年にサービスローンチ後、約5年半でMRR1.9億円を突破するなど これまでの自社プロダクトに次ぐ次なる成長の柱として SaaS事業を牽引して参りました。 更なる事業成長、組織拡大に向けた第二成長フェーズである今 次なるコアメンバーとして活躍いただける方を募集しております。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 所定労働時間：8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度） 【休日】 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） 有給休暇（10日〜）、慶弔休暇、出産/育児休暇 ロングバケーション制度 （有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度） 【福利厚生】 ・交通費（上限 5万円/月）支給します。 ・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択） ・時短制度有ほか 【加入保険】 社会保険完備 【多様な働き方をサポートするための制度】 ・産休・育休明けオンボーディング ・子連れ出社歓迎 ・保育料補助 ・結婚出産休暇＆お祝い金 ・不妊治療相談窓口（コウノトリBenefit） ・病児保育補助 ・介護支援補助 ・シッター代補助 ・子女教育手当 ・ODOC（オンライン診察ができるプラットフォーム） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【ご経験】以下、いずれかのご経験が通算5年以上お持ちの方 ・ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス コンサルティング ・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 ・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 【スキル/思考性】 ・言語化・構造化が得意で論理的思考力の高い方 ・主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層とも対等に会話し 信頼を得る高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し 顧客の成功のために全力を注げる方 【他】 東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎（WANT）】 ◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく 深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 ・事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら 事業推進をした経験（業種/規模は問わず） ・MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 ・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 ・大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 ■パーパス/バリューへの共感 ・「 オープンコミュニケーション （よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」 文化に共感していただける方 ・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 ・柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 ■サービスやサービスの解決できる社会課題への共感 ・自らのWill（叶えたいもの）が 言語化 できており、それがパーパスや 目指すビジョンとの 重なり を感じられる方 ・事業ドメインに共感いただける方 ・解決したい社会課題への共感が持てる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/08 |
| 求人番号 | 3514328 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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