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| 部署・役職名 | システムエンジニア＜お客さま向けチャットサポートシステム開発＞ |
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| 仕事内容 |
＜お任せすること＞ 配属予定部署は、日本有数のユーザー数を持つブランドのお客さま向けチャットサポートのシステム開発を担当しており、お客さまがいつでもどこでもチャットでご相談ができ、AIが24時間素早く回答するサービスを実現しています。 最近では、生成系AIを取り入れたチャットボットも導入しており、最先端のAIやクラウド技術を駆使した開発に参画していただきます。 ＜具体的には＞ このプロジェクトでは、お客さま満足度やチャット利用数などのKPIの向上をスピード感持って進めるため、カスタマーサポート部門と一体となったアジャイル開発を採用しています。 ご担当いただく業務は、カスタマーサポート部門やアジャイル開発チームとコミュニケーションを取り、最新技術を検証・導入しつつ、チャットボットやオペレーター応対支援システムの要件定義やシステム設計をリードしていただきます。 将来的には、ご本人の適正や志望に応じて、アジャイル開発のスクラムマスター、あるいはアーキテクトになっていただく予定です。 〈募集背景〉 多様化する事業ニーズに対応するために「サテライトグロース戦略」の実現を目指しており、そのために「データ分析」や「生成系AI」といった最新技術を活用することを方針として掲げております。 既存のカスタマーサポートシステムのプロダクトバックログの開発を進めながら、同時にAIなどの最新技術の活用・トライアルを実施できる体制へ強化していくことが必要なこと、またカスタマーサポートの分野で培った知見を他事業・サービスへ横展開できる人材の育成が急務であることから、今回、募集させていただくことになりました。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務時間】 9：00～17：30（うち60分休憩） 休憩時間：60分 時間外労働：有 ＊部門により、交代勤務、フレックスタイム制勤務、 裁量労働制勤務、変形労働時間制勤務、テレワークあり 【待遇・福利厚生】 ・屋内原則禁煙（その他） ・各種財形貯蓄制度 ・社員持株会制度 ・提携住宅ローン ・共済会（相互扶助l給付、生活支援制度、団体扱い生命保険等） ・保護施設（箱根に保養所、他、全国150ヵ所の契約保養所） ・各スポーツクラブ、テーマパーク、リゾート施設利用割引、ゴルフ場、百貨店優待 ・フリーバケーション制度（連続5日間有給休暇取得促進）等 ・退職金有、退職一時金については支給無し。確定拠出年金および前払い退職金制度有り 【休日休暇】 完全週休2日制（土曜、日曜、祝日） ・入社年度：試用期間経過後最大15日付与 ・入社翌年度以降：前年度の出勤率に応じて0～20日を付与、 特別休暇（慶弔、結婚、出産、子の看護等）、リフレッシュ休暇（勤続15年で10日、50歳で15日）等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験（2年以上）・システム要件定義、設計 ・システムアーキテクチャ設計 【歓迎（WANT）】 以下いずれかのご経験・AWSなどクラウドサービスを使ったシステムの開発 ・アジャイル開発 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/01 |
| 求人番号 | 3500645 |
採用企業情報
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