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ITヘルプデスク

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採用企業

部署・役職名	ITヘルプデスク
職種	情報システム・社内SE 運用・保守・監視・テクニカルサポートその他（ローカリゼーション・QA等）
業種	その他その他
勤務地	東京都
仕事内容	【業務内容】 -第1、第2レベルのインシデントの記録と解決 -ITサービスに関するサービスリクエストの処理 -問題解決プロセスを通じて顧客を案内する。 -マイクロソフトのスペシャリストとして活動する（WIN 10/11およびすべてのWindowsサーバーOS） -会社のアプリケーションに準拠したドメインユーザー管理、Active Directoryの提供 -ハードウェアデバイス（ノートパソコン、ワークステーション、プリンターなど）のメンテナンスと設置 -ネットワークのトラブルシューティング、リモートサポート、ハードウェアの故障診断 -デンネマイヤーのポリシー、手順、基準を遵守し、推進する。 -既存のポリシー（ITSM、ITIL、セキュリティ）の遵守を徹底する。 -デンネマイヤーの公式ナレッジベースを活用し、インシデントやリクエストに対応する。 -デンネマイヤーのエンドユーザーコンピュータのライフサイクル管理に積極的に参加する。 -メンテナンス/更新/廃棄管理 -適切なテクニカルツールによるリモートユーザーサポートの提供 -サポート（ハードウェアのインストール、ソフトウェアのサポートとメンテナンス）、サーバーの管理と予防メンテナンス -プロジェクトの立ち上げ、拡張プロジェクト、プロジェクト予算、サプライヤーとの連絡。 -サプライヤーやベンダーとの調整 -国際的な同僚やエンドユーザーとの仮想化組織での作業【求人のセールスポイント】 - Globalなチームでの業務経験を通じ、英語力向上（仕事をしながら留学に近い経験ができるため）の他、国境を越えたGlobalな業務推進スキル構築が可能 - 急成長する多国籍企業で、長期的なキャリアを築き、自身に合わせたキャリア形成が可能 - ダイバーシティに富んだ国際的なチームで、互いをリスペクトし個々の強みを活かせる職場環境- フレックスタイム制やリモートワークなど、ライフスタイルに合わせた働き方が可能 - 社員の個性を最大限尊重 - 日々の業務を通じて、技術開発の本質である特許管理という社会性の高い事業でイノベーション創造に寄与【チーム情報】原則本社（ルクセンブルグ）、シンガポール支社のスタッフと連携して業務を行っていただくことになります。【デンネマイヤーの魅力】デンネマイヤー社は、1962年にルクセンブルグで創業しました。以来60年以上にわたり、知的財産分野のパイオニアとして知財サービスのスタンダードを確立し、世界中の知的財産権の保護に努めてまいりました。私たちは高品質な総合的な知財サービスをワンストップで提供し、顧客のニーズに柔軟に対応してきました。その結果、全世界で6,000社を超えるクライアントから信頼を寄せられています。日本法人として34年目を迎えた私たちは、本国との連携や豊富な国内ネットワークを活かし、確実で高い信頼性とクライアントとの長期的な関係を築いてきました。多数の大手顧客にとって欠かせない知的財産管理のパートナーとして着実な成長を続けています。私たちと一緒にプロフェッショナルキャリアを築きませんか？デンネマイヤーグループは、お客様がビジネスを行うあらゆる場所で、世界規模での知的財産権の管理と有効活用を推進する総合的なソリューションプロバイダーとして、急成長しています。私たちは社員一人一人の多様性を重視します。そしてこの国際色豊かで多様なチームは同じスピリットを持った社員を温かく迎え入れ、共に働くことを楽しみます。私たちは起業家精神を大事にしており、フラットな組織とスピーディな意思決定プロセスを通じて、"圧倒的な顧客志向の実現”に向けて、日々の付加価値の向上に真摯に取り組んでいます。私たちはリモートとオフィス勤務のハイブリッド体制を採用し、従業員のライフスタイルを尊重しています。また、オーダーメイドのオンボーディングプログラムと能力開発の機会を提供します。このような国際色豊かで自由で働きやすい環境で、あなたの強みを最大限活かしながら、ともに充実したプロフェッショナルキャリアを築きましょう。
労働条件	【勤務地】東京オフィス東京都港区芝５丁目２５−１１ヒューリック三田ビル６階勤務地最寄駅：各線「三田駅」徒歩3分、JR「田町駅」徒歩６分【勤務時間】フレックスタイム制（コアタイムなし）標準的な勤務時間帯：9:00～18:00　（実働8時間 / 休憩１時間）上記は標準的な勤務時間の一例です。 ※フレキシブルタイム：６:00～22:00 【雇用形態】正社員試用期間：6か月 ※期間中も、給与等待遇は本採用時と変わりありません。【休日・休暇】・完全週休2日制（土日祝日）・有給休暇（10日～20日）・年末年始　＊特許庁のカレンダーに準ずる・慶弔休暇・産前産後休暇 (取得実績あり) ・育児休暇 (取得実績あり) ・リフレッシュ休暇3日間（入社翌年より毎年1月付与）年間休日日数120日【待遇・福利厚生・その他】・リモートワーク可（60％、曜日は応相談）・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・通勤手当全額支給・退職金制度(試用期間終了後加入) ・住宅手当（10,000円/月）・在宅勤務制度（但し、会社やチームが必要と判断する際には出社をお願いしています。）・在宅勤務用ノートPC等貸与・産育休取得実績多数（男性含む）・定期健康診断、健康相談（産業医面談）・各種研修・フリードリンク・お菓子(エスプレッソマシン、各種お茶、紅茶、ココア、お味噌汁、スープ）・ランチ会：会社が社員同士のランチ費用を補助する制度・副業可
応募資格	【必須（MUST）】 -独立して、また強力なチームプレーヤーとして働く能力 -顧客重視の姿勢、高いプロ意識と慎重さ -マルチタスク能力 -すべての業務を文書化する能力 -インシデント／クライシス・モードでの業務遂行能力 -強力な分析力と問題解決能力：複雑な技術的問題を解釈する能力 -AzureおよびIntuneポータルに関する十分な知識とナビゲート能力 -Exchange、ネットワークトラブルシューティングの知識 -チャレンジングな環境で前向きな姿勢でチームプレーができる方 -ITILのフレームワークを理解していること -マトリックス管理された結果重視の環境で国際的に働く能力 -複雑な技術的問題を非技術者に明確に説明する能力 -やる気のある方【歓迎（WANT）】 -中級レベルの英語に堪能であること。他の言語（北京語など）ができれば尚可 -基本的なスクリプトの知識（PowerShell）があれば尚可 -多文化環境での経験があれば尚可
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業女性管理職実績ありシェアトップクラス創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイムマネジメント業務なし
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/05/10
求人番号	3496627

採用企業情報

株式会社デンネマイヤー

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