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| 部署・役職名 | プロジェクトマネージャー【グループ品質部】 |
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| 仕事内容 |
【部署・サービスについて】 グループ品質部は、副社長執行役員COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー） 直轄組織として、グループの更なる成長のため、グループの品質戦略立案 組織力・競争力強化に取り組んでいます。 その際、経営上の意思決定に関する支援はもとより 具体的な課題解決や施策の実行も担います。 急成長を遂げる会社において、拡大する経済圏と、急速に進化を続ける インターネット産業のもと、グループ品質部が直面する課題は多岐に亘ります。 すなわち、付加価値を創出し、会社／社会に貢献する機会に溢れた環境です。 すべてのお客様に「自社のサービスならば安心して利用できる」 品質の保証を目指しています。 配属部署のグループ品質保証室では、「品質」を「サービス／製品の品質」 のみならず「仕事の質」としても捉えて、グループ全社において 会社発展の基盤となる仕組みを構築し、運営支援、文化醸成まで担います。 その為、社内で関わる関係者は非常に幅広く、副会長・副社長が参加する 会議体の企画／運営、現場と一体となって取り組む品質活動の推進をしています。 具体的には、定期的に実施するお客様の満足度調査の結果を 定量／定性データ分析を実施し、グループとして品質を保証すべきポイントを 見出します。 更に、社内活動実態に基づいて全社品質目標設定や品質基準を策定し 基準順守状況をモニタリングして、未達の場合には教育／横展開等を通じて 品質問題の未然防止／再発防止を強化しています。 【募集背景】 今後さらに強固な品質と会社の基盤を確立するために、グループ品質保証室では 複数の事業を横断した多種多様なデータを組み合わせて ユーザーのペインポイントを顕在化し、それらを用いた具体的な品質活動へと 繋げて推進していきます。 こういった戦略的な品質活動を支えるデータのプロフェッショナルを募集します。 【業務内容】 サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するために グループ全体の品質向上活動において、分析スペシャリストとして プロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。 ・現状分析（Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得／利用データ等） を踏まえた企画立案および戦略策定 ・関係者への企画説明／実行／管理 ・品質指標の策定／運用 ・基準/ガイドラインの策定／運用／展開推進 ・グループ全体でのインシデント防止スキームの策定 ・NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画／実行 など |
| 労働条件 |
【休日・休暇】 土曜日、日曜日、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇 産前産後休職、出産健康管理対策 生理休職、育児休職、特別休職 （介護休業、ボランティアなど） 【福利厚生】 厚生年金保険、健康保険、介護保険 雇用保険、労災保険等 食堂（朝食・昼食・夕食無料） スポーツジム（別料金）、雇用持株会等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ビジネス観点とデータ分析スキルをバランス良くお持ちの方・事業会社またはコンサルティングファームにて、問題解決のご経験を積まれた方 ・グループ全体を捉え、経営上の意思決定事項に関わるうえでの 俯瞰力／洞察力／対話力 ・具体的に変化を創出する、戦略思考×問題解決志向×遂行力 【歓迎（WANT）】 ・インターネット業界経験者・サービス企画経験者 ・顧客満足度やNPSの調査／分析業務経験 ・コンサルティングファーム出身者 ＜求める人物像＞ ・無形商材の法人営業で成果を創出している方 ・当事者意識が強く責任感を持って業務にあたることができる ・目標達成に向けて徹底的にやり抜くことができる。 ・自身で仮説を持ち、営業活動の改善PDCAを実行することができる ・マーケティングの基本的なフレームワーク（3C、4P、STP等）の理解がある |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/04/30 |
| 求人番号 | 3492663 |
採用企業情報
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