転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】 |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
【ミッション】 大手企業を中心に、当社のサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していく。 【主な業務】 ・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。 ・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。 【具体的な業務】 ・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。 ・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。 ・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。 ・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。 ・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。 |
労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務時間】 スーパーフレックスタイム制(コアタイム無し) 【待遇・福利厚生】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備、通勤手当 財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、当社およびグループ会社向けの優待 など 各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援 など)、パソコン・スマホ・タブレット貸与(弊社規定による)、当社社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業(許可制)など 【休日休暇】 週休2日制(年間休日数 124日/2021年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇(障がいのある方のための通院休暇)、会社が指定する日(4/30〜5/2のうち1日)など |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識・法人顧客(業種不問)への以下の経験 -提案営業 or 提案サポートの経験 -アフターフォローの経験 -カスタマーサクセスに関わる業務経験 -導入サービスの利活用の推進・支援など |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/04/24 |
求人番号 | 3482838 |
採用企業情報
この求人の取り扱い担当者
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です