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| 部署・役職名 | カスタマーサポート／東京 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
東京（京橋）オフィスにて、CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。 ・お客様、社内からの電話、メール対応（不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング） ・製品に関するフィードバック（苦情などの受付処理も含む）に関する整理と優先順位づけ ・社内における不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど） ・社内を巻き込んだ解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携する高度な案件等） ・お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示） ・お客様からのご意見（現場現物からの現実情報）をデータ化し、情報を現場にフィードバックする仕組み作り 尚、会社全体としてもDXを推進しており、知見がある方には上記業務だけではなく、DX化に向けた各部門との連携をお任せしたいと考えております。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須（MUST）】・製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見 ・製造業（メーカー）での顧客対応経験 ※BtoB、BtoCの区別はなし 【歓迎（WANT）】 ・品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見 ・電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験 ・上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方（社内関連部門や、ユーザーとの接点も多いため） ・新しい取り組みに対してチャレンジ精神をもって前向きに行動できる方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/23 |
| 求人番号 | 3477900 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 金融 保険 コンサルティング
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