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部署・役職名 | 【フルリモート】カスタマーケアマネジャー |
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仕事内容 |
【サマリー】 外部チャネル・パートナーや社内のステークホルダーとのポリシー、ソリューション提案、運用管理、変更管理の現地実装を主導します。 レポートライン:APAC VP • 主要な戦略的イニシアチブを管理し、プロジェクトのマイルストーンと成果物の遵守を追跡します。サービス業務の日常的な管理と現場訪問による顧客満足。 • チャネルパートナーイネーブルメントの厳格さとプロセスの構築を主導し、ロールアウトが成功し、維持されるようにします。間接的および直接的なチーム管理が必要になります。 • 継続的、問題解決プロセスを使用して、コンプライアンスの逸脱を一切許容せず、企業とエンドユーザーの間のギャップを埋めます。地域のビジネスマネージャーや外部パートナーと協力して、顧客が必要とする主要なサービス製品を特定し、成長を促進します。 • 割り当てられたエリアの間接フィールドチームと直接フィールドチームの両方を管理します。担当エリアに直接サポートを提供するパートナー、ディストリビューター、管理します。 • 直接サポートチームと直接サポートチームの両方で、確立された月次および四半期ごとの指標とKPIを管理します。間接的および直接的なビジネスイニシアチブでコマーシャルチームと緊密に連携する • 割り当てられたエリアに関連する完全なP&L所有権。入荷ロジスティクスとリバースロジスティクスの両方のロジスティクスプロセスを管理 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 • 関連する実務経験(※いずれか2つ以上で可能)• 日本におけるテクノロジーやヘルスケアの流通パートナーを管理し、リードした豊富な経験。 • 強力な人材とパートナー管理の経験。 • 謙虚さと地政学的な認識を示しながら、組織間の関係を発展させる能力。 • ビジネスレベルの英語力 【歓迎(WANT)】 • プロジェクトマネジメントおよび/またはコマーシャルエクセレンス• 顧客サービス管理など 戦略的思考 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
更新日 | 2024/04/23 |
求人番号 | 3477006 |
採用企業情報
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