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【CSメンバー募集】MaaS×シェアリングエコノミーで成長中の企業にお力添えいただけませんか。
年収：応相談
採用企業案件
株式会社NearMe
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【CSメンバー募集】MaaS×シェアリングエコノミーで成長中の企業にお力添えいただけませんか。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 当社は、「地域資産と人々のニーズをマッチングするプラットフォームを作る。」をミッションに、地域活性化につながるプラットフォーム作りを目指しています。 上記ミッションからまずは「移動」から事業を展開しております。 高齢化にともなう地域では特に「移動」に関しては課題が大きいととらえています。これからの地域を考えた時に、地域のライフラインとしての「移動」に貢献できれば、ますます高齢化が進む地域でももっと便利に住みやすくなるのではないかと考えています。 現在は、リアルタイムの位置情報を活用して「快適な移動を創造する」サービスを目指し、タクシーで同じ方向に行きたい人同士を結びつけるシェアリングエコノミーサービスを展開しており、MaaS分野から事業を展開しております。 【業務内容】 ・アウトソーシング先のオペレーター経由で共有されるエスカレーションの対応および指示 ・エスカレーション対応時に発生するユーザー対応（チャットおよび電話） ・エスカレーション対応時に発生する運行会社対応（チャット） ・エスカレーションの内容の整理および課題特定 ・チャットに入る問い合わせの整理および課題特定 ・FAQ記事の作成・修正 【今後のキャリア】 プロダクトとクライアント・ユーザーの架け橋としてキャリアの可能性を広げることのできる機会を活かしていただければと存じます。日々のエスカレーション対応だけでなく、「問い合わせやクレームから読み取れるユーザーの声をプロダクトに届ける」「ユーザーの乗車体験を改善・向上させるために運行会社に働きかけを行ったり、仕組みを構築する」などの新しいスキルを身につけることができます。 【入社後のフォロー】 ・基本的なシステムの仕組み、業務知識、エスカレーション対応を1ヶ月程度かけて学んでいただきます。 ・入社3ヶ月以内に、デイリーのエスカレーション対応の一人立ちを目指し、チームのマネージャーが伴走します。 |
| 労働条件 |
■完全週休二日制 ■祝日、年末年始 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■各種社会保険完備 就業時間：10:00～19:00（休憩1時間） お子さんの送迎等、各々の予定に合わせてフレックス勤務の調整が可能です。 福利厚生 - 現在さまざまな福利厚生を整備中です！ 1.当社シェアリングエコノミーサービス利用補助 社員及び、社員ご家族は無料でサービスをご利用いただけます 2.書籍の購入補助 勉強したい分野に関する書籍購入を補助 3.セミナー参加補助 参加したいセミナーがあればセミナー代金を補助 4.社員同士のランチ補助 社員同士のコミュニケーションのための食事代を補助 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・toCまたはtoBのお客様対応業務3年以上・トラブル時にお客様折衝・クレーム対応の経験があること ・Googleスプレッドシート（vlookup関数、ピボットテーブルなど）、Googleスライドなどの基本的なITスキル ・基本的なビジネスマナーを持ち合わせている方 ・新規サービスの立ち上げや改善に興味関心がある人 【歓迎（WANT）】 ・事業会社のカスタマーサポートやコールセンターでのSV・リーダー経験・課題特定や分析を含めた仕組みの改善業務の経験 ・アウトソーシング先のコールセンターと業務を行なった経験 【求める人物像】 二アミーのvaluesに共感できる方 ・Be Healthy - 心身ともに健康でいよう。 ・Show Grit - 愚直にやり抜こう ・Side by Side - 寄り添っていこう ・SHIKUMIKA - 仕組み化しよう ・Go Beyond - 枠を超えていこう |
| アピールポイント | 地域活性化事業 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/25 |
| 求人番号 | 3475984 |
採用企業情報
- 株式会社NearMe
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2017年7月18日
【代表者】髙原 幸一郎
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都中央区日本橋富沢町9-4
【事業内容】
NearMeのミッションは、社会のあらゆる非効率を、テクノロジーを活用したプラットフォームを提供することで、サステイナブルで楽しい社会・地域を実現すること。
今いる場所から人の興味をマッチングしたり、地域の良いモノ・コトが発見できるプラットフォーム作りを目指し、地域の活性化に貢献します。
まずはじめにシェアリングエコノミーのMaaS（Mobility as a Service）の領域において、「タクシーの相乗り」で快適な移動を創造したいと考えています。今回のサービスでは以下のことを目指します。【特許出願中】
①終電と終バス時間のギャップによる長い待ち時間を解消し、より早くよりお得に目的に到着でき郊外でも住みやすい住環境（移動環境）を構築
②電車遅延や運休時の代替輸送手段不足の解消・緩和（例）人身事故や大雨・大雪、震災など
③タクシーという日本の既存資産を活用し、Uberなどのライドシェアとは異なる方法で新しい移動方法を実現
④高齢化が進んだ地域や買い物難民が多い地域でも利用できるサービスへ拡大
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