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急成長中のリーガルテック×AI事業のカスタマーサクセス
採用企業案件
弁護士ドットコム株式会社
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- 資本金460百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 急成長中のリーガルテック×AI事業のカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■職務概要 事業部におけるカスタマーサクセス部署の新規立ち上げをお願いします。 事業推進の責任者直下にて、カスタマーサクセス部署の立ち上げMgr候補として活動いただきます。 入社後まずは、利用開始からのオンボーディング〜アダプションまでの流れを構築いただくことを想定しております。 徐々にアダプション期の顧客に対するアップセル・クロスセル提案のフロー等も構築を行いながら、ゆくゆくは成約時の状況〜オンボーディング〜クロスセルまでのデータを元にした事業戦略の設計の支援などで事業戦略にも携わっていただけるポジションです。 事業推進の責任者がフォローアップを行いますが、自らが主体的に新しい組織・機能を作っていくことを期待しております。 ■職務詳細 営業組織がご契約いただいた企業のフォローアップを行います。 ・サービスが業務フローに組み込まれ、活用することで企業に費用以上のメリットが享受できるオンボーディング体制の構築・整備・運用・顧客属性（企業規模・業種業態）に応じたタッチモデルの運用を考える ・オンボーディング状況の可視化・分析のためのKPIの設置/モニタリング、改善のための企画及び実行推進による課題解決 ・可視化されたオンボーディング状況を元にした開発部門へのフィードバック、カスタマーサクセス戦略の立案 ・クロスセル案件のトスアップから、最終的にはカスタマーサクセス部門単体でサービス契約も出来る状態の構築 ・事業部長・経営陣に対するレポーティングの補助 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 契約期間：期間の定め無し 試⽤期間：あり（3カ⽉） 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム無し） 休⽇：⼟⽇、祝⽇ 年収：5,565,108円 〜 10,100,016円 月額：463,759（120,700）～841,668円（219,000円） 基本給（ライフプラン給基準額を含む）は、月額から（ ）内の固定残業手当を除いた額となります。 固定残業手当は、基本給を算定基礎として月45時間分の残業相当額となり、 月45時間を超える時間外労働については残業手当を別途支給。 ※ライフプラン給基準額とは、確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給している手当です。 上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 受動喫煙防⽌措置：屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをリーダーシップを持って活動されてきたご経験 ・営業系管理職（営業・営業企画・インサイドセールス）などを通じて設定されたKPIを改善した経験、或いはKPIを自ら設定し改善し、チーム運営を改善されてきたご経験 【歓迎（WANT）】 ・CRMやMAツールの使用経験・所属企業における業務システムのSaaSの導入推進、或いは導入後の利活用推進 ・THE MODEL型フレームワークの理解 ・開発組織とのコミニュケーション ・KPI/ヘルススコア等の設計・改善経験 ・5〜10名程度の組織のマネジメント経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/02 |
| 求人番号 | 3471829 |
採用企業情報
- 弁護士ドットコム株式会社
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- 資本金460百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2005年7月4日
【代表者】代表取締役社長 兼 CEO 元榮 太一郎
【資本金】460百万円（2023年9月現在）
【従業員数】461名
【本社所在地】東京都港区六本木四丁目1番4号
【事業内容】
弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営
【当社について】
■ VISION
まだないやり方で、世界を前へ。
Drive a paradigm shift for the better world.
■ MISSION
｢プロフェッショナル・テック｣で、次の常識をつくる。
Be the Professional-Tech Company.
プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。
弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。
日本では珍しい法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。ユーザーは、法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能です。今や、「無料法律相談・弁護士検索ポータルサイト」として多くの方に知られるようになり、登録中の弁護士は国内弁護士の約半数（2.1万名）。サイトへの月間訪問者数は約1,000万人と、あらゆる面で日本最大級であり、トップクラスの地位を確立しています。
また、新規事業としては「法律×IT」への更なる進出を初めており、「LegalTech」領域の事業をスタートしております。
2015年に提供を開始した「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できる契約マネジメントプラットフォームです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数1000万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。
※数値は2022年5月末時点。
【売上】
2022年 3月 期
6,877,000,000円
2021年 3月 期
5,318,000,000円
2020年 3月 期
4,132,000,000円
2019年 3月 期
3,132,000,000円
【代表取締役社長プロフィール】
アンダーソン・毛利・友常法律事務所外国法共同事業入所後、弁護士法人Authense法律事務所を設立
2005年7月当社設立、代表取締役社長 兼 CEO就任
2017年6月代表取締役会長就任、2020年9月財務大臣政務官就任に伴い、
代表取締役会長を退任
2021年12月財務大臣政務官退任に伴い、代表取締役会長に就任
2022年6月代表取締役社長再任
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