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部署・役職名 | カスタマーサクセス マネージャー候補 |
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職種 | |
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仕事内容 |
営業組織がご契約いただいた企業のフォローアップを行います。 ・サービスが業務フローに組み込まれ、活用することで企業に費用以上のメリットが享受できるオンボーディング体制の構築・整備・運用・顧客属性(企業規模・業種業態)に応じたタッチモデルの運用を考える ・オンボーディング状況の可視化・分析のためのKPIの設置/モニタリング、改善のための企画及び実行推進による課題解決 ・可視化されたオンボーディング状況を元にした開発部門へのフィードバック、カスタマーサクセス戦略の立案 ・クロスセル案件のトスアップから、最終的にはカスタマーサクセス部門単体でサービス契約も出来る状態の構築 ・事業部長・経営陣に対するレポーティングの補助 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをリーダーシップを持って活動されてきたご経験 ・営業系管理職(営業・営業企画・インサイドセールス)などを通じて設定されたKPIを改善した経験、或いはKPIを自ら設定し改善し、チーム運営を改善されてきたご経験 【歓迎(WANT)】 ・CRMやMAツールの使用経験・所属企業における業務システムのSaaSの導入推進、或いは導入後の利活用推進 ・THE MODEL型フレームワークの理解 ・開発組織とのコミニュケーション ・KPI/ヘルススコア等の設計・改善経験 ・5〜10名程度の組織のマネジメント経験 |
受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
更新日 | 2024/04/19 |
求人番号 | 3468963 |
採用企業情報
この求人の取り扱い担当者
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