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ERD部門－シスコ製品－テクニカルサポートエンジニア－初級レベル、中級レベル　（Cisco）

年収：400万～ 900万

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キャップジェミニ株式会社

部署・役職名	ERD部門－シスコ製品－テクニカルサポートエンジニア－初級レベル、中級レベル　（Cisco）
職種	パッケージ導入コンサルタント生産技術生産管理
業種	コンサルティング自動車・自動車部品
勤務地	東京都茨城県
仕事内容	ロール：以下のエンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題解決作業やトラブルシューティング作業を支援： • ルータ • ネットワークスイッチ • UCS サーバー • コールマネージャー • 音声ゲートウェイ • ファイアウォール • VPN • AAA • ワイヤレスアクセスポイント等ミッション： • 顧客によってシビラティ 3 のサービスリクエストが申請される場合、契約で定めた時間内に対応 • レスポンスタイムと顧客満足度の目標を達成 • 業界の知識の継続的向上 • ナレッジデータベースの作成ならびに維持を支援 • ステークホルダー向けに技術的概念と解決方法を説明 • CCNA、CCNP のプロフェッショナルの資格を取得職務内容： ★アソシエイト（初級）レベル • カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルータ、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） • トラブルシューティング • 環境設定 • デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 • 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 • 顧客サポート（文書および会話） ★インタメディエイト（中級）レベルアソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。 • 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 • 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
労働条件	茨城県つくば入社後３か月間は研修期間となり、週5 日程つくばオフィスへの出社が求められます。研修期間以降は週2~3 日リモートワークや在宅勤務が可能。
応募資格	【必須（MUST）】プロフィール：必須：日本語ネイティブレベル　（JLPT N1～N2相当）英語スキルは必須ではありませんが、日常会話レベル以上の候補者歓迎 ★アソシエイト（初級）レベルネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1～2年）＊第二新卒として未経験もOkay ★インタメディエイト（中級）レベルネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3～5年）スキル・資格（ドメイン別）：チームに配属なった後、経験、キャリア目標、プロジェクトのニーズに基づいて、セキュリティ、ワイヤレス、ルーティングプロトコル、LAN スイッチングの 4 つのドメインのいずれかにアサインされます。下記は技術的要件になります。 1. セキュリティドメイン − セキュリティデバイス設定 ASA − ファイアウォールの初期化、ネットワークアドレス変換（NAT、Global、Static） − IP ルーティングおよびVLAN、アクセスコントロールリスト (ACL)、フェールオーバー − セキュリティコンテキスト（仮想ファイアウォール） − IPsec LAN-to-LAN（IOS/ASA） − SSL VPN（クライアント/クライアントレス）、Easy VPN（IOS/ASA）、 CA（PKI） − リモートアクセス VPN （IOS/ASA）、XAuth、 Split－Tunnel、 NAT－T − GRE かつGRE over IPsec、 L2TP、 SVTI ＆ DVTI − TCP、 SMTP に関するコア知識（仕組み） − Microsoft Exchange、 Malware、ウィルスならびにスパム／フィッシングに対する理解 − TELNET、SSH、PORT 番号 − Linux、E メール機能 – Web・E メールの基本知識 − AAA プロトコル: Radius、 TACACS＋、 Wired and Wireless authentication protocol_802.1x − LDAP、 Active Directory (AD)、 RSA Secure ID − ACS; ISE_ Profiling、 Posturing、 BYOD、 Guest Access 2. スイッチングドメイン − LAN の基本設定－ Vlans、Trunks、EtherChannel − STP、 SPAN、 RSPAN、VLAN 間ルーティング − LAN セキュリティ－ DHCP スヌーピング、ダイナミック ARP インスペクション（DAI） − IP ソースガード、プライベート VLAN、ポートセキュリティ − 高度なLAN スイッチのコンセプト − CEF、Catalyst スイッチのQoS、 L2PT、 Dot1Q トンネリング、 VSS − Wireshark/TCPDump によるAnalysis packet capture に関する実務経験 − OSI やTCP/IP Model に精通している − IP アドレシングならびにサブネッティングに精通している − スイッチング技術分野における優れた技術的専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野で実証済みの専門知識を有するCisco 2900、 3500、 4500 ならびに6500 シリーズスイッチのコンフィギュレーションならびにトラブルシューティング − 複数の主要顧客セグメントにわたるパケットフローに関連する問題に対するトラブルシューティングにおける実証済みの経験 3. ルーティングドメイン − ルーティングプロトコル：RIP、 OSPF、 EIGRP、 BGP − MPLS LDP、 TDP、 MPLS L2/L3 VPN の基本知識 − DHCP、 QoS、 NTP、 HSRP、 GLBP、 VRRP、 ARP、 NAT、 ACL、 PBR、 GRE トンネル、 IP SLA/オブジェクトトラッキングなどのサービスについて深い知識が有ること − HTTP、 SSL ならびにさまざまなアプリケーションレイヤプロトコル − 以下のひとつまたは複数の分野における卓越した専門知識： Layer 3 テクノロジー、EIGRP、 OSPF、 BGP、エンドツーエンドパケットフロー、 PIM/IGMP、 L2TPv3、 IPv6、NAT－HA、 MP－BGP のようなルーティングプロトコル −ルーティングプロトコルの専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野に精通していること： Cisco 2900、3500、4500、6500 シリーズおよびME（広域イーサネット）スイッチならびにCisco 2900、3900、ASR1K、ISR 4K シリーズルータの設定とトラブルシューティング実績。 4. ワイヤレスドメイン − 802.11b/g/n、 802.11 a/n ならびに802.11ac ワイヤレス・インプリメンテーション、設定 − クライアント接続、認証、切断、ローミング、レイテンシー問題のトラブルシューティング − 802.11ac、 802.11n、 802.11i、 802.1x、 802.11e、 Lwapp/CAPWAP、 802.11r、 802.11wおよびEAP − 1040、1140、1260 シリーズおよびワイヤレス統合型ルータサービスルータの設定。 − ワイヤレスメッシュの設定、1520、1550 シリーズなどの製品を含むトラブルシューティングかつ最適化 − Cisco WLC: 2100、 2500、 4400、 5500、 WISM、 WLCM シリーズの導入、設定、トラブルシューティング活動 − Cisco Prime infrastructure シリーズの導入、設定、トラブルシューティング活動 − モビリティサービスエンジンの導入、設定、トラブルシューティング活動 − Flexconnect、アンカーモビリティ、 RRM、 Mdns、 Webauth、 Radius NAC、ハイアベイラビリティ、 Qos、AVC ならびにClean air のような高度な特徴に精通していること。
アピールポイント	外資系企業 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実社内公用語が英語海外事業
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/07/22
求人番号	3466032

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