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【CS部門長/自動運転EV】日本初・自動運転レベル4を活用した自動搬送サービスのCS部門長を募集
年収：800万 ～ 1400万
採用企業案件
株式会社eve autonomy
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- 資本金200百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
- その他
- その他
| 部署・役職名 | 【CS部門長/自動運転EV】日本初・自動運転レベル4を活用した自動搬送サービスのCS部門長を募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 eve autonomyは、これまで実現が難しいとされていた工場や倉庫内の屋内外環境に対して自動搬送サービスを提供している企業です。自動運転車両の提供、導入支援、運行システム、メンテナンスといった運用に不可欠な要素をワンパッケージで提供するサブスク型サービス「eve auto」を提供しています。 当社はヤマハ発動機と「自動運転の民主化」をミッションに掲げる自動運転スタートアップ、ティアフォーの2社の合弁会社として設立されました。22年に日本初・自動運転レベル4を実現した車両の量産を開始。現在までに製造業・物流業の企業様を中心に多くのお客様に「eve auto」をご利用頂いております。 「eve auto」は順調に立ち上がっており高い水準で成長を遂げていますが、圧倒的スピードで事業を成長させるべく、全方位的に体制を強化しています。 【業務内容】 「顧客価値の最大化」をミッションに、カスタマーサクセス部の責任者として以下のような業務をお任せいたします。 1. カスタマーサクセス組織の構築と人材の育成および採用 2. 経営レベルと連携した部門の目標設定 3. メンバーのモチベーション管理 4. CS部門における各種業務の改善推進 カスタマーサクセス部の業務全体像 ・顧客の潜在/顕在課題の整理、業務フロー構築 ・導入企業様の満足度向上に向けた施策立案と実施 ・サービス改善、成長に向けたフィードバック ・デリバリーマネジメント ・サービス導入のマネジメント、活用サポート ・「eve auto」走行マップの作成・ルート設計 ・アフターサポート ・利用継続率向上、顧客単価向上といった各種施策の推進 ・メンテナンスプロセスの構築 ・その他 ・代理店との連携 ・サービス提供のためのバックヤード業務（在庫管理など） 【当ポジションに期待される役割】 サブスク型サービスを事業の主軸として提供する当社においては、顧客生涯価値を最大化することが大切であると考えており、顧客の課題を深いレベルで特定・解決し「最高の顧客体験を実現する」カスタマーサクセスの体制づくりが急務となっています。 当ポジションでは、導入企業様向けの施策立案や実行、オペレーション整備や顧客データ基盤作成といった多くのCS課題をリードしていただくことを期待しております。 【当ポジションの魅力】 ・前例の無いサービスの急拡大フェーズに携わることができます。 ・経営陣と一体となり、CSの組織づくりに取り組んでいただけます。 ・物流領域におけるカスタマーサクセスの仕組みづくりに挑戦できます。 ・国内のみならず、将来的にはグローバルを前提にしたサービスに携われます。 ・顧客に最も近い立場で接し、顧客の声を製品・組織に反映することができます。 ・社内外のパートナーと連携し、顧客への価値最大化に注力できます。 |
| 労働条件 |
◆就業環境に関して 就業時間 ：9:00〜18:00 フレックス制 平均残業時間 ：月30時間程度 時短勤務制度 ：有 在宅勤務制度 ：有 リモートワーク：有 ◆休日に関して 休暇日 ：土日祝休み - 年末年始休暇 - 夏季休暇 - 年次有給 - 慶弔休暇 - 産前産後休暇 - 育児休暇 - 生理休暇 - その他 年間休日 ：123日 ※2023年度 ◆給与、手当に関して 支給体系 ：年俸制 月給制（月給を毎月支給。） 残業代 ：有（月あたり45時間のみなし残業代を給与に含む。） 賞与 ：有※業績連動賞与 通勤手当 ：有 昇給制度 ：有 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験 （5年以上）・カスタマーサクセス組織における戦術立案、実行をリードした経験（3年以上） ・部下のモチベーション、目標管理等のヒューマンリソース管理経験 （10名以上） ・部門レベルでの業務プロセスの改善経験 【歓迎（WANT）】 ・全社視点で、部門の目標を設定し遂行した経験・製造業・物流業の現場改善もしくはコンサルティング業務経験 ・工場倉庫・物流系のドメイン知識 ・安全管理関連の経験 ・ビジネスレベルの英語力（読む、書く） 【求める人物像】 ・当社のミッションビジョンに共感して頂ける方 ・当社のバリューを体現できる方 ・フロンティアスピリットを持ち、未知の課題解決に前向きに取り組んで頂ける方 ・職種の垣根を越えたリーダーシップを発揮できる方 ・物流課題の解決に情熱を持って取り組める方 【選考プロセス】 1．書類選考：Hiring Maneger / 現場メンバー - JDへのフィット - 経歴の確認 2．面接（1～2回）：Hiring Maneger / 現場メンバー - スキルフィット - ポジションフィット - チームへのフィット - パーソナリティの確認 3．最終面接：社長 / 取締役 - カルチャーフィットおよびこれまでの選考ポイントを含む総合的な確認 4．内定 - オファー内容ご提示 5．オファー面談（希望者のみ）：社長 / 取締役 / Hiring Maneger - 入社後の役割などのすり合わせ - 入社への不安解消 ※面接回数や選考担当者は、状況により変更する場合がございます。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 海外事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/24 |
| 求人番号 | 3464882 |
採用企業情報
- 株式会社eve autonomy
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- 資本金200百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月日】2020年2月27日
【代表者】星野 亮介
【資本金】2億円（資本準備金を含む）
【本社所在地】静岡県磐田市大中瀬868番地1
【事業内容】自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル、自動搬送ソリューションの提供
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