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【スタートアップSaaS】リモートOK｜製造業界のDXでお客様と成功体験を作るカスタマーサクセス
年収：応相談
採用企業案件
株式会社ネクスタ
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- 資本金530百万円
- 会社規模31-100人
- その他
| 部署・役職名 | 【スタートアップSaaS】リモートOK｜製造業界のDXでお客様と成功体験を作るカスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
【会社概要】 当社は、製造業の現場を効率化する生産管理 SaaSを開発・販売する、製造業 DX を推進するスタートアップ企業です。 製造業は... ◆日本の GDP の約20% ◆100兆円の超巨大市場 ◆就業者は約1,000万人 これらを踏まえれば、製造業の生産性向上が日本全体にもたらす経済効果は、非常に大きなものです。 当社は、製造現場のDXに本気で向き合い生産性を上げる事で、業界全体の利益率を5％向上させ、ひいては日本経済にインパクトを与える事を目指しています。 そのために私たちは、顧客への価値提供を本気で考え、製造現場の複雑な業務フローを型化する事で標準化を行い、日本の製造業界を変えるプロダクトを産み出し続け、それを多くの製造現場に届けたいと考えています。 【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。 生産管理システムを運用するための、 ・システム導入後の問い合わせ対応・サポート ・問い合わせ案件管理（バックログ管理） ・活用マニュアルの設計・作成 ・新機能テストケースの作成・実施 の業務がメインとなります。 ＜やりがいと魅力＞ ・お客様の声をダイレクトに聞くことができます ・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます ＜入社後のキャリアプラン＞ ・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる） ・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる） ・コンサルタントキャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ） 【サービス概要】 ＜MISSION ＞製造業の教科書を、デザインする 当社プロダクトは、製造業の複雑な業務やフローを IT（システム）によって標準化、データを活用することで作業の効率化・最適化を行い、それによって生まれる時間を、現場の改善や人材教育などの “本来すべき仕事” に使えるようにする SaaS です。 月額数万円～のスモールスタートで、あらゆる情報をバーコード活用などのIoTで簡単にデータ化し、見える化やデータ活用を行って、製造現場の効率化を実現します。 ------------------------------------------------- プロダクトの特徴 ------------------------------------------------- 製造業には “手書き” や “エクセル管理” などアナログな業務が想像以上に残っており、 ITの力で諸々の非効率を改善できる余地がまだまだたくさんあります。そんな業界課題を解決するのが、当社の提供する生産管理SaaSです。 特定の人にしかできない業務 ▶︎▶︎簡単設計により誰でもできるように 紙で管理されていた在庫や作業 ▶︎▶︎バーコード管理・入力により手間削減へ システム導入のためにかかる多額の費用や時間 ▶︎▶︎月額クラウド＋幅広い業務フローを考慮した最小限の機能・ライセンスでスモールスタート システムを導入しても使い切れない機能群 ▶︎▶︎モジュールを選べ、必要な機能からミニマムスタート （原価進捗・在庫発注・生産計画・品質管理・受注出荷・EDI連携・ 営業管理） 当社は、現場を見てきた圧倒的なノウハウ＝現場業務フローの理解と、エンジニアとしての視点で、システム開発と合わせてコンサルティングも行い、製造業の教科書を創り上げます。 そして、個別カスタマイズでシステム導入を推進する、他社製造業の DX とは全く異なるアプローチで、日本経済にインパクトを与えるデジタルイノベーションを実現します。 【得られる経験】 ◇お客様の声をダイレクトに聞くことができます ◇お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます ◇お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ◇案件や要望の管理方法を学ぶことができます ◇プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます 【組織風土】 ◇合理的な目標設計：根性論で現実味のない目標設計はせず、常に少しストレッチした目標を設定し、全社の経営指標はメンバーレベルまで全て公開しています。 ◇プロセス評価：数字のみならずプロセスや内容も含めて本質的なパフォーマンスを評価しています。 ◇組織貢献重視：個人の達成はベースで求めるものの、組織全体の達成がメインで評価（賞与）に反映される仕組みになっており、自分だけでなく周りのメンバーや組織への貢献を求める姿勢が強いです。 ◇ボトムアップ型：当社には「あなたはどう思いますか？」が常に投げかけられる文化があります。トップダウンで経営陣やマネージャーが全てを決めることはなく、業務の改善、組織の改善など、メンバー発信で意見を出してもらうことを求め、尊重します。 ◇スピード感：必要なことはすぐに実行し、変化し続けることが当たり前の組織です。 【働く環境】 ◆最もメンバーの自己実現を支援する組織カルチャー ネクスタはキーエンス・リクルート出身のボードメンバーによって、 ・キーエンス流のあらゆる人を一流のビジネスパーソンに成長させる、強力な組織力 ・リクルート流の合理的な人事評価制度と、個を尊重し自己実現を全力で支援する組織文化 の二つを掛け合わせ、そしてさらにそれをネクスタ流に進化させて、組織を作り上げています。 ハイレベルな環境でありつつも、一人一人の価値観を尊重し、全メンバーの将来のビジョンの実現を全力で支援する会社です。 また、制度としても、 ・書籍購入補助 ・資格取得補助 といった福利厚生をスタートアップながら整備しています。 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップであり、正直に申し上げれば大企業と比べると忙しい環境です。（しかしその分、それ以上のやりがいと成長を感じられる環境であることもお約束します） ただし、そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10〜16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度 ・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） 実際に時短正社員として、子供を育てながら働いている社員も多数在籍しており、 一人一人のライフスタイルに合わせた業務ミッションを任せています。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務時間】 ・9:00~18:00を基本としたフレックスタイム制 ・コアタイム：10時～16時 ※22時～5時は原則労働不可 【賞与・インセンティブ】 賞与：年2回 ※業績に応じて付与 【試用期間】 3ヶ月 【退職金】 なし 【通勤手当】 あり 【福利厚生】 ＜待遇＞ ・フレックス制（コアタイム10〜16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度（子供の年齢による制限や、期限等もなし） ・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・書籍購入補助 ・資格取得補助 ・リモートワーク補助（2万/年） ＜社会保険＞ 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【服装】 私服OK 【転勤】 なし 【休日休暇】 ■年間休日：125日 ■週休2日制(土日休み) ■祝日休み ■年末年始（12/29〜1/3) ＜休暇＞ ■夏季休暇(8月中旬に3日間） ■年末年始 ■有給休暇 ■入社時特別休暇（3日間） ■特別休暇 他 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験 ・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験 ・問合せFAQの作成・対応マニュアルの作成 【歓迎（WANT）】 ・SaaSシステムのオンボーディング経験・システム導入をベンダーとして経験 ・システム保守の経験 ・製造業で生産計画、購買発注などの実務経験 ＜求める人物像＞ ・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方 ・人のために行動することが好きな方 ・製造業のDXの可能性に共感できる方 ・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方 ・IT業界に興味があり転身してみたい方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/18 |
| 求人番号 | 3464875 |
採用企業情報
- 株式会社ネクスタ
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- 資本金530百万円
- 会社規模31-100人
- その他
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会社概要
◇ミッション「あらゆる製造業に、改善の「教科書」を」
◇ビジョン「日本経済に、最大のインパクトを」
私たちは国内だけで約120兆円の規模になる、巨大な事業ドメインでNo1を目指すITスタートアップ企業です。製造業の現場を効率化する生産管理 SaaS「スマートF」を開発・販売し、製造業 DX を推進しています。
製造業は国内GDPの約20％を占める圧倒的な日本最大産業であり、企業数は40万社、1000万人以上の雇用生みだしています。
一方で、少子高齢化による人出不足や他先進国と比べて遅れているIT化など、
日本の製造業が抱えている課題は数多く存在し、これらの課題を解決する為には圧倒的な生産性の向上が求められています。
製造の現場にはまだまだ複雑でレガシーな業務フローが多く存在し、大半がアナログな状態で残され、特定の担当者にしかできない業務も存在しているなど、生産性の向上にはほど遠い現状です。
当社は、3000社以上の製造現場への訪問に基づく圧倒的な業務理解と500社以上の現場を実際に改善してきた開発力により「想像を超える」プロダクトを開発し、お客様に届けることで、生産性の向上に貢献していきます。
そして、生産性を上げる事で、業界全体の利益率を5％向上させ、ひいては日本経済にインパクトを与える事を目指しています。
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