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【フルリモート可】クラウドソリューションツールの企画開発・運用(Salesforce・Genesys)

年収:800万 ~ 1000万

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PayPayカード株式会社

PayPayカード株式会社

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他
部署・役職名 【フルリモート可】クラウドソリューションツールの企画開発・運用(Salesforce・Genesys)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ▼当社について
2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6,100万人(2024年1月時点)を突破したフィンテック企業である親会社のサービスは日本国内においてスマホユーザーのおよそ2人に1人が使用する決済プラットフォームとして急速に事業規模を拡大しています。
当社では決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為に誕生しました。
他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

▼組織・チーム紹介
今回配属想定のオペレーション企画部 基盤刷新グループはマネージャー以下兼務含め計5名で構成をされており、SalesforceやGenesysといったクラウドソリューションの立ち上げを担っています。



▼募集背景
当社は「圧倒的No.1のサービスをすべてのお客さまに!」というビジョンを掲げ、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進をしています。
事業の拡大に合わせてお客様の窓口であるコンタクトセンターも規模を拡大する必要がありますが、デジタル技術を生かした自動化・AIの積極導入など、より効率的で品質の高い応対を行うべく、来春に大きなシステム更改を予定しています。
当ポジションでは、主として上記システム更改における企画・要件定義、プロジェクト管理等を担当いただきます。
現在、グループは兼務含め計5名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また専門性をもって案件を主体的にリードできる人材が不足している状況です。
そうした背景から、今回は即戦力として活躍いただける方を求めています。


【具体的な業務内容】
お客様の窓口であるコンタクトセンターの規模拡大に向けて、デジタル技術を生かした自動化・AIの積極導入などにおける企画・要件定義、プロジェクト管理を担っていただきます。
・Salesforceの要件定義・設計(CRMシステムリプレイスにかかる一連の企画開発・運用整備)
・Genesysの要件定義・設計(コールシステムリプレイスにかかる一連の企画開発・運用整備)
・プロジェクト管理
・データ活用(音声テキスト化・生成AIなど、センター業務の高度化に関する企画検討、実現)
・コンタクトセンター全体の業務全般に関する企画・立案、実施支援
※入社後の働き方イメージ:導入研修後、業務説明などを織り交ぜながら、システム更改のプロジェクトに参画いただきます。
 研修を長く行うのではなく、OJTのような形で実業務の中で学んでいただくイメージです。毎日のOJTなど、万全の体制でサポートしますのでご安心ください

▼本ポジションの魅力
これまで以上に会員数が増え、お客様との接点も増加する環境下で、会社とユーザーをつなぐ中心的役割を担うシステムの構築を担い、コンタクトセンターの安定稼働や業務効率向上に寄与する非常に重要度の高いポジションです。
当社の基盤ともいえるシステムの更改を、短納期のデリバリーで行う必要があり、効果実感が非常に大きな仕事です。
金融機関であり、かつスピード感も求められる環境で難易度の高い企画実施を行っていくため、充実感のある成長環境があります。


▼リモートワーク可(ハイブリッド型)
リモートワーク可能で業務内容に応じて出社が必要な場合は出社するという形です。
またフレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が実現できます。
自身の成果をコントロールする前提で業務開始・終了時間の調整頂けます。

▼教育・研修制度
・入社時研修
・管理職研修
・次世代リーダー育成研修
・管理職育成研修
・公募制による各種研修
・その他業務知識習得研修 他
・その他社内制度
・定期的な1on1:社員の成長に合わせた能力開発を支援する制度
労働条件 ■雇用形態
正社員
■給与
応相談
※給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規定により決定致します。
■勤務地
東京都千代田区
福岡市博多区
※屋内喫煙可能場所あり
※リモートワーク可
※ただし、出社要請のある場合には出社する必要有
■勤務時間
9:00~17:45(休憩1時間)
■昇給
あり(年1回:4月)
■試用期間
有(3ヶ月)
■休日
完全週休2日制(土・日・祝日)
※土曜、日曜、祝日出勤の場合あり(振替休日取得)
※年間休日125日(2023年度)
■休暇
有給休暇・年末年始休暇・特別休暇・積立年休・課題解決休暇・育児休暇・介護休暇 他
■諸手当
時間外勤務手当・通勤交通費・ワークスタイル支援金
■賞与
なし(年俸制)
■社会保険
健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険
■退職金制度
有:確定拠出年金制度
■福利厚生
・財産形成貯蓄制度(一般・住宅・年金財形)・共済
・定年再雇用制度・自社 健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助 等)
■転勤

※本人同意による転勤は可能性あり
応募資格

【必須(MUST)】

クラウドソリューションツールの構築経験(要件定義~設計)

【歓迎(WANT)】

・SalesforceやGenesysにおける要件定義~設計のご経験
・生成AIや音声テキスト化などのデータ活用のご経験
・CS系の部門における業務改善、ソリューションの導入のご経験
・企画系職種におけるディレクションのご経験
・エンジニアやビジネス系職種におけるPMやPLのご経験


アピールポイント 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/04/18
求人番号 3462135

採用企業情報

PayPayカード株式会社
  • PayPayカード株式会社
  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】2014年7月8日
    【代表者】谷田 智昭
    【資本金】1億円(2024年3月31日時点)
    【従業員数】1,184名(2024年4月1日現在)
    【本社所在地】東京都千代田区紀尾井町1番3号 福岡本社:福岡市博多区博多駅前四丁目21番26号

    【事業内容】クレジットカード事業

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