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| 部署・役職名 | 【日系トップ3自動車メーカー】日本市場におけるアフターサービス推進・マーケティング担当マネージャー（課長職） |
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| 仕事内容 |
日本アフターセールス本部 アフターセールスリテンション部にて、 当社の日本市場におけるアフターサービス領域における主要方策の企画・実行をリードしていただきます。 具体的には主に下記業務を担当していただきます。 当社内でもアフターセールス部門は収益源であると共に、お客さまに車を長く・安全快適に使っていただく為に縁の下の力持ちとなるようなやりがいのある業務です。 ■職務概要 ①顧客定着・顧客満足度向上の為のサービスの策定・推進 ⇒メンテナンス商品の開発、運用。販売会社サービス収益拡大に向けた企画業務 ②デジタル化における顧客価値の向上 ⇒コネクテッドデータを活用した新たな顧客サービスの開発 ③10名ほどのチームをマネジメント ＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞ アフターサービスから当社のファンを増やす取組みにチャレンジする組織をリードしてみませんか？ 新車の買い替えサイクルが平均8年、これがさらに延びる傾向の中で「2台目のクルマはサービスで売る」と言われるように、車を使用されるお客さまが安心・信頼を感じてもらうように、そして我々が企画する各種アフターサービスを通じてお客さまのカーライフ体験価値を向上し、次も当社製自動車に乗り継いでいただく。 このようにホームマーケットの日本市場にて当社のファンを増やす土台となる業務です。 また、電気自動車の普及に伴い車検や部品交換の環境が大きく変化する中で、アフターサービスのデジタル化・コネクティッドなどこれまでにない新たな領域にもチャレンジしています。中長期的には新たな付加価値・サービスの創出に貢献してくれる方を求めています。 |
| 労働条件 |
勤務時間：8時間 ※時間帯は事業所により異なる 雇用形態：正社員 給与詳細：年俸 1,060万円以上＋インセンティブ ・インセンティブは会社業績等を勘案し、その都度決定します |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■MUST・自動車業界において、アフターセールス領域、または営業企画や販売促進に関わる業務経験があること ・マネジメント経験（10名程度） 自動車業界経験：必須/Experience of the car industry：Requierd ■TOEIC：730 ■WANT ・自動車業界におけるマーケティング業務、自動車小売業店舗オペレーション標準化・改善に関わる業務経験 自動車業界経験：必須/Experience of the car industry：Requierd ■TOEIC：730 ＜求める人物像/Please describe successful candidate image （Personality）＞ ・当社のファンを増やす活動に対し情熱を持てる方 ・常にお客さま視点・現場ファーストで考えて行動しようとする姿勢 ・明るく前向きに仕事に取組み、新しいことを積極的に学ぼうとする姿勢 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/17 |
| 求人番号 | 3456841 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ウィル・グロー代表の高柳です。IT/Web系やコンサル系の企業に決まりが多く、エンジニアやデジタルマーケティング系職種には特に強いです。その他、特命案件やクローズドの案件も多数ありまして、登録しきれていませんが、大手事業会社、優良ベンチャーなどございます。
- (2020/07/06)
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