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カスタマーサクセス■大手企業の顧客のサステナ経営を伴走支援する■
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
booost technologies株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス■大手企業の顧客のサステナ経営を伴走支援する■ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■業務概要： ミッション：クライアントの企業価値向上のためには、経済的な利益だけでなく、社会的責任や環境への配慮も重視する経営戦略が必要であり、その実行状況を投資家やステークホルダーに示していく必要があります。 実行状況＝組織活動を数値化するのは簡単ではなく、システムソリューションが求められており、当社の製品はそれを補完するものです。 そのシステム活用を通して、お客様の企業価値向上のスピードアップに貢献することがミッションです。 ■業務詳細： ・顧客満足度の向上・クライアントの課題解決に向けたゴールの設定・伴走支援 ・当社システムを導入する大手クライアントへのシステム導入・定着支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・クライアントの体制構築支援 ・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対するクライアントの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック ■あなたと一緒にやりたいこと ・急拡大する顧客支援に対応しうるチームビルディングや改善施策・業務効率化 ・複雑な業界の動向をキャッチアップし、顧客を中長期に支援する ・顧客コミュニケーションの社内フィードバックを通じた製品の価値向上 ■配属組織 カスタマーサクセスチームはシステム導入後のオンボーディング支援や、幅広いお客様にご利用いただくための勉強会の実施など、「booost GX」の活用度の向上を通して、企業のGHGの可視化を伴走・支援してきました。 2023年6月には国際的なサステナビリティ開示基準の変更予定も公表され、当社の得意領域であるエンタープライズ企業はより高度化した開示が求められます。 それらの開示への各企業の適切な対応を支援するため、メンバーを拡充予定です。 カスタマーサクセス経験メンバーだけでなく、コールセンターのSVやシステムエンジニア出身のメンバーも活躍してます。 ■やりがい/今後のキャリア 【地球規模の課題に挑む】 弊社は「より持続可能でNET-ZEROな未来を実現する」というミッションのもと、日本トップクラスのSustainability ERPである「booost Sustainability Cloud」の開発運営を行う会社です。「booost Sustainability Cloud」というCO2算定SaaSを基軸としながら、気候変動/生物多様性/人権/労働問題/人口問題など、ESG全般のマネジメントを行なっています。 【急成長する組織】 今期を第二の創業期として大きく成長するために、資金調達を進めると同時に人員拡大をしています。既に、当社が目指す世界への共感と、その実現を可能にするプロダクトや事業戦略に魅力を感じてくれたサステナビリティERPに情熱を持った高い専門性をもつメンバーが集結しています。 【スタートアップでの広い裁量×高い社会的インパクト】 クライアントは誰もが名前を知っているバリューチェーンのトップ企業となります。スタートアップならではの広い裁量を持ちながら、社会的インパクトの大きい仕事に携われる魅力があります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須要件下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・ITのカスタマーサクセス/テクニカルサポート経験（経験年数問わず） ・既存顧客の営業担当として顧客課題解決・継続的な支援の経験 【歓迎（WANT）】 ■歓迎条件：・BtoBでのカスタマーサクセスでのクロスセル経験 ・カスタマーサクセス組織の立上げ経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/22 |
| 求人番号 | 3453971 |
採用企業情報
- booost technologies株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
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会社概要
【設立】2015年4月15日
【代表者】代表取締役 青井 宏憲
【資本金】1億円（2023年6月30日時点）
【本社所在地】東京都品川区大崎
【その他事業所】大阪事務所：大阪市東淀川区西淡路
【事業内容】
booost Sustainability Cloud（booost GX、booost Supplier、booost ESG、booost Energy）の開発運営
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