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【フォーチュン100選出外資系企業】航空業界 カスタマーサポートプログラムマネージャー
採用企業案件
日本ハネウェル株式会社
-
- 資本金250百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 電気・電子
- 半導体
- 機械
- 精密・計測機器
- 化学・石油
- 物流
- 石油
- エネルギー
| 部署・役職名 | 【フォーチュン100選出外資系企業】航空業界 カスタマーサポートプログラムマネージャー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマー・サポート・プログラム・マネージャーは、 当社の防衛関連顧客に対する質の高いカスタマー・エクスペリエンスの推進を担当します。 この役割には、問題解決スキルと、外部および社内の複数の部門と調整するスキルが必要です。 この職務は、防衛チームのカスタマー・ビジネス・チームのカスタマー&プロダクト・サポート・ディレクターに直属し、指定された防衛関連の顧客をサポートし、プログラムをリードします。 担当業務には、防衛関連顧客のアフターマーケット・フリート管理活動や顧客サポート全般が含まれます。 また、サービス開始（EIS）、モニタリング、製品に関する問題プロジェクトの特定と推進も含まれます。 このポジションは顧客の代弁者であり、社内チームや顧客と積極的に調整し、プラットフォーム全体の製品がタイムリーかつ効率的、効果的な方法でサポートされるようにします。 CSPM は、C&PS ビジョンをサポートする C&PS 戦略とプロセスを推進し、ビジネスを成長させ、顧客体験を向上させる広範な問題に対するソリューションを提供する責任を負います。他の CSPM、すべての C&PS 機能、ビジネスリーダー、ISC、品質、エンジニアリングの部署 と連携します。 主な職務概要 ・顧客サポート ・大規模プロジェクトの管理 ・戦略的プロジェクトプランニング ・クロスファンクショナルチームのリーダー |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・3年以上の顧客対応業務のご経験・5年以上のプロジェクト/プログラムマネジメント経験 ・日本語、英語の読み書き、会話ができる。 ・SAP中級スキル 【歓迎（WANT）】 その他の資格・経営学学士号をお持ちの方 ・強い行動力と社内ネットワークを有する方 ・変革を推進する能力 ・英語・日本のコミュニケーションスキル ・複雑な技術的問題やサポート問題を同僚や役員レベル（社内外の顧客）に提示する能力 ・社内外の様々な組織からなる大規模で多様なチームを率い、協働する能力 ・曖昧な状況での問題解決能力 ・時には不完全な情報でも、タイトな期限やプレッシャーの下でも、タイムリーに意思決定を行うことができる。 ・戦略的思考能力、目標設定能力、業務範囲設定能力、進捗管理能力、顧客ニーズとビジネス目標のバランスを取りながら結果を出す能力。 ・組織力、チームリーダーシップに長けている。 ・文書および口頭での優れたコミュニケーション／プレゼンテーションスキル。チームビルディングのスキルを有し、企業や顧客基盤のあらゆるレベルの管理職と交流できる。 ・複数の優先順位の高いタスクを管理し、積極的なプログラムのマイルストーン目標を達成する能力を有する。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/15 |
| 求人番号 | 3453962 |
採用企業情報
- 日本ハネウェル株式会社
-
- 資本金250百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- 電気・電子
- 半導体
- 機械
- 精密・計測機器
- 化学・石油
- 物流
- 石油
- エネルギー
-
会社概要
【設立年月】2004年4月19日
【代表者】渡邉 弘之
【資本金】2億5,000万円
【従業員数】215名
【本社所在地】東京都港区海岸1-16-1
日本ハネウェル(株) (Honeywell Japan Ltd.) は、米国ハネウェル・インターナショナル社 (Honeywell International Inc.) の日本法人です。
私たち日本ハネウェル(株)も、ハネウェル社の指針に沿って事業を展開しており、先端技術を武器に、世界トップクラスの製品とサービスを世界中のお客様に提供しています。家庭で、地域で、職場で、旅先で、ハネウェルの技術は世界中の人々の生活を繋げ、より良い生活づくりに貢献しています。
ハネウェルの強みはイノベーションであり、技術ポートフォリオも非常に魅力的です。特に、実績重視型の社風は成長の原動力であり、お客様に強い競争力をもたらしています。優秀な人材への投資は惜しまず、様々なチャンスを提供し、学習、成長および能力開発を可能にし、また貢献した分は報酬として還元しております。キャリア志向、仕事を通して自己成長を望んでいる皆様にとって魅力的な職場環境であると自負しております。
■パフォーマンス マテリアルズ ＆ テクノロジーズ
石油精製産業から半導体産業に至るまで、高機能素材、化学品、プロセス技術、産業向けソフトウェア＆オートメーションを提供しています。私たちの技術は、ビルや家屋の断熱、食物の冷蔵、医薬品の保護、石油精製能力の向上、マイクロチップ製造などに活かされています。
■セーフティ ＆ プロダクティビティ ソリューションズ
業務用の各種センサー、モバイル端末製品（ハンディターミナル、バーコードスキャナー）、ガス検知器から安全保護具まで、多様な製品を開発・製造しています。また、データ解析を活用した物流オートメーションなどワークフローと作業効率改善につながるソリューションを提供しています。
■エアロスペース
ホイール、ブレーキ、ガスタービンエンジン、コックピットシステムや衛星通信システムなど、幅広い航空宇宙産業向けの製品とソリューションを展開し、全世界で多くの商用・防衛用航空機に搭載実績を誇ります。
■ビルディング テクノロジーズ
世界で1億5,000万の住宅と1,000万件のビルで採用されている環境制御、エネルギー管理システム、防火システムなどの製品とソフトウェアソリューションを提供し、ビル・インフラ設備の快適性、セキュリティ性、エネルギー効率性に貢献しています。
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