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【BPO部門のオペレーションマネージャー（年収600～800万円）／世界最大級のグローバル人材企業】企業の組織・人材課題を上流から解決するBPO部門で、営業推進（ヒアリング～提案）・案件運営マネジメント◆BPO部門の事業拡大に向け、マネージャーとしてご活躍いただきたいです◆リモート可◆関東エリアのオフィスのうち、どこに出勤してもOK◆フルフレックス

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部署・役職名	【BPO部門のオペレーションマネージャー（年収600～800万円）／世界最大級のグローバル人材企業】企業の組織・人材課題を上流から解決するBPO部門で、営業推進（ヒアリング～提案）・案件運営マネジメント◆BPO部門の事業拡大に向け、マネージャーとしてご活躍いただきたいです◆リモート可◆関東エリアのオフィスのうち、どこに出勤してもOK◆フルフレックス
職種	コールセンター管理・運営（SV）法人営業
業種	人材紹介・人材派遣アウトソーシング・コールセンター
勤務地	東京都
仕事内容	【会社について】 1960年にオランダで創業、現在では世界39の国と地域、日本では全国に94拠点を展開する世界最大級の総合人材サービス企業です。外資ならではのフラットで風通しの良い環境や、個人の裁量の大きさ、成果が報酬やポジションに反映される公平性の高い評価制度と、日系企業のような温かみのあるカルチャーを併せ持った会社になります。【インハウス事業部（BPO)について】インハウス事業部は、「Everything for one client（すべてを1社のクライアントのために）」というコンセプトのもと、クライアントの一事業を派遣、インハウスサービスなど複数の人材サービスを活用して丸ごと請け負う、当社独自のビジネスモデルです。様々な人材課題を抱える顧客のニーズにワンストップで応えることができるため、顧客満足度も高くなっております。 ■本ポジションの募集背景今回募集するインハウス事業（BPO事業）内のオンサイトビジネス事業部は、ランスタッドのアウトソーシング事業における専門的支援部署として、アウトソーシングにおける知識やスキル等を生かし事業部の成長拡大に貢献する部署です。インハウス事業部（BPO事業）はすでに数多くの顧客を抱え、利益率も高いビジネスではありますが、市場規模の拡大と比較すると、事業成長度合いが緩やかになってしまっていることが課題となっていました。そこで、組織体制の見直しを行い、インハウス事業の事業拡大に向けた新たな戦略を描き直しています。それに伴い、各BPO案件のクオリティをさらに引き上げ、組織を強化する必要があることから、新たに事業拡大の根幹を担うオペレーションマネージャーを募集させていただくこととなりました。【具体的な仕事内容】請負/委託プロジェクトの推進、および派遣プロジェクトの推進活動と、請負/委託事業における運営管理マネジメントを担っていただきます。具体的には以下となります。・自社、マーケット、競合他社の分析の実施と成長、課題解決のための戦略、戦術の立案、実行・部下（アウトソーシング先に半常駐している立ち上げ・改善専門担当者）および事業所内メンバー(アウトソーシング先の常駐社員)の指導、育成、進捗管理など・社内の他事業部（主に人材派遣事業部）との営業戦略推進・ユニット全体管理における収支管理、客先折衝、単価交渉、生産性分析、改善立案・事業所毎中長期計画立案と実行管理・新規案件獲得推進・既存案件支援活動・人材育成/改善指導【本ポジションの魅力】・顧客のカウンターパートは経営層が多く、顧客の事業課題について議論しながら、上流から事業・組織課題を解決することができます。・組織として変革期を迎えており、事業責任者も組織体制も新しく代わり、本格的に事業をグロースさせていくフェーズとなります。このフェーズでジョインすることで、事業責任者とともに事業グロースの中核を担うことができ、自らの力で組織が強く、大きくなっていくのを目の当たりにできます。また、それらを通じて今後のキャリアに必ずプラスとなる経験ができます。・入社当初は支店の他メンバーとも顔を合わせて仕事をしていただくことがあるかと思いますが、基本的に慣れていただいた後はリモートワークも可能です。また、出社や顧客訪問の際は、関東圏の弊社オフィスであればどこでも出社可能で、さらに訪問の際は直行直帰で問題ありません。・フルフレックス制度を導入しているため、毎日の働く時間は自由に決めていただいて構いません。また、現状のインハウス事業部の平均残業時間は20時間以内となっております。【働き方の制度】 ◆スーパーフレックス制度当社では多様な働き方をサポートし、パフォーマンスを発揮できる環境を提供します。コアタイムなしのフレックス制度を導入しているため、業務に合わせて働く時間をデザインすることができます。 ◆テレワーク制度業務やスケジュールに合わせて働く場所を選ぶことが可能です。社員の自立性を尊重し、業務効率および生産性の向上を図ります。・在宅率（1日）54％　※2022年1月～3月実績【ライフステージの制度】 ◆育児休業女性の育児休暇取得率は100％、育児休暇からの復帰率も100％です。（2021年12月時点）また男性の育児休暇も取得が進んでいます。 ◆結婚特別休暇社員本人や社員の子が結婚するときに休暇が付与されます。 ◆子どもの看護休暇けがや病気となったお子さんの看護のために休暇を取得することができます。あなたの成長を支える制度（評価・キャリア支援）【評価制度】 ◆インセンティブ制度当社では、公平性と透明性(Transparency)に基づいて作られたインセンティブ制度があります。チーム、個人両方のインセンティブがあるため、やりがいを持って最大のパフォーマンスを発揮できる仕組みになっています。 ◆能力開発・評価制度当社では、持続的な成長を目的に、勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバックを受け、ステップアップできるような環境を提供しています。社員の真の可能性を最大限に引き出すために、「グレートカンバーセーション」と呼ばれるマネージャーとメンバーとの定期的な対話で、ビジネスと個人のゴール、および将来のキャリアについて話します。【キャリア支援制度】 ◆社内公募制度年間200件の応募があり、多くの社員がこの制度を利用して社内の別ポジションへ異動しています。リーダークラスからマネージャーへのチャレンジや地方拠点の人材派遣コンサルタントから管理部門など、拠点や部門、また職責を超えた社内異動実績も数多くあります。 2021年度実績 ◆80%ルール社員の成長と自立したキャリア選択を目的に、管理職の空席ポジションの80%を、外部から採用した人材でなく、社内で様々な経験を積んだ社員から選ぶことにグローバルでコミットしています。【研修制度】 ◆国内研修制度新入社員研修、中途社員研修、マネジメント研修、職種別研修、プレゼンテーション研修、英会話研修、等の様々な研修を必要な社員へ提供し、社員の成長を促します。 ◆eラーニング業務上必要な知識習得のための社内ツールとして、オンライン学習システムがあります。 ◆資格取得支援制度業務に必要な資格を取得した場合に、取得費用の一部を会社が補助する仕組みです。 ◆提携スクール数多くの外部スクールと提携を結んでおり、社員は割引特典などを利用することができます。語学やパソコンスクールをはじめ、金融知識関連スクールや海外大学との提携を通し、様々な角度からのスキルアップを応援します。 ◆グローバル共通トレーニングプログラム社員の専門スキル（財務、人事、マーケティング＆コミュニケーション、法務、IT）開発やキャリア開発支援のためのグローバル共通トレーニングプログラムを提供しています。キャリアの早い段階でこうしたプログラムを行うことにより、社員の高いポテンシャルを生かしたスキル開発の機会を提供することができます。また、このプログラムに参加する社員には、他国の社員との意見交換やトレーニングを行う海外研修にも参加いただきます。 ◆海外ボランティア派遣：VSO（Voluntary Service Overseas）当社では、国際NGO機関であるVSOとパートナーシップを結び、ボランティア人材派遣を通して世界の貧困問題解決に取り組んでいます。その活動の一環として、当社ではVSOネパールと提携し、毎年2人の有志社員をネパールへ派遣。社員にとっても重要な学びと成長の機会になっています。【障害をお持ちの皆さまへ】当社では、障害の有無や性別・国籍に関係なく、全ての社員において個人を尊重し、インクルーシブな環境づくりを推進しています。現在全国で多くの障害を持つ社員が在籍しており、社員それぞれが自身の能力やスキルを活かし活躍しています。募集中のすべてのポジションにおいて、障害者の方のご応募も歓迎しております。 ※障害の特性上、配慮が必要となる場合には応募時にお知らせください。
労働条件	【雇用形態】・正社員【給与】・想定年収600～800万円・賃金形態：月給制・インセンティブ：有（会社及び個人業績に連動して支給）・昇給：有/年1回・試用期間中（6ヶ月）の給与変更なし・経験・能力を考慮の上決定します。【勤務地】東京本社、及び北関東一帯のオフィスを拠点として利用可能。具体的には、下記いずれかのオフィスを拠点として利用でき、都度出勤する支店は選ぶことが出来ます。 ▼通勤可能な支店一覧新宿支店、日本橋支店、有明支店、立川支店、船橋支店、西船橋支店、千葉支店、横浜支店、厚木支店、さいたま支店、所沢支店、久喜支店、熊谷支店・顧客先への訪問は発生するため、直行直帰がほとんどとなります。・在宅勤務と出社を併用しており、50％ほどの割合となります。・基本的に転居を伴う転勤はありません。・受動喫煙対策：屋内原則禁煙【勤務時間】・フレックスタイム制・標準労働時間：8時間・フレキシブルタイム／7：00～22：00（コアタイムなし）【休日・休暇】・完全週休二日制（土日）、祝日休み・慶弔休暇・産育休暇・介護休暇・有給休暇 ※5日以上の連続休暇も可能 ※夏休みは固定休ではなく業務と調整しながら各自自由に取得できます【福利厚生】 ◼️健康・健康診断定期健康診断・・・関東ITソフトウェア健康保険組合の直営健診センターや契約健診機関にて定期健康診断を受診できます。 ◼️マネープラン・各種社会保険完備厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険加入・確定拠出年金全正社員を対象とした確定拠出年金制度を導入しています。確定拠出年金（日本版401k）とは、会社が掛金を拠出、加入者である社員が自ら運用を決定し、その運用結果次第で将来受け取る年金額が変動する年金制度です。・従業員株式購入制度（Share Purchase Plan）毎月給与天引きにより、年2回当社の株式を購入し、半年後に購入株式の50％分のボーナス株が無償で付与されるというメリットの非常に大きい制度です。 ◼️保養施設・スポーツクラブ・レストランなど・関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）当社が加盟する関東ITソフトウェア健康保険組合では、様々な福利厚生サービスがあり、保養施設やスポーツクラブ、レストラン・飲食サービスなど、充実した内容となっています。また、国内・海外旅行をリーズナブルに利用することができます。保養施設／スポーツ施設／アスレチック施設／契約ゴルフ場／オートキャンプ場／体育奨励（イベント）／レストラン・会議室／スカイパックなど多数。・クラブオフ当社社員が利用できる福利厚生サービスです。全国の宿泊施設、レジャー、スポーツ、ショッピング、飲食、育児・介護など、ライフサポートにいたる様々なシーンで優待サービスを利用することができます。宿泊施設／グルメ／レジャー施設／映画チケット／スポーツ／ショッピング／育児・介護支援など多数。
応募資格	【必須（MUST）】以下いずれかのご経験が必須となります。・請負/委託事業所の運営経験・BPO管理経験【歓迎（WANT）】・BPO、委託・請負において、複数PJの管理経験・管理案件で高い実績を残してこられた方
アピールポイント	外資系企業女性管理職実績あり従業員数1000人以上年間休日120日以上産休・育休取得実績ありシェアトップクラス 20代管理職実績あり上場企業創立30年以上教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/04/12
求人番号	3451027

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