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【リーダー～マネージャーを募集】人流ビッグデータを用いたSaasのカスタマーサクセスを募集

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【リーダー～マネージャーを募集】人流ビッグデータを用いたSaasのカスタマーサクセスを募集
職種	ルートセールス・渉外・外商カスタマーサポート・ヘルプデスク業務プロセスコンサルタント
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	弊社ではCS業務は、これまで営業が兼任でやってきました。クライアントベースの急速な拡大により、初めてポジションとして独立、その一人目を募集します。弊社CSのタスク・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進・ユーザー会（業界ごとに年2回）の実施・担当顧客に対する新たなサービス導入・改善提案などの営業機会の創出と実行・開発、データサイエンス、経営等へのフィードバックを通じたサービスおよび事業発展への寄与弊社CSでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。そのためにも、Datawise Area Marketer のプロダクトの理解は当然のこと、クライアントの業界を理解し、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。
労働条件	＜雇用形態＞正社員 or 業務委託（正社員の場合、試用期間: 6カ月）＜就業時間＞所定労働時間：8時間（休憩60分）フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時）＜給与＞想定年収: 600万円～1,000万円基本月給：500,000円～833,333円基本給：369,942円～616,570円固定残業代：130,058円~216,763円 ※能力・経験を考慮して決定します。固定残業代（45時間）を含む ※超過分別途支給 ※入社時のベース年収は現職の年収を基準として、経験・能力により決定します。〈インセンティブ制度について〉上記ベース年収に加え、担当社数の継続率をもとにインセンティブを支給します。担当顧客の継続率目標達成時は、おおよそ400万円~500万円のインセンティブを支給＜昇給＞昇給：年1回（4月） ※一回の昇給で100万円以上アップした実績あり活躍次第ではダイナミックな昇給が見込めます＜勤務地＞本社（虎ノ門ヒルズ） ※受動喫煙: 屋内原則禁煙（喫煙室あり）＜待遇・福利厚生＞・リモートワーク制度有（週の半分程度を目安とする）・定期的な1on1（上長、代表）・書籍購入補助制度・全社Kick-off ・新入社員歓迎会・勉強会実施・社会保険完備（健保、厚生年金、雇用、労災）・交通費支給: 上限月額3万円＜休日・休暇＞ ◼︎完全週休2日制（土・日） ◼︎年次有給休暇：入社後11日～最高20日 ◼︎産前産後休暇 ◼︎育児休業 ◼︎介護休業等 ◼︎生理休暇 ◼︎妊娠中通院休暇 ◼︎育児時間 ◼︎子の看護休暇 ◼︎ファミリーサポート休暇：5日（子どもの学校行事に参加する場合） ◼︎その他特別休暇
応募資格	【必須（MUST）】以下いずれかの経験を満たす方・ソフトウェア（Saasが望ましい）のカスタマーサクセス経験2年以上・業務改善のコンサルティング経験【歓迎（WANT）】・目標に対して、カスタマーサクセスのプランニングを自ら作成・実行し、数値の達成まで完結できる方　・情熱ではなく論理的に物事を考えられる方・目標に対して、カスタマーサクセスのプランニングを自ら作成・実行し、数値の達成まで完結できる方　・情熱ではなく論理的に物事を考えられる方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品あり日系グローバル企業ベンチャー企業シェアトップクラス管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/04/12
求人番号	3449922

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