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【カスタマーサポート部門/マネージャー候補】業務改革の経験者歓迎/平均残業15時間以下/年間休日124日
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社トゥモロー・ネット
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- 資本金30百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート部門/マネージャー候補】業務改革の経験者歓迎/平均残業15時間以下/年間休日124日 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【仕事の内容】 カスタマーサポ―ト部門には、製造ユニットとサポートユニットの２つの部署があり、その両方を部門長の直下でマネジメントしていただきます。 各ユニットの業務内容は以下となります。 ■製造ユニット ・ワークステーション、サーバーなどの組み立て ・OSのインストール／各種設定／動作検証／品質管理 ・出荷・納品作業（月に2～3回程度、複数名で実施） ・検査証作成など、簡単な事務作業 ■サポートユニット ・納品後の保守対応 ※障害・クレーム対応、問い合わせ対応、クライアント様との定例会開催 ・テクニカルサポート ※保守部材の管理、センドバック対応、オンサイトによる修理対応、レポート作成 上記のマネジメントに加え、最初に取り掛かっていただきたいのが、製造ユニットの業務改善です。過去から引き継がれたフローを遵守し、入念な品質管理を遂行している結果、現在はお客様への出荷納品までに多くのステップを要し、納期遅れなどを起こすケースも発生しています。営業とも話し合いながら、この部分を最適化していただくことも、今回の大きなミッションです。 ソフト面担当のエンジニアや営業担当などの他部署とも密に連携がございます。 ベテランのメンバーもおりますので、専門性の高い部分については周囲に相談しながら、安心して進めていただけます。 【魅力】 ・残業月15時間以下。メリハリをつけて働く文化なので、遅くまで仕事をすることはありません。プライベートの時間も大事にしながら働いていただけます。 ※年に4回ほど繁忙期がありますが、その際も月20時間以下です。 ・お客様は大手企業も多く、規模感の大きな仕事に従事できます。 ・新製品や一般には出回らない部品に触れられるため、好奇心を持って働けます。 【当社について】 当社は今年で設立19年。専門性の高いITインフラ事業、SI事業で多くのお客様や仲間から信頼される企業にまで成長することができました。 技術的な側面が強くSuperMicro社製データセンター用サーバーの1次代理店を務めており、その小売りと保守サポートを顧客に提供しています。これに対して、他社がメーカーに依存している中で当社は独自に保守部材を持ち、製造体制を構築しているため、独自のサポートが可能となっています。 お客様からも保守サポートが非常に柔軟で、メーカーが対応しない場合でも、迅速かつ柔軟に対応してくれる姿勢が評価されています。 またNVIDIA社との結び付きが強く、アワード受賞(2023年)、VMware主催の展示会では共同セッションも開催しております。 当社は柔軟性と挑戦の精神を大切にし、常に新しい可能性に挑戦していく姿勢が成長の鍵であると自負しています。確実な信頼を重ね11期連続黒字経営も達成しています。今までの事業で蓄積した知識を活かし、積極的に挑戦しております。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都品川区（青物横丁駅 徒歩8分） 転居を伴う転勤なし ※品川区内でのオフィス間移動をする場合があります。 【勤務時間】 9:00～18:00 平均残業は月15時間以下であることがほとんどです。 お客様先に伺うのも提案や導入の時のみなので、基本的な業務は自社で行います。 【手当】 ・通勤手当（月5万円迄） ・残業手当 ・役職手当 【昇給】 年1回 ※昇給・昇格は年1回の評価に基づく（4月） 【賞与】 人事考課制度の評価に基づいて年2回支給致します。(6月、12月) ※前年度の支給実績は4ヶ月分 【待遇・福利厚生】 《試用期間》3ヵ月 労働条件は本採用と同じです。 【保険制度・福利厚生】 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 《全額会社負担》 退職金制度入 医療保険加入 死亡保険加入 ※上記は入社1年後から適用 定期健康診断 保険会社指定施設の割引 社内イベント（忘年会、新人歓迎会など） 設置型社食サービス フリードリンク 【休日・休暇】 完全週休2日制（土・日・祝） 【年間休日】 124日 【有給休暇】 10日（入社時付与） 【休暇制度】 ・夏季休暇（3日付与） ・誕生日休暇（1日付与） ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ※夏季休暇の取得は試用期間終了後 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・製造現場におけるマネジメントの経験・フロー改善・業務改善の経験 【歓迎（WANT）】 ・製造現場における生産管理の経験・業務コンサル・DXコンサルのご経験 ・サーバー製品（ハードウェア）に関する専門知識をお持ちの方 ・情シス・ヘルプデスクなどのITサポート経験 ・サーバー製品の保守・監視・テクニカルサポートの経験 ※重いものを持つことがあります |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 自社サービス・製品あり 2年連続売り上げ10％以上UP ベンチャー企業 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/15 |
| 求人番号 | 3443191 |
採用企業情報
- 株式会社トゥモロー・ネット
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- 資本金30百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
- ハードウエア
- その他
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会社概要
【設立年月】2005 年2 月
【代表者】李 昌珍
【資本金】3,000 万円
【社員数】88 名（2024 年4 月1 日現在・役員含む）
【本社所在地】東京都品川区東品川3 28 25
【事業内容】
・クラウドコンピューティング事業/SDI 事業/ AI プラットフォーム事業
・ハードウェア製造・販売・保守/システム運用管理/仮想基盤構築
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