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| 部署・役職名 | Enterpriseカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
❐ ポジションの魅力 ・CSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてご活躍頂いた後に、SaaS事業において最も重要ともいえるPdM（プロダクトマネージャー）としてのキャリア形成が可能です。 ❐ 業務内容 ・Enterpriseカスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般） ❐ 業務詳細 当社を導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題を当社のソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。 また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていく重要なミッションも担っていただきます。 ◎ 対顧客業務 － 新規顧客獲得に向けた戦略立案 ‐ オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） － 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 － トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 － 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 － 当社活用の最大化、人材育成と事業成長支援 － 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス － 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎ 対社内業務 ‐ 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 － サービス運営に関わる業務改善、企画 － 品質向上を目的とした社内提案 |
| 労働条件 |
勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイム 11:00－17:00） ・休憩時間：1時間自由取得 休日 ・土日祝日休み ・有給休暇（入社時付与） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・子の看護休暇 福利厚生 ・技術書購入サポート ・勉強会/イベントサポート ・交通費支給 ・入社時有給付与 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険） ・歓迎ランチ ・フリードリンク （Coffee/ミネラルウォーター等） ・オフィスコンビニ ・確定拠出年金制度 加入保険 健康保険/厚生年金/介護保険/雇用保険/労災保険 受動喫煙対策 ・屋内の受動喫煙対策：あり（禁煙） その他 ・契約期間；期間の定めなし ・試用期間：あり（3ヶ月） ※試用期間における待遇や条件の変更なし ・時間外労働あり ・リモート勤務可 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・当社のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感・大手法人顧客折衝経験5年 ・カスタマーサクセス業務または類似した業務経験3年以上 【歓迎（WANT）】 ・何かしらのプロジェクトマネジメント経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/08 |
| 求人番号 | 3439739 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット
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- ■オンライン面談対応中 ■IT/Web企業への転職支援に強みがある ■情報収集も歓迎です ■企業様とのコネクションに特に強みがある ◆キャリアチェンジ、キャリアアップにご興味ある方はご連絡お待ちしております
- (2023/05/17)
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