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Global Customer Success Manager/Chief of staff 候補 (海外拠点勤務予定)

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株式会社アルダグラム

株式会社アルダグラム

  • 東京都

    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
部署・役職名 Global Customer Success Manager/Chief of staff 候補 (海外拠点勤務予定)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務概要】
当社のミッションである「Unlock your value(お客様の価値を解き放つ)」に沿って、積極的にお客様の課題解決ができるメンバーを募集しています。
この職務は、タイを拠点とし近い将来CS業務にとどまらず、CSチームのマネジメントやグローバルビジネスにおける重要なプロジェクト推進(例その他拠点の立ち上げ等)に携わっていただきます。
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【業務概要】
「KANNA」は、2022年7月に「KANNA」の英語版をリリースして以降、世界70カ国以上で利用されており、海外の顧客のCustomer Success/Supportの組織構築・プレイヤーとしての業務・プロジェクトをリード頂ける優秀な仲間を募集いたします。
■具体的な業務
・CSチームマネジメント及び運営構築
・チームビルディング
・顧客のオンボーディング
・更なる活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・『KANNA』の機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動
・顧客の導入プロジェクト管理・支援
・現地販売代理店へのツールトレーニングおよびサポート体制構築の後方支援
・サポート体制の構築
応募資格

【必須(MUST)】

■タイ・バンコクに居住・勤務可能な方
■ネイティブレベルの英語力
■高い論理的思考と問題解決能力
■チームマネジメント経験
■以下のいずれかの経験3年以上
・コンサルティングファームでの経験
・エンタープライズソフトウェア/SaaS/インターネット企業でのカスタマーサクセス経験
・ソフトウェア/SaaS/インターネット企業において、CEO室のような組織で多面的な役割を担った経験

【歓迎(WANT)】

■日本語またはタイ語でのコミュニケーションが可能な方

アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 日系グローバル企業 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 海外事業
リモートワーク

不可

受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/04/08
求人番号 3438728

採用企業情報

株式会社アルダグラム
  • 株式会社アルダグラム
  • 東京都

    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【設立年月日】2019年5月8日
    【代表者】長濱 光
    【社員数】70名(2024年4月時点)
    【本社所在地】東京都港区芝浦一丁目1番1号 浜松町ビルディング11階
    ⇨今回の「Global Customer Success Manager/Chief of staff 候補
    (海外拠点勤務予定)」は、タイ拠点勤務です。
    タイ拠点住所:101 True Digital Park, Pegasus Building, 5th Floor, Sukhumvit road, Bangchak, Prakanong, Bangkok 10260

    【事業内容】世界中の"現場"の生産性を圧倒的に改善する現場DXプラットフォーム『KANNA』を開発・提供
    【企業の魅力】
    ●急成長するスタートアップの要素をすべて兼ね備えている
    =圧倒的大きな市場×世の中のDX化という追い風×ブルーオーシャンな市場×優秀な人材
    ●社会貢献性が非常に高く、社会にインパクトを与える事業を展開
    ●海外展開も進行中
    ●現場系ECサイト最大手/時価総額約1兆円のモノタロウ社が、弊社に初のベンチャー出資
    ●Forbes Japan「JAPAN's MIDAS LIST(日本で最も影響力のあるベンチャー投資家ランキングBEST10)」で第1位の受賞経歴を持つ投資家が出資
    ●「家族にとってかけがえのない場所」であるような環境づくり
    ※代表自身二児の父であり、子育て中のエンジニア、子煩悩人事など、子育て中の社員も多いです。

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