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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（リアル産業DX領域） |
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| 仕事内容 |
◆業務内容 ・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。 ◆所属部署 【デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部について】 ・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。 ・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。 ・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界トップクラスとなるサービスとなりました。 ・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。 ・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。 ※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車 ◆具体的なポジション ・自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。 ・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。 ・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。 ※導入サービス事例：自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト ※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。 ◆キャリアパス 【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。 ▽スペシャリティ系 ・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長 ▽組織開発系 ・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR ▽ゼネラル系 ・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者 ・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者 ・CSリーダー/MGR→全社経営企画 ▽事業本部異動 ・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動 など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。 |
| 労働条件 |
▼雇用形態 正社員 ▼勤務体系 ・勤務時間：9:30〜18:30（休憩60分） ・残業：月20〜45時間程度 ▼試用期間 あり（3カ月、試用期間中の労働条件変更なし） ▼福利厚生 ◆社会保険 ・各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ◆諸手当・補助制度 ・扶養家族手当（配偶者・子に限る） ・住宅補助手当（規定エリア居住の場合） ・勤続手当 ・交通費支給（自転車通勤も可） ・食事会費用補助 ・資格補助制度（対象となる資格に合格した場合受験料の一部を補助） ・結婚祝い金 ・出産準備金、出産祝い金 ・マタニティ健診補助 ・ベビーシッター補助 ※各手当は支給条件があります、詳細は内定通知時にご説明いたします。 ◆休日・休暇 ・完全週休2日制 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・出産立会い休暇 ・マタニティ健診休暇 ・ファミラブ休暇（配偶者・家族の希望で設定） ・育児休業 ・リフレッシュ休暇 ◆就業制度 ・フレックスタイム制度 ・ワークスタイルオプション（妊娠・育児・介護といったライフイベントの変化に応じて一時的に働き方を変えることが可能） ・副業認可制度 ◆特徴的な取り組み 3,000冊を超える本が揃った社内図書館です。 貸出も行い、蔵書にない本は10,000円/月まで購入できます。 これらは自社システムにより貸出数ランキングや読後レビューなどが閲覧できます。 ◆特徴的な取り組み 最高品質のコーヒー豆を数種類仕入れ、日替わりで提供。 専任スタッフが淹れた本格的なドリップコーヒーやカフェラテが、いつでも無料で楽しめます。 コーヒーが苦手な人のために、ハーブティやノンカフェインの飲み物も用意しています。 ◆働く環境 ・Lounge（活発なコミュニケーションを誘発し「知の集積」を増やすことを目的とした共用スペース） ・高品質なビジネスチェア、ビジネスデスク ・全面禁煙（ビル内に共同喫煙室あり） ・仮眠室（オフィス内） ・マッサージルーム（国家資格取得の常駐スタッフによる本格的施術・予約制） ・フィットネスルーム（オフィス内・予約制） ◆その他福利厚生 ・服装自由（ビジネスカジュアル） ・ノートPC支給 ・会社負担による健康診断、予防接種 ・常備医薬品 その他 ・労働契約期間：期間の定めなし ・定年退職制度の有無：有、60歳 ・管理監督者の有無：無 ・裁量労働制：無 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します 【歓迎（WANT）】 ・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方・CS力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方 求める人物像 ・アーリーフェーズの事業にて、腕試しをしたい方 ・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/09 |
| 求人番号 | 3428591 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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