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【フルリモート】カスタマーサクセス

年収:900万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【フルリモート】カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆募集背景
既存事業の成長拡大および新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、顧客の採用活動成功に貢献していただける方を募集しています。

◆業務内容
【短期】
・カスタマーサクセスとして、顧客内での自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外
・顧客に深く入り込んだコンサルティングを通じての、採用成果創出の支援

【中長期】
・セールスと連携したアップセル・クロスセルのオペレーションづくり
・SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化
・プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進

※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です

◆キャリアイメージ
・カスタマーサクセス → PM(各種サイドPJオーナー)→ CS統括 / 事業開発

※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です

◆チーム
日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

入社直後に所属する可能性が高いカスタマーサクセスのメンバーとの相互理解を深めていただく機会として面談を調整いたします。
労働条件 ▼給与
課題解決力の水準を考慮して、 660万円 or 750万円 or 900万円以上
(※上記金額には30時間分のみなし残業代を含みます。1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給)
また、正社員全員にストックオプションを付与

▼勤務体系
◆勤務時間
・フルフレックスタイム
 ※ コアタイムなし
 ※ 1日の標準労働時間: 8時間
 ※ 在宅勤務可

◆休日・休暇
・土日祝休み
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・ウェルカム休暇(有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇)
・シックリーブ(本人または家族(ペット・パートナー含む)の体調不良時に使える3日間分/年の休暇)

▼試用期間
あり(3ヶ月)

▼福利厚生
・交通費支給(上限あり)
・社会保険完備
・健康診断

その他
・受動喫煙対策:敷地内禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

・顧客および社内メンバーとの信頼関係構築力
・ビジネスコミュニケーション力
・顧客の課題解決に主体的に関わった経験
・1年以上の顧客折衝経験

【歓迎(WANT)】

・カスタマーサクセスの実務経験
・toBサービス、SaaS事業での営業経験
・各種コンサルティング業務経験
・仕組み化、オペレーション構築・改善の経験

※営業経験・コンサルティングなどの業務経験は必須ではありませんが、売上責任を負いながら顧客接点を担当してきた経験や複数人のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験とのマッチング可能性が高いです

全職種に共通して下記2点を求めています
・課題自体の深掘り・見立てから、適切な解決策の立案、周りを巻き込みながら完遂していくという一連のプロセスを自律的に推進できるだけの課題解決力
・客観的な視点で自分を捉えることができ、成果に向かってフラットなコミュニケーションを取れる成熟さ
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/05/09
求人番号 3419792

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  •  
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 成蹊大学
  • 金融 コンサルティング IT・インターネット
    • SaaS企業の営業(IS,FS,CS)、マーケティング、人事を中心に支援をしております。 SaaS企業のマネージャーをしていたので、どのような進め方が選考通過、オファー条件を引き上げるかを熟知しております。 まずはご相談ください!
    • (2024/05/08)

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