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カスタマーサクセス責任者
年収：応相談
採用企業案件
株式会社グッピーズ
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- 資本金428百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- 人材紹介・人材派遣
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜仕事内容＞ 当社主⼒事業の業界最⼤級の医療系サイト「GUPPY求⼈」事業の成⻑拡⼤を⽬指し、新設部署カスタマーサクセス部⾨をリード頂くことを想定しています。（２０２３年１２⽉新設） ＜現状と⽅向性の概要＞ これまで営業組織に紐づいていたカスタマーサクセス（コンサルテーションロール）とカスタマーサポート（問い合わせ対応）の2つを統合し、カスタマーサクセス部⾨（CS部）を新設いたしました。 全体事業戦略に照らし合わせた当部⾨の組織設計や活動プランなどを事業責任者と共に擦り合わせながら策定し、その実⾏に向けたCS組織運営をお任せしたいという考えです。 運営求⼈サイト「GUPPY」は年間300万⼈を超えるアクセスがあり、医師、看護師、薬剤師、コメディカル、⻭科、医療事務など幅広い職種を扱う唯⼀のサイトです。 ユーザーへの価値提供のため、求⼈サイトのさらなるサービス品質向上に、CS部⾨の貢献は必要不可⽋です。 CS組織の課題抽出、分析および⽅針決定、その後の実⾏推進までを牽引いただき、将来的には経営幹部を⽬指して頂けるポジションです。 ＜業務内容＞ ・約30名のカスタマーサクセス組織の⽣産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出 ・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実⾏推進/モニタリング/改善・最適化 ・CS組織成果の最⼤化に向けたマネジメント全般 他 |
| 労働条件 |
＜給与＞ ・年俸制 ・昇給年1回（3⽉） ・決算賞与年1回（10⽉）※業績に応じて⽀給 ＜勤務地＞ ・東京都新宿区⻄新宿6丁⽬14番1号 新宿グリーンタワービル24階 ＜勤務時間＞ ・9:00〜18:00 ※フレックスあり（コアタイム 11：00〜16：00） ※管理監督者(労働基準法第41条第2号) ・休憩時間：60分 ・残業：あり ＜休日・休暇＞ ・完全週休2⽇制(⼟曜・⽇曜・祝⽇) ・年間休⽇：125⽇ ・年末年始休暇：6⽇（12/29〜1/3 年間休⽇に含む） ・有給休暇：初年度10⽇、⼊社後約2週間後に1⽇（1⽇⼊社：16⽇、16⽇⼊社：翌⽉1⽇）、3か⽉後に4⽇、6ヶ⽉後に5⽇付与 ・有給消化率：実績95.7％ ・特別休暇・慶弔休暇・育児休業・介護休業 等 ＜社会保険＞ ・社会保険完備 ＜制度・福利厚生＞ ・通勤交通費全額⽀給 ・在宅⼿当（在宅勤務発⽣時 ⽉/2,000円） ・資格取得⽀援 ・外部研修⽀援 ・書籍購⼊⽀援 ・スポーツ⽀援 ・スマートウォッチ貸与（⼊社半年後貸与します） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法⼈営業組織マネジメント経験【歓迎（WANT）】 ・IT・WEB関連サービス／プロダクトのカスタマーサクセス業務経験・法⼈営業組織における営業企画、オペレーション設計・運⽤改善に携わった経験 ・複数のITプロダクト、WEBメディア等のIT・WEB関連プロダクト・サービスを有する企業の営業責任者あるいは事業責任者経験 |
| アピールポイント | 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/04/09 |
| 求人番号 | 3415551 |
採用企業情報
- 株式会社グッピーズ
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- 資本金428百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- 人材紹介・人材派遣
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会社概要
【設立】2000年9月
【代表者】肥田 義光
【資本金】4億2,829万900円（2023年8月末時点）
【従業員数】85名（2023年8月末時点）
【本社所在地】東京都新宿区西新宿6丁目14番1号
【その他事業所】大阪、愛知
【事業内容】
■医療・介護・福祉の人材サービス
■ヘルスケアサービス
■歯科医院検索&予約サービス
【当社について】
当社は「Goodな発想で、世界をHappyに。」をミッションに、医療・介護・福祉に特化した人材サービス（中途採用、
新卒採用等）と、健康管理アプリを活用したヘルスケアサービスを行っています。
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