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顕微鏡グローバルサービス戦略の企画・実行【ヘルスケア事業部】

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株式会社ニコン

部署・役職名	顕微鏡グローバルサービス戦略の企画・実行【ヘルスケア事業部】
職種	品質管理品質保証
業種	精密・計測機器
勤務地	神奈川県
仕事内容	【組織としての担当業務】【事業部ミッションや今後の展望】ビジョン：イノベーションを通じて人々のクオリティ・オブ・ライフの向上を支援ミッション：アプリケーションを軸に（最先端R＆D，創薬支援，病理診断・環境領域で）顧客価値の向上に貢献する【課の役割】アフターセールスに関する業務 (1)顧客からの問い合わせ，クレーム窓口に関する業務 (2)製品の品質改善に関する業務 (3)据付，修理，保守に関する業務 (4)修理マニュアル作成に関する業務 (5)据付，修理技術の指導に関する業務 (6)保守契約推進に関する業務 (7)アフターセールス情報収集に関する業務【募集背景】 WWに展開するサービスのためには，お客様に赴いて修理作業を行う人材が必要となります．ヘルスケア事業部ではサービス収益向上の目標を設定し，拡大を図る計画としており，修理関連技術者の拡充が必要な状況です．国内で製品修理の経験を積んでいただき，スキルの向上を図ったのちに海外でも活躍頂ける方をお待ちしています．【具体的な業務内容】・フィールドサービスや保守プランの策定と契約書への反映・顕微鏡や周辺機器，及びPCやレーザー光源などを組み合わせる規模の大きなシステム製品を中心に、お客様先へ訪問する出張保守・修理若しくはお客様から預かる引取保守・修理・トレーニング提供先の選定，選定先と社内関係部署との調整，プランとトレーニング資料の作成，トレーニング実施・お客様先でのトラブルに対する現場・状況把握から設計担当部署への対応依頼，進捗管理・販社向け，お客様向け資料，提出書類の作成と提供・製品への保守に関する要求仕様の提示・修理部品情報の収集から品質改善への提言およびロスコスト削減への寄与【ポジションの魅力】・修理業務に関わることで設計，製造，販売，サービスと幅広い関係者と協力し，業務を進めることができます．・販売・フィールドサービス関係者との連携を経て，世界中のユーザを肌で感じることで製品理解を獲得できることに加え，既存製品の品質問題に対する対策立案や新製品に対する構想段階での要求仕様策定に携わることができます．・大学や研究所に訪問し先端のイメージング装置を扱うことで生命科学や創薬，素材開発等の産業分野に関与することができます．・国内外のフィールドサービス担当者へ提供するトレーニングを経て，異文化交流を踏まえたトレーナーとしてのスキルを高めることできます．・製品ライフサイクルにおける後工程を業務として担うことで，前工程へも参画するため，取り扱う製品のライフサイクル全てに積極的に携わることができます．・製品ライフサイクルの全てに携わることで，取り扱う製品に対するスペシャリストにもゼネラリストになることができます．【キャリアパス】・国内を中心に数年程度の修理，保守経験を積むことで，欧米を中心とした海外現地法人のサービスチームで活躍することができます．・修理，保守作業にとどまらず，販売会社のサービス員への新製品トレーニングやリペアマニュアルの作成にも取組んで頂くことで，修理技術のスペシャリストを目指して頂けます．・課として取り組んでいるアフターセールス推進の業務に携わることで，アフターセールス関係のゼネラリストやマネジメントへのチャレンジもできます．【職場/チーム】 ●職場の雰囲気: 最近はキャリア，新人の採用に依り，職場全体の若返りが進んでおります．課員各自の意向や意見を尊重する雰囲気があるため，何方でも議論の場で発言しております． ●労働環境（在宅、フレックス、有休消化等の活用状況）: スーパーフレックスタイム制度有在宅勤務率 40~50%程度 (出社との併用可能，最大週3日) 有給休暇取得し易い環境です残業時間 10~20時間/月 ●職場の人数（年齢層、中途比率、男女比率）平均年齢：41歳在籍数：18名（派遣社員含む）キャリア入社比率：1割男女比率： 9:1 【メッセージ】ヘルスケア事業部で取り扱う顕微鏡は，100年という長い歴史を持つ誇りある製品ですが，ハードウェアからソフトウェア，モノ売りからコト売りへの切り替えが急激に進んでいます．アフターセールスにおいても，高度な光学や精密の技術の提供だけではなく，顧客へのソリューションの提案が重要となってきています．既存の枠組みにとらわれず，果敢にチャレンジされる方を募集します．
労働条件	【業務内容の変更の範囲】会社の定めるすべての業務会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む【勤務地の変更の範囲】会社の定める事業所会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む【休日・休暇】・完全週休二日制＞休日は国民の祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇（5日間）の年間128日設定（うるう年は129日）・有給休暇＞年間休日とは別に毎年20日間の年次有給休暇を付与＞取得しなかった休暇は次年度へ繰り越しが可能で年間最大50日取得可能＞このほかに慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続年数10年毎）、ボランティア休暇などの特別休暇あり・休暇取得促進制度＞年次有給休暇をスムーズに取得できるよう支援する制度（計画取得日を年5日設定し計画的に取得する）＞休日と祝日等の狭間にある平日を有給休暇取得奨励日に設定し積極的な有給休暇取得を奨励・積立特別休暇＞次年度に繰り越されない年次有給休暇を88日限度に積立特別休暇として積み立て可能＞自身の業務外傷病による療養やお子さんの学校行事への参加、子供・親族の介護/看護等の事由で取得可能【その他サポート】・通勤交通費支給・社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険）・家賃補助制度・持株会・財形貯蓄制度・確定拠出年金制度・退職金制度・育児支援制度・健康保険組合保養所・クラブ活動など
応募資格	【必須（MUST）】・精密機械，光学機械の組立・調整あるいは修理経験(3年以上) ・英語での円滑なコミュニケーション（目安：TOIEC600点以上）・海外出向（5年程度）が可能である事【歓迎（WANT）】・医療機器の技術，修理経験があること・精密機械、光学機械の技術，修理経験が豊富であること・QC手法の理解と運用経験・統計処理の経験・業務効率化に対する活動経験【求める人物像】・社内外，国内・海外および周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる方・主体的に，積極的に業務を推進することができる方・課題に対して，粘り強く最後まで取り組める方・新しい業務に対して好奇心をもって自習しながら進んでいける方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/04/02
求人番号	3415020

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