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【DXオペレーションマネジメント・業務プロセス構築】中小企業のDXを推進する業務プロセスの構築〜OPSマネジメントをお任せします
採用企業案件
Chatwork株式会社
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- 資本金2,748百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【DXオペレーションマネジメント・業務プロセス構築】中小企業のDXを推進する業務プロセスの構築〜OPSマネジメントをお任せします |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【採用背景】 「ビジネス版スーパーアプリ」構想を実現するため、チャットという強力なタッチポイントを活かして中小企業の経営をサポートする新規事業(中小企業のノンコア業務をDXする新しいBPaaS*サービス)の業務設計・オペレーションマネジメントを担うメンバーを募集します。 *BPaaS：BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。 【ポジションのミッション・魅力】 次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをおこなっております。全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。 【業務内容】 中小企業が抱える様々なノンコア業務に対してTechやOpsを活用した高効率なBPaaSを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。中小企業の業務課題を観察・ヒアリングし、対象領域の選定から業務プロセス・ソリューション設計、サービス運営およびスタッフマネジメントを担当頂きます。 ・対象領域選定 ・顧客からのヒアリングを通した中小企業の経営課題・業務課題の抽出 ・競争優位性や収益性を担保出来る領域の選定 ・BPaaSに関するソリューション改善・運用 ・対象領域におけるTechとOpsを組み合わせたソリューション構築・改善活動 ・社内・社外の様々リソースを活用した体制構築 ・サービス運営・改善・管理 ・クライアントフェイシング（対外折衝） ・アップセル・クロスセル ・生産性・品質管理 ・オペレーション改善活動 ・スタッフマネジメントと業務進捗管理 |
| 労働条件 |
【ワークプレイスの考え方（働き方）】 Chatworkでは、テレワークと出社、オンラインとオフラインのハイブリッドな働き方を推進しています。 オフィスは「組織と個」「個と個」をつなぐ機能をもち、コミュニケーションやコラボレーションすることで創造的にシゴトをすすめる場と位置付けています。 【就業環境】 フレックスタイム制（コアタイム10:00〜16:00） 【福利厚生パッケージ「BENTO」】 「BENTO」は、ミッション「働くをもっと楽しく、創造的に」の”もっと（motto）”と、 福利厚生を表す”benefit”から作られた、福利厚生のパッケージです。 ■リモートワーク環境貸与制度 生産性の高いリモートワーク環境の構築を支援する制度（会社から付与されるポイントを利用して、必要な備品のレンタルが可能） ■サテライトオフィス利用 育児や介護、近隣工事による騒音など、自宅での就労が一時的に難しい場合や外出先での隙間時間などに、サテライトオフィスが利用できる制度（利用上限あり） ■ピアボーナス制度 従業員同士がお互いに仕事の成果や貢献に対して賞賛し、認め合い、本人にフィードバックする制度 ■「学び、変わる」支援制度 書籍や記事からのインプットを補助する制度。購入金額の50%（上限1万円）を会社から支給します。 ■スキル取得支援制度 資格取得・セミナー参加によるインプット取得を補助する制度。セミナー参加費の補助や、資格取得に対する報奨金を支給します。 ■その他 ・ベビーシッター利用補助 ・病児保育費の補助 ・子育て支援サービスの利用補助 ・外部カウンセリング・コーチング支援 ・おむすび（採用紹介制度） ・表彰制度 ■休日休暇 ・土曜、日曜、祝日 ・その他会社が指定する日 ・有給休暇（半日単位で取得可能） ・フレキシブル休暇（1日分・1時間単位） ・リフレッシュ休暇（5日分・1日単位） ・慶弔休暇 ・女性休暇 ・産前産後休業、育児休業 ・子の看護休暇 ・介護休暇、介護休業 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社内、社外問わず、業務課題を整理し、SaaSやRPAなどTechを活用して生産性を向上させた経験【歓迎（WANT）】 ・バックオフィス領域における業務改善のご経験、アウトソーシング体制の構築の経験・労働集約(シェアードサービス)現場においてマネジメントした経験 ・システム構築を含むオペレーション構築の経験 ・RPAやローコード・ノーコードツールを活用し業務改善・効率化した経験 ・セールス活動で顧客獲得や対外折衝に取り組んだ経験 ・特定領域（ex.経理/労務/採用/web制作など）に関する深いドメイン知識 【求める人物像】 ・当社のミッション・ビジョンに共感して頂ける方 ・不確実性が存在する中でも責任を持って取り組める方 ・論理的に物事を捉えられる方 ・思考と行動のバランスが良い方 ・Techの活用に興味関心が強い方 ・自立して業務を遂行出来る方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 女性管理職実績あり シェアトップクラス Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/08 |
| 求人番号 | 3414766 |
採用企業情報
- Chatwork株式会社
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- 資本金2,748百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2004年11月11日（創業：2000年7月15日）
【代表者】代表取締役CEO 山本 正喜
【資本金】2,748,254,280円 （2023年12月末日時点）
【グループ従業員数】463名（2023年12月末日時点）
【東京オフィス】
〒105-0003 東京都港区西新橋１丁目１−１ WeWork 日比谷FORT TOWER
【事業内容】
■Chatworkの開発運営
■ソフトウェア販売（ESETセキュリティソフト）
私たちChatworkは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は43.1万社を超え（2023年12月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。
※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更予定です。（2024年3月27日に開催される株主総会で承認されることを条件としています）
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