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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセスアカウントマネージャー】◆英語力が活かせる◆フレックス/リモート可/完全週休2日制 |
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| 仕事内容 |
【業務内容】 同社プロダクトをご利用いただいている、既存のお客様向けに様々な営業活動を行い、当社の収益の最大化に貢献いただくポジションです。 10年以上に渡り成長を続けてきた同社の事業は、今では2500社以上の顧客基盤を抱えています。ご入社後は、既存のお客様の契約更新対応をベースに、解約防止や活用支援のためのCustomer Success活動や、アップセル/クロスセルの提案、顧客フィードバックに基づく機能改善の社内エスカレーションなどをご担当いただきます。 また、同社では中長期の成長を見据え新規事業開発を進めており、外部とは資本提携や事業買収を進めています。本ポジションでは同事業の単なる既存営業業務ではなく、新規事業のPoCとの連携や、提携しているSaaS製品の再販などもご担当いただき、当社の中長期グロースに向けた多角的チャレンジを、既存のお客様との接点の中から牽引いただくことがミッションとなります。 【組織について】 お客様の大半は日本の企業様ですが、同社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。営業部門では主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。また、メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。 【やりがい/魅力】 ・ホリゾンタルSaaSとして様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」に携わることができます。 ・企業のワークスタイル領域という普遍的な市場で、情報システム部門の方向けに商談を行なっていただくため、ビジネス的にも技術的にも知見を溜めることができます。 ・取り扱う商材の増加や、機能追加に対応するための仕組みづくりに関与いただくことができ、経営観点を発揮いただきやすい環境です。 ・個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。 ・出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックスタイム制があり柔軟な働き方が可能です。 ・ジョブローテーション制度により、自分が思い描くキャリアプランを実現しやすい環境です。 ・開発メンバーやCustomer Successのメンバー含め、製品に関わる全員が、各々の仕事に誇りを持ち、助け合いながら事業を伸ばそうとしています。熱意が歓迎される環境です。 |
| 労働条件 |
■就業時間 9:00～18:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 （コアタイム9:00〜14:00） ■賞与 年二回（6月、12月） ※上記の年収のうちの基本給部分が17分割され、年に二度、基本給の2.5ヶ月分が賞与として支給されます。 ■昇給 定期査定に基づく昇給：年一回（1月） ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ■福利厚生 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険完備 ・通勤手当 ・出張手当 ・管理監督手当 ・社員持株会制度 ・フリードクペ制度 ・英語学習支援（オンライン英会話全額負担、セブ島流し制度） ・副業可 ■休日 ・完全週休2日制（土日） ・祝日、夏季休暇 ・年末年始（12/29～1/3）休暇 ・有給休暇、慶弔休暇 ・年間休日120日以上 ・育児、介護休暇などの特別休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善のプロジェクトを推進したご経験（業務領域不問） ＜以下のうちのいずれか必須＞ ・情報システム部門向け商材の営業経験（2年以上） ・SaaS企業でのCustomer Success職でマネージメントを行われた経験（3年以上） ・SaaS企業での営業経験（4年以上） 【歓迎（WANT）】 ・英語やIT知識へのキャッチアップに前向きな方・同社が大切にするValueや行動指針に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ・当事者意識と高い視座を持ち、業務に向き合える方 ・自ら課題を特定し、因果関係を正確に紐解ける方 ・一緒に働く仲間を尊重できる方 ・変化に対する柔軟性を備える方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/08 |
| 求人番号 | 3410915 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- (2023/09/14)
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