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飲食事業者向け新規事業｜10X成長をリードするカスタマーサクセス募集！
年収：応相談
採用企業案件
株式会社シェアダイン
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 飲食事業者向け新規事業｜10X成長をリードするカスタマーサクセス募集！ |
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| 仕事内容 |
【当ポジションの役割】 飲食事業の生存率をご存知ですか？なんと2年後には50%、3年後には70%、10年後には90%の事業が廃業すると言われています。 私たちは、お客様である飲食事業者様が「スポットシェフ」の活用により、人手不足を解消し、機会損失をなくすことで、売上の向上に貢献します。 そして、繁閑の波がある飲食業界において、従来の採用とは異なる、"必要な時だけ"スポットで即戦力のシェフを手配できることで、固定費の最適化を通して、中長期的にはP/Lの改善、持続可能な新しいビジネスモデルの構築を共に目指しています。 【カスタマーサクセスチームについて】 半年で5倍以上の急成長を遂げる事業の核を担うカスタマーサクセスチームでは、お客様の成功、飲食事業の新たなビジネスモデルの変革に挑戦しています。 現在のカスタマーサクセスチームは5名体制（Mgr、メンバー3名、CS Ops1名）。Opsメンバーを中心に、データ分析やプロセス設計を進めており、チーム一丸となってカスタマーサクセスの活動・効果を最大限発揮できる環境を構築しています。 今後さらに事業の成長スピードを加速させるために、新たなメンバーを募集いたします！ 【業務内容】 飲食事業者向けtoBサービスをご利用中の飲食事業者さまに対して、 プロダクトを活用した事業課題解決の支援をしていただきます。 また、顧客の声を社内にフィードバックし、開発部門等の他部門とも連携してプロダクトの改善やバリューアップに繋げていただくことも期待しています。 ①サービスの導入後のオンボーディング支援 - 課題ヒアリングや求人落とし込み、求人要項のフォローアップ - 他チームと連携しながらの、最適なシェフとのマッチングサポート - 顧客からの問合せ対応 ②登録シェフに対する、サービス利用後のオンボーディング支援 ③サービス活用提案、課題解決に至るまでの仕組みづくりの支援 - 顧客の課題解決を図るKPIや、マッチング率、継続率等の数値分析 - 改善施策の企画から実行まで - アップセル／クロスセルの提案 ④社内各チームとの連携し、より再現性のある顧客とシェフの成功をリードする - 営業チームとシェフの需給を共有し、ユーザとのマッチング施策の立案、実行 - グロースチームとシェフの需給を共有し、新規シェフ獲得の方針を提案 - 導入企業から得たフィードバックをプロダクト改善・新機能開発に反映 - 登録シェフと事業者間のコミュニティ戦略の設計、実行 【当社について】 当社は全国8,000名の料理人をネットワークする、大規模な料理人プラットフォームを展開しています。 toCご家庭向け出張シェフサービス・toB飲食事業者向けシェフマッチングサービスの2つのプロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングしています。 toC/toBの両輪で食の多様性の受容、そして料理人の新しい働き方、飲食事業者のビジネスモデル再構築など、食にまつわる様々な社会課題に向き合っています。 【働く環境】 現在、40名程のメンバーが在籍。保険業界・メガベンチャー・スタートアップ・飲食業界など、様々なキャリアバックグラウンドをもつプロフェッショナルなメンバーが集まっています。 いずれの職種でも自由にリモートワークを取得でき、パフォーマンスを出しやすい環境を整えています。一方で、オフラインコミュニケーションも大切にしており月1のオフィスデー等を設けています。 【私たちの価値観】 ▶Purpose 食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する ▶Mission 料理の世界をもっとフラットに、もっとオープンに ▶Value All FOR DONE〜チームでやり切る〜 CREATIVE WAY〜創造して、想像を超えよう〜 QUICK WIN〜スピードが価値〜 GROW OR DIE〜自らの手で未来を切り拓く〜 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 試用期間：3ヶ月 就業場所：本社 または その他会社の指定する就業場所（リモートワーク可） 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム10:30-16:30） 休日：土日、祝日、年末年始 加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 給与：ご経験と能力を踏まえ決定します |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoB事業でのカスタマーサクセス経験【歓迎（WANT）】 ・営業や採用を含む、法人折衝経験2年以上（どちらも業界問わず）・飲食業界の知識や実務経験をおもちの方 【こんな方にお会いしたいです】 ・当社のMISSION、PURPOSE、VALUEに共感いただける方 ・ 自分の領域に制限を設けずに、大きな視野で行動できる方 ・"再現性"や"仕組み化"が口癖で、時に徹底的にこだわってしまう職人気質な方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/29 |
| 求人番号 | 3408257 |
採用企業情報
- 株式会社シェアダイン
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月】2017年5月
【共同代表】飯田 陽狩・井出 有希
【本社所在地】東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F
【事業内容】
●toC「シェアダイン」の開発・運営
家庭向け出張シェフサービス
企業向けケータリング・出張社食サービス
●toB「スポットシェフ」の開発・運営
飲食事業者向け即戦力シェフマッチングサービス
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