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営業生産性向上プロジェクトリーダー/CS企画・CRM・課題解決コンサルティング

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

採用企業

株式会社鎌倉新書

  • 東京都

    • 資本金1,057百万円
    • 会社規模101-500人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
  • デジタルマーケティング
  • 広告・PR
部署・役職名 営業生産性向上プロジェクトリーダー/CS企画・CRM・課題解決コンサルティング
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■募集背景
当社は終活のマッチングプラットフォーム事業を運営しているITメディア企業です。終活はお墓や葬儀といったエンドポイントだけではなく、介護、相続、保険とさまざまな分野に広がっています。当社に関係のあったお客様の様々な情報を元にさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、LTV最大化のためのCRMコミュニケーションの設計と実装、改善が必要であると考えてこの度の募集となりました。代表取締役直下の新設部署です。リーダーとして組織や数値の管理としての役割を期待しています。

■仕事内容
当社に存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果を挙げていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。

1.BIツールやデータ基盤(tableau等)を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う
   ・アップセル売上の可視化
   ・BIZTELデータを対象とした、お客様対応後の作業時間の定量化や管理
   ・その他経営陣の要望に合わせたデータ抽出やレポート化

2.業務プロセスの可視化と改善提案を行う
   ・改善対象オペレーションに対する業務フローの構築や改善点の可視化
   ・業務フローに沿った定量データの抽出
   ・上記を踏まえた改善の実施

3.KPIマネジメントの運用と改善を行う
   ・対象業務のKPIの可視化や、帳票化(定量化)
   ・KPIに基づく運用と改善の実施
   ・対象KPIのデータ抽出や帳票化

4.定量データを用いた分析、改善案の提示と実施を行う
   ・PJ化に関与し、現状分析から課題抽出、対策案の実施を含め、自身でPDCAをまわし、PJを完結させ成果をもたらす。

■ポジション概要
代表取締役の直下のチームとして期待の新しい部署です。マネージャーとメンバーの少人数部署です。フレックス勤務・リモート勤務が可能です。

■最近ご入社された方はこんな方です
・20代:元コンサルティング業界経験者(データ分析~業務改善)
・30代:元CS企画職
・20代:コールセンターSV職のデータ分析担当者


■仕事のやりがい
データの分析・解析だけではなく、実務としてお客様の存在を感じながら必要な手立てを先導していくポジションとなります。多くの関係者を巻き込み成果に結びつけていく仕事に対する手触り感やスピード感を味わっていただくことができるポジションです。また、代表取締役直下のポジションとして経営に近いポジションで会社をよりよくしていくやりがいとご自身の成長を実感いただけるポジションです。
労働条件 ■就業場所
(雇い入れ直後)
東京本社
テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等

(変更の範囲)
会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

■業務内容
(雇い入れ直後)
cx生産性向上推進室における業務全般
(会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある)

(変更の範囲)
会社の定める業務
応募資格

【必須(MUST)】

・データ集計や分析の実務経験
・業務企画や業務改善の実務経験
・改善PJの立ち上げから完了までの実務経験
・ビジネスパーソンとして成功体験をお持ちで、定量的にそのプロセスを振り返ることができる方
・目標進捗管理ができ、周囲と協力しながらビジョン達成に向けて業務を遂行できる方

【歓迎(WANT)】

・マーケティングの知識と経験(過去の実績やデータ、お客様やパートナーの声を分析し、仮説・企画立案)
・CRMツール(salesforceやtableau、kintone等)の運用経験
・コールセンターの実務経験
・インサイドセールスの実務経験

・分析や改善案を出すだけでなく、成果につなげるところまでやり遂げる意志を周りに示し成果を出せる方
・企業理念に賛同できる方
・行動規範に基づいた成功体験のある方
・終活インフラという誰も成し得ていないことを本気で目指している方
・地域創生や終活など社会課題に対して真っ向から挑戦したい方
・KPIマネジメントの実務経験
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり 教育・研修制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2024/04/05
求人番号 3407443

採用企業情報

株式会社鎌倉新書
  • 株式会社鎌倉新書
  • 東京都

    • 資本金1,057百万円
    • 会社規模101-500人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
  • デジタルマーケティング
  • 広告・PR
  • 会社概要

    【創業】1984年4月
    【代表者】代表取締役会長CEO 清水 祐孝
         代表取締役社長COO 小林 史生
    【資本金】10億5,748万円 ※2024年4月30日現在
    【従業員数】254名 ※2024年4月30日現在
    【本社所在地】〒104-0031 東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階
    【事業内容】終活関連サービス事業
    マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供
    自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援

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