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【カスタマーリレーション】
年収：応相談
採用企業案件
株式会社カンリー
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- 資本金1,200百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
| 部署・役職名 | 【カスタマーリレーション】 |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
▍カスタマーリレーションとは カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。 カスタマーサクセスチームのフォローメンバーとしてスタートしたチームですが、現在ではフォロー業務にとどまらず、問い合わせ対応やヘルプガイドの設計など、顧客体験の向上に取り組んでいます。 今後もサポート業務に留まる事なく事業変革を起こしていき、カスタマーリレーションチーム自体が、顧客の意思決定の重要指標の1つとして挙げられる状態を目指します。 働きやすい環境を整え、新たな業務に挑戦し、事業の成長に貢献する組織づくりを一緒に目指せる方を募集しています 【大切にしている5つのバリュー】 ・お客様の理想から入れ できることから考えてはいけない。お金・人員・時間などの制約は一旦忘れていい。お客様のニーズに真摯に耳を傾け、サービスの細部まで徹底的に拘ろう。そうすることで、お客様の理想を実現し、私たちは長く愛される存在になっていく。 ・まずやってみろ 私たちは答えのない道を歩いている。だから、立ち止まってはいけない。考え過ぎてはいけない。答えは現場にあるからだ。現状に固執せず、失敗を恐れず、まずは動いてみよう。結果から学び、最速で改善していこう。それこそが成功への近道だ。 ・圧倒的当事者意識 自ら仕事を生み出しているか？自らの仕事を最後までやりきったか？答えがNOなら今すぐ行動を見直そう。私たちのチームは一人一人がリーダーだ。自ら課題を発見し、主体的かつ最速で課題を解決していこう。私たちのチームでは結果が全て。周囲からの期待を圧倒的に超え続けよう。 ・利他主義でいこう 自らの利益だけを考えてはいけない。まずは人に与えることから始めてみよう。お客様や仲間が大変な時には率先して手を差し伸べる。自らが苦しい時こそチームで助け合う。そうすることで、私たちはお客様や仲間からより愛されるチームとなっていく。 ・正直であれ 絶対に嘘をついてはいけない。お客様はもちろん、仲間や自分に対しても同様だ。悪い報告やネガティブな相談が必要な時こそ、正直に、より迅速に打ち明けよう。そうすることで、私たちはさらに信頼され、地道に築き上げた信用は私たちの最大の資産となる。 |
| 労働条件 |
【勤務形態】 ・勤務時間：10:00〜19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分 ※上記は正社員の場合の勤務時間です。 【福利厚生】 諸手当：交通費支給 各種補助：家賃補助、書籍購入補助、Chat GPT Plus補助 昇給昇格：昇給査定年2回（2月・8月）※但し左記以外にも査定を行うケースあり 【その他】 ・試用期間：なし ・試用期間中の条件：変更なし ・賞与：なし 【勤務地】 東京都品川区西五反田 ・一部リモート勤務可 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方・メールやチャットでのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験（3年以上） ・Googleツール使用経験（3年以上） ・3名以上の教育経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方 ▍求める人物像 （1）カンリーのバリューへの共感できる方 カンリーでは5つのバリューを大切にしています。 バリューを心から理解し、体現できる方が多く活躍しています。 （2）利他主義な方 お客様や社内で発生した課題を一緒に解決することに喜びを感じる方を歓迎します。 お互いに助け合う行動ができる人が多く、苦しい時こそ手を差し伸べられる方と一緒に働きたいです。 （3）柔軟に仕事を楽しめる方 急拡大中のベンチャー企業のため、業務範囲や「カンリー」の機能は日々アップデートされます。 専門ツールであるため、一般的なサポート業務よりも幅広い知識や理解が必要となります。 変化の多い状況を楽しめると同時に、積極的に改善提案や周りを支えようと行動できる方を歓迎します。 |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/03/26 |
| 求人番号 | 3404712 |
採用企業情報
- 株式会社カンリー
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- 資本金1,200百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
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会社概要
【設立年月日】2018年8月15日
【代表者】辰巳 衛 / 秋山 祐太朗
【資本金】1,200,000,000円（資本準備金等を含む）
【本社所在地】東京都品川区西五反田二丁目29番5号 日幸五反田ビル6階
【事業内容】
■小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業
■MEOコンサル事業
■インターネットメディア、広告事業等
【代表プロフィール】
■辰巳 衛 代表取締役Co-CEO
2015年 早稲田大学理工学部卒業。
双日株式会社に入社。
与信・事業投資の審査、
国内外の空港M&Aを経験。
2017年に米国公認会計士試験合格。
株式会社カンリー共同創業者。
■秋山 祐太朗 代表取締役Co-CEO
2015年 早稲田大学社会科学部卒業。
新卒で三井住友銀行に入行。
個人・法人営業を経験後、
SORABITO株式会社に転職。
法人営業、新規事業立上げを経験。
株式会社カンリー共同創業者。
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